Este artículo está dirigido a los usuarios que tienen un sitio web o una aplicación de comercio electrónico y están pensando en configurar la medición de comercio electrónico de Google Analytics.
Vista general
Un sitio web o aplicación de comercio electrónico son tiendas que venden productos o servicios a los clientes de forma digital. Normalmente, muestra y describe productos o servicios, permite a los clientes comprar productos o servicios y acepta pagos y devoluciones.
La medición de comercio electrónico en Google Analytics te permite recoger y analizar datos sobre cómo interactúan los clientes con tu tienda online. Un desarrollador debe configurar los eventos de comercio electrónico en tu sitio o aplicación para empezar. No es necesario realizar ninguna configuración adicional.
Una vez que hayas terminado la configuración, empezarás a ver datos sobre los productos que ven los usuarios, qué compran y cómo lo hacen, normalmente en un plazo de entre 24 y 48 horas desde que empiecen a usar tu sitio o aplicación etiquetados.
Ventajas
La medición de comercio electrónico te ayuda a saber qué les gusta a los clientes, qué tal funciona tu estrategia de marketing y cómo puedes mejorar tu tienda online para aumentar las ventas y la interacción. Por ejemplo, si implementas eventos de comercio electrónico, podrás averiguar qué colores son los más populares, cuál es el valor medio de los pedidos y si determinadas promociones aumentan las compras.
Una vez que estés recogiendo datos de eventos de comercio electrónico, además de usarlos en los informes, podrás usar los datos de las audiencias para analizar diferentes grupos de usuarios y exportar los datos a plataformas publicitarias como Google Ads para publicar más anuncios basados en datos.
Configuración del comercio electrónico
Configurar la medición de comercio electrónico puede ser sencillo, en función de cómo hayas configurado tu sitio web o aplicación:
-
Creadores de sitios web (como Shopify o WooCommerce): son aplicaciones web que se utilizan para crear y diseñar sitios web con plantillas predefinidas y opciones de personalización. Suelen integrar eventos de comercio electrónico en el código del sitio web. Por lo tanto, puedes empezar de inmediato a analizar los datos y usarlos para obtener información valiosa sobre los clientes. Para obtener ayuda, consulta la documentación de tu creador de sitios web y comprueba qué elementos están integrados en el código de tu sitio web; por ejemplo:
-
Sitios web o aplicaciones móviles personalizados, o funciones mejoradas del creador de sitios web: si tu sitio o aplicación está muy personalizado o quieres usar más funciones de comercio electrónico que las que ofrece el creador de sitios web, tendrás que configurar los eventos de comercio electrónico manualmente. Para obtener datos precisos, debes definir cada producto o servicio que vendes y asegurarte de que estos eventos se coloquen y se activen correctamente en tu sitio o aplicación. Para ayudarte, hemos creado recursos con ejemplos de los eventos de comercio electrónico que los desarrolladores deben configurar, así como instrucciones para configurarlos en tu sitio web o aplicación.
Compatibilidad con dimensiones de comercio electrónico
Puedes obtener datos de comercio electrónico directamente en los informes de Google Analytics:
- Disponibilidad de las dimensiones: las dimensiones predeterminadas y personalizadas de comercio electrónico se pueden seleccionar en la categoría de comercio electrónico dentro de los selectores de dimensiones para las dimensiones secundarias, los filtros, las comparaciones y la personalización, lo que te da flexibilidad a la hora de analizar los datos de comercio electrónico.
- Compatibilidad:
- En el caso de los filtros, las comparaciones y los selectores de personalización, se muestran las dimensiones de comercio electrónico incompatibles.
- En el caso de las dimensiones secundarias, las dimensiones de comercio electrónico incompatibles aparecen atenuadas.
- Las comparaciones que usan dimensiones relativas al artículo se inhabilitan cuando los usuarios cambian a informes con conceptos incompatibles.
- Compatibilidad con tipos de concordancia: puedes usar cualquier tipo de concordancia disponible al filtrar o hacer comparaciones y personalizaciones con dimensiones de comercio electrónico, siempre que el informe sea totalmente relativo al artículo.