Aquest article està dirigit a qualsevol persona que tingui un lloc web o una aplicació de comerç electrònic i que estigui pensant a configurar el mesurament de comerç electrònic de Google Analytics.
Visió general
Un lloc web o una aplicació de comerç electrònic són botigues que venen productes o serveis als clients de manera digital. Normalment, mostra i descriu productes o serveis, permet als clients comprar productes o serveis i accepta pagaments i devolucions.
El mesurament de comerç electrònic a Google Analytics us permet recollir i analitzar dades sobre la manera com els clients interaccionen amb la vostra botiga de comerç electrònic. Per començar, un desenvolupador ha de configurar els esdeveniments de comerç electrònic al vostre lloc web o aplicació. No cal cap configuració addicional.
Un cop hàgiu completat la configuració, començareu a veure dades sobre quins productes veuen els usuaris, què compren i com compren, normalment en un termini de 24 a 48 hores a partir del moment en què els usuaris comencin a utilitzar el vostre lloc web o la vostra aplicació etiquetats.
Avantatges
El mesurament de comerç electrònic us ajuda a entendre què agrada als vostres clients, en quina mesura funciona bé el màrqueting que feu i com podeu millorar la vostra botiga en línia per augmentar les vendes i la implicació. Per exemple, implementant esdeveniments de comerç electrònic, podeu saber quins colors són més populars, quin és el valor mitjà de les comandes i si determinades promocions augmenten les compres.
Un cop hàgiu començat a recollir dades d'esdeveniments de comerç electrònic, a més d'utilitzar les dades als informes, podeu utilitzar les dades dels públics per analitzar diferents grups d'usuaris i per exportar-les a plataformes publicitàries, com ara Google Ads, a fi de publicar anuncis més basats en dades.
Configuració del comerç electrònic
La configuració del mesurament de comerç electrònic pot ser senzilla, en funció de com hàgiu configurat el lloc web o l'aplicació:
-
Creadors de llocs web (com ara Shopify o WooCommerce): els creadors de llocs web són aplicacions basades en web que s'utilitzen per crear i dissenyar llocs web amb plantilles predissenyades i opcions de personalització. Els creadors de llocs web sovint tenen esdeveniments de comerç electrònic integrats al codi del lloc web. Això vol dir que podeu començar a analitzar les dades i a utilitzar-les per obtenir estadístiques de clients immediatament. Per obtenir ajuda, consulteu la documentació del creador de llocs web per veure què s'ha integrat al codi del lloc web; per exemple:
-
Llocs web o aplicacions mòbils personalitzats, o funcionalitat millorada del creador de llocs web: si el vostre lloc web o la vostra aplicació són personalitzats o voleu més funcions de comerç electrònic que les que ofereix el creador de llocs web, haureu de configurar els esdeveniments de comerç electrònic manualment. Això implica definir cada producte o servei que veneu i assegurar-vos que aquests esdeveniments es col·loquin i s'activin correctament al vostre lloc web o aplicació per obtenir dades precises. Per ajudar-vos, hem creat recursos amb exemples dels esdeveniments de comerç electrònic que un desenvolupador haurà de configurar, juntament amb instruccions per configurar-los al vostre lloc web o aplicació.
Compatibilitat amb les dimensions de comerç electrònic
Podeu recollir dades de comerç electrònic directament als informes de Google Analytics:
- Disponibilitat de dimensions: les dimensions de comerç electrònic predeterminades i personalitzades es poden seleccionar a la categoria de comerç electrònic dels selectors de dimensions per a dimensions secundàries, filtres, comparacions i personalització, cosa que us permet flexibilitat a l'hora d'analitzar les dades de comerç electrònic.
- Compatibilitat:
- En el cas dels filtres, de les comparacions i dels selectors de personalització, es mostren les dimensions de comerç electrònic incompatibles.
- En el cas de les dimensions secundàries, les dimensions de comerç electrònic incompatibles es mostren ombrejades.
- Les comparacions existents que utilitzen dimensions d'abast d'article es desactiven quan els usuaris canvien a informes amb conceptes incompatibles.
- Compatibilitat amb els tipus de concordança: podeu utilitzar qualsevol tipus de concordança disponible en filtrar o fer comparacions i personalitzacions mitjançant dimensions de comerç electrònic, sempre que l'informe sigui completament d'abast d'article.