Artikel ini ditujukan untuk semua orang yang memiliki situs atau aplikasi e-commerce dan sedang mempertimbangkan untuk menyiapkan pengukuran e-commerce Google Analytics.
Ringkasan
Situs atau aplikasi e-commerce adalah toko yang menjual produk atau layanan kepada pelanggan secara digital. Situs atau aplikasi e-commerce ini biasanya menampilkan dan mendeskripsikan produk atau layanan, memungkinkan pelanggan membeli produk atau layanan, serta menerima pembayaran dan pengembalian.
Pengukuran e-commerce di Google Analytics memungkinkan Anda mengumpulkan dan menganalisis data tentang cara pelanggan berinteraksi dengan toko e-commerce Anda. Developer harus menyiapkan peristiwa e-commerce di situs atau aplikasi Anda untuk memulai penggunaan. Tindakan ini tidak memerlukan konfigurasi tambahan.
Setelah disiapkan, Anda akan mulai melihat data tentang produk yang dilihat orang, produk yang mereka beli, dan cara mereka berbelanja, biasanya dalam waktu 24 hingga 48 jam sejak pengguna mulai menggunakan situs atau aplikasi Anda yang diberi tag.
Manfaat
Pengukuran e-commerce membantu Anda memahami apa yang disukai pelanggan, seberapa efektif pemasaran Anda, dan cara menjadikan toko online Anda lebih baik untuk meningkatkan penjualan dan engagement. Misalnya, dengan menerapkan peristiwa e-commerce, Anda dapat mengetahui warna mana yang paling populer, seberapa besar nilai pesanan rata-rata, dan apakah promosi tertentu meningkatkan pembelian.
Setelah mengumpulkan data peristiwa e-commerce, selain data dalam laporan, Anda dapat menggunakan data dalam audiens untuk menganalisis berbagai grup pengguna dan mengekspor data tersebut ke platform periklanan seperti Google Ads, sehingga Anda dapat menjalankan lebih banyak iklan berbasis data.
Penyiapan e-commerce
Menyiapkan pengukuran e-commerce dapat dilakukan dengan mudah, bergantung pada cara Anda menyiapkan situs atau aplikasi:
-
Pembuat situs (seperti Shopify atau WooCommerce): Pembuat situs adalah aplikasi berbasis web yang digunakan untuk membuat dan mendesain situs dengan template bawaan dan opsi penyesuaian. Pembuat situs sering kali memiliki peristiwa e-commerce yang ada di dalam kode situs. Artinya, Anda dapat langsung mulai menganalisis data dan menggunakannya untuk mendapatkan insight pelanggan. Untuk mendapatkan bantuan, periksa dokumentasi pembuat situs Anda untuk melihat apa yang ada dalam kode situs Anda; misalnya:
-
Aplikasi seluler atau situs kustom, atau fungsi pembuat situs yang ditingkatkan: Jika situs atau aplikasi Anda dibuat khusus atau Anda menginginkan lebih banyak fitur e-commerce daripada yang ditawarkan pembuat situs, Anda harus menyiapkan peristiwa e-commerce secara manual. Tindakan ini mencakup penentuan setiap produk atau layanan yang Anda jual dan memastikan peristiwa tersebut ditempatkan dan dipicu dengan benar di situs atau aplikasi Anda untuk mendapatkan data yang akurat. Untuk membantu Anda, kami telah membuat referensi dengan contoh peristiwa e-commerce yang perlu disiapkan developer, beserta petunjuk cara menyiapkannya di situs atau aplikasi Anda.
Dukungan dimensi e-commerce
Anda dapat mengumpulkan data e-commerce langsung dalam pelaporan Google Analytics:
- Ketersediaan dimensi: Dimensi e-commerce default dan kustom dapat dipilih di kategori e-commerce dalam pemilih dimensi untuk dimensi sekunder, filter, perbandingan, dan penyesuaian, sehingga memberi Anda fleksibilitas dalam menganalisis data e-commerce.
- Kompatibilitas:
- Untuk pemilih filter, perbandingan, dan penyesuaian, dimensi e-commerce yang tidak kompatibel akan ditampilkan.
- Untuk dimensi sekunder, dimensi e-commerce yang tidak kompatibel akan berwarna abu-abu.
- Perbandingan sebelumnya yang menggunakan dimensi cakupan item akan dinonaktifkan saat pengguna beralih ke laporan dengan konsep yang tidak kompatibel.
- Dukungan jenis pencocokan: Anda dapat menggunakan jenis pencocokan yang tersedia saat memfilter atau membuat perbandingan dan penyesuaian menggunakan dimensi e-commerce, selama laporan sepenuhnya berisi data cakupan item.