Este artículo está dirigido a cualquier persona que sea propietaria de un sitio web o una aplicación de comercio electrónico y esté pensando en configurar la medición de comercio electrónico de Google Analytics.
Descripción general
Un sitio web o una aplicación de comercio electrónico son tiendas que venden productos o servicios a los clientes de forma digital. Por lo general, muestra y describe productos o servicios, permite que los clientes los compren y acepta pagos y devoluciones.
La medición del comercio electrónico en Google Analytics te permite recopilar y analizar datos sobre cómo los clientes interactúan con tu tienda de comercio electrónico. Un desarrollador debe configurar los eventos de comercio electrónico en tu sitio o aplicación para comenzar. No es necesario realizar ninguna configuración adicional.
Una vez que realices la configuración, comenzarás a ver datos sobre los productos que las personas ven, compran y cómo lo hacen, por lo general, en un plazo de 24 a 48 horas después de que los usuarios comiencen a usar tu sitio o aplicación etiquetados.
Beneficios
Las mediciones de comercio electrónico te ayudan a comprender qué les gusta a tus clientes, qué tan bien funciona tu marketing y cómo mejorar tu tienda en línea para aumentar las ventas y la participación. Por ejemplo, si implementas eventos de comercio electrónico, puedes saber qué colores son los más populares, cuál es el valor promedio de los pedidos y si ciertas promociones aumentan las compras.
Una vez que recopiles datos de eventos de comercio electrónico, además de usar los datos de tus informes, podrás usar los datos de los públicos para analizar diferentes grupos de usuarios y exportarlos a plataformas publicitarias como Google Ads, de modo que puedas publicar más anuncios basados en datos.
Configuración de comercio electrónico
La configuración de la medición de comercio electrónico puede ser sencilla, según cómo hayas configurado tu sitio web o aplicación:
-
Creadores de sitios web (como Shopify o WooCommerce): Los creadores de sitios web son aplicaciones basadas en la Web que se usan para crear y diseñar sitios web con plantillas prediseñadas y opciones de personalización. Los creadores de sitios web suelen tener eventos de comercio electrónico integrados en el código del sitio web. Esto significa que puedes comenzar a analizar los datos y usarlos para obtener estadísticas de los clientes de inmediato. Para obtener ayuda, consulta la documentación de tu creador de sitios web y comprueba qué se incluye en el código de tu sitio web. Por ejemplo:
-
Sitios web o aplicaciones para dispositivos móviles personalizados, o funciones mejoradas del creador de sitios web: Si tu sitio o aplicación es personalizado o deseas tener más funciones de comercio electrónico que las que ofrece tu creador de sitios web, deberás configurar los eventos de comercio electrónico de forma manual. Esto implica definir cada producto o servicio que vendes y asegurarte de que estos eventos se coloquen y activen correctamente en tu sitio o aplicación para obtener datos precisos. Para ayudarte, creamos recursos con ejemplos de los eventos de comercio electrónico que un desarrollador deberá configurar, con instrucciones para hacerlo en tu sitio web o aplicación.
Compatibilidad con las dimensiones de comercio electrónico
Puedes recopilar datos de comercio electrónico directamente en los informes de Google Analytics:
- Disponibilidad de las dimensiones: Puedes seleccionar las dimensiones de comercio electrónico predeterminadas y personalizadas en la categoría de comercio electrónico dentro de los selectores de dimensiones para las dimensiones secundarias, los filtros, las comparaciones y la personalización, lo que te brinda flexibilidad para analizar los datos del comercio electrónico.
- Compatibilidad:
- En el caso de los filtros, las comparaciones y los selectores de personalización, se muestran dimensiones de comercio electrónico incompatibles.
- En el caso de las dimensiones secundarias, las dimensiones de comercio electrónico incompatibles aparecen inhabilitadas.
- Las comparaciones existentes que usan dimensiones centradas en el artículo se inhabilitan cuando los usuarios cambian a informes con conceptos incompatibles.
- Compatibilidad con los tipos de concordancia: Puedes usar cualquier tipo de concordancia disponible cuando filtres o realices comparaciones y personalizaciones con las dimensiones de comercio electrónico, siempre y cuando el informe esté completamente centrado en el artículo.