Este artigo destina-se a qualquer pessoa que tenha um Website ou uma app de comércio eletrónico e esteja a pensar configurar a medição de comércio eletrónico do Google Analytics.
Vista geral
Um Website ou app de comércio eletrónico é uma loja que vende produtos ou serviços aos clientes de forma digital. Normalmente, apresenta e descreve produtos ou serviços, permite que os clientes comprem produtos ou serviços e aceita pagamentos e devoluções.
A medição de comércio eletrónico no Google Analytics permite-lhe recolher e analisar dados sobre a forma como os clientes interagem com a sua loja de comércio eletrónico. Para começar, um programador tem de configurar os eventos de comércio eletrónico no seu site ou app. Não é necessária qualquer configuração adicional.
Após a configuração, vai começar a ver dados sobre os produtos que as pessoas veem, o que compram e como fazem compras, normalmente no prazo de 24 a 48 horas depois de os utilizadores começarem a usar o site ou a app etiquetados.
Vantagens
A medição de comércio eletrónico ajuda a compreender o que os clientes gostam, a eficácia do seu marketing e como melhorar a sua loja online para aumentar as vendas e a interação. Por exemplo, ao implementar eventos de comércio eletrónico, pode descobrir que cores são mais populares, qual é o valor de encomenda médio e se determinadas promoções aumentam as compras.
Assim que estiver a recolher dados de eventos de comércio eletrónico, além de usar os dados dos seus relatórios, pode usar os dados dos públicos-alvo para analisar diferentes grupos de utilizadores e exportar os dados para plataformas de publicidade, como o Google Ads, para poder apresentar mais anúncios orientados por dados.
Configuração de comércio eletrónico
A configuração da medição de comércio eletrónico pode ser simples, consoante a forma como configurou o seu Website ou app:
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Criadores de Websites (como a Shopify ou a WooCommerce): os criadores de Websites são aplicações baseadas na Web usadas para criar Websites com modelos pré-criados e opções de personalização. Os criadores de Websites têm frequentemente eventos de comércio eletrónico incorporados no código do Website. Isto significa que pode começar a analisar dados e usá-los de imediato para ver estatísticas dos clientes. Para obter ajuda, consulte a documentação do criador de Websites para ver o que está incorporado no código do Website, por exemplo:
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Websites ou apps para dispositivos móveis personalizados ou funcionalidade do criador de Websites melhorada: se o seu site ou app for personalizado ou quiser mais funcionalidades de comércio eletrónico do que as oferecidas pelo criador de Websites, tem de configurar eventos de comércio eletrónico manualmente. Isto envolve a definição de cada produto ou serviço que vende e a garantia de que estes eventos são posicionados e acionados corretamente no seu site ou app para captar dados precisos. Para ajudar, criámos recursos com exemplos dos eventos de comércio eletrónico que um programador tem de configurar, com instruções para os configurar no seu Website ou app.
Compatibilidade com dimensões de comércio eletrónico
Pode recolher dados de comércio eletrónico diretamente nos relatórios do Google Analytics:
- Disponibilidade de dimensões: as dimensões de comércio eletrónico predefinidas e personalizadas podem ser selecionadas na categoria de comércio eletrónico nos selecionadores de dimensões para dimensões secundárias, filtros, comparações e personalização, o que lhe dá flexibilidade na análise de dados de comércio eletrónico.
- Compatibilidade:
- Para selecionadores de filtros, comparações e personalização, são apresentadas dimensões de comércio eletrónico incompatíveis.
- Para dimensões secundárias, as dimensões de comércio eletrónico incompatíveis são apresentadas a cinzento.
- As comparações existentes que usam dimensões ao nível do artigo são desativadas quando os utilizadores mudam para relatórios com conceitos incompatíveis.
- Compatibilidade dos tipos de correspondência: pode usar qualquer tipo de correspondência disponível ao filtrar ou fazer comparações e personalizações com dimensões de comércio eletrónico, desde que o relatório esteja totalmente ao nível do artigo.