Cet article s'adresse à toute personne qui possède un site Web ou une application d'e-commerce et qui envisage de configurer les mesures d'e-commerce dans Google Analytics.
Présentation
Un site Web ou une application d'e-commerce est une boutique qui vend des produits ou des services aux clients par voie numérique. Ils affichent et décrivent généralement des produits ou des services, permettent aux clients d'acheter des produits ou des services, et acceptent les paiements et les retours.
Les mesures d'e-commerce dans Google Analytics vous permettent de collecter et d'analyser des données sur la façon dont les clients interagissent avec votre boutique d'e-commerce. Pour commencer, un développeur doit configurer les événements d'e-commerce sur votre site ou dans votre application. Aucune configuration supplémentaire n'est requise.
Une fois la configuration terminée, vous commencerez à voir des données sur les produits que les utilisateurs consultent, ce qu'ils achètent et comment ils effectuent leurs achats, généralement dans les 24 à 48 heures suivant les premières visites sur le site ou dans l'application où vous avez ajouté des balises.
Avantages
Les mesures d'e-commerce vous aident à comprendre ce que vos clients aiment, à évaluer l'efficacité de votre marketing et à améliorer votre boutique en ligne pour augmenter les ventes et l'engagement. Par exemple, en implémentant des événements d'e-commerce, vous pouvez déterminer quelles couleurs sont les plus populaires, quelle est la valeur moyenne des commandes et si certaines promotions augmentent les achats.
Une fois que vous collectez des données d'événements d'e-commerce, vous pouvez les utiliser dans vos rapports, mais aussi dans vos audiences pour analyser différents groupes d'utilisateurs et exporter ces données vers des plates-formes publicitaires comme Google Ads afin de diffuser davantage d'annonces basées sur les données.
Configuration de l'e-commerce
La configuration des mesures de l'e-commerce peut être simple, selon la configuration de votre site Web ou de votre application :
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Outils de création de sites Web (comme Shopify ou WooCommerce) : ce sont des applications Web qui permettent de créer et de concevoir des sites Web à l'aide de modèles prédéfinis et d'options de personnalisation. Les outils de création de sites Web intègrent souvent des événements d'e-commerce au code du site Web. Vous pouvez ainsi commencer à analyser les données et à les utiliser pour obtenir des insights sur les clients immédiatement. Pour obtenir de l'aide, consultez la documentation de votre outil de création de sites Web pour savoir ce qui est intégré au code de votre site Web. Par exemple :
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Sites Web ou applications mobiles personnalisés, ou fonctionnalités avancées de l'outil de création de sites Web : si votre site ou votre application sont personnalisés ou si vous souhaitez plus de fonctionnalités d'e-commerce que celles proposées par votre outil de création de sites Web, vous devez configurer manuellement les événements d'e-commerce. Pour ce faire, vous devez définir chaque produit ou service que vous vendez, et vous assurer que ces événements sont correctement placés et déclenchés sur votre site ou dans votre application pour obtenir des données précises. Pour vous aider, nous avons créé des ressources contenant des exemples d'événements d'e-commerce qu'un développeur doit configurer, ainsi que des instructions pour les configurer sur votre site Web ou dans votre application.
Prise en charge des dimensions d'e-commerce
Vous pouvez collecter des données d'e-commerce directement dans les rapports Google Analytics :
- Disponibilité des dimensions : vous pouvez sélectionner des dimensions d'e-commerce par défaut et personnalisées dans la catégorie "E-commerce" des sélecteurs de dimensions pour les dimensions secondaires, les filtres, les comparaisons et la personnalisation. Vous pouvez ainsi analyser les données d'e-commerce de manière flexible.
- Compatibilité :
- Pour les filtres, les comparaisons et les sélecteurs de personnalisation, des dimensions d'e-commerce incompatibles sont affichées.
- Pour les dimensions secondaires, les dimensions d'e-commerce incompatibles sont grisées.
- Les comparaisons existantes utilisant des dimensions de portée article sont désactivées lorsque les utilisateurs passent à des rapports avec des concepts incompatibles.
- Compatibilité avec les types de correspondance : vous pouvez utiliser n'importe quel type de correspondance disponible lorsque vous filtrez les données ou effectuez des comparaisons et des personnalisations à l'aide de dimensions d'e-commerce, à condition que le rapport soit entièrement de portée article.