İçe aktarma kaynağı, Analytics'e yüklediğiniz verileri barındıran bir kapsayıcıdır. Yüklediğiniz veritabanı, hizmet veya CSV dosyasından ve Analytics alanlarının harici veritabanı, hizmet veya CSV'deki alanlarla eşlenmesinden oluşur. İçe aktarma kaynakları, yüklenen verilerin mevcut verilerle nasıl birleşeceğini kontrol eder. İçe aktarma kaynakları mülk düzeyinde yapılandırılır.
Bir mülkün içe aktarma kaynaklarını yönetmek için "Yönetici"yi, ardından Veri toplama ve değiştirme bölümünde "Verileri içe aktarma"yı tıklayın.
Bu sayfada ele alınan konular
Veri kaynağı türleri
Veri kaynağı türü, içe aktarmak istediğiniz belirli veri türüne karşılık gelir. Örneğin, aşağıdakiler için veri kaynağı türleri vardır:
Bunların her biri için veri yükleyebileceğiniz boyut ve metrikler (şema) ile ilgili farklı seçenekleriniz bulunur. İçe aktarma kaynağına bağlı olarak aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:
- CSV yükleme
- SFTP kullanma
- Salesforce'a bağlanma (daha fazla bilgi)
Bu bölüm, çevrimdışı Salesforce etkinlik verilerini Google Analytics'e aktarmak isteyen kullanıcılara yöneliktir. Salesforce verilerini içe aktarma işlemi için çevrimdışı etkinlik verilerini içe aktarma türü kullanılır. Çevrimdışı etkinlik verilerini içe aktarma hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Verileri içe aktarmak için kullanacağınız Analytics mülkünde düzenleyici rolüne sahip olmanız gerekir.
- Bu bölümdeki kod örnekleri referans olarak verilmiştir. Özel uygulama ayrıntılarınız için ek kod veya farklı yaklaşımlar gerekebilir.
1. adım: Kullanıcılarınızı nasıl tanımlayacağınıza karar verin
Analytics, kullanıcıları programatik olarak tanımlamanız için 2 yol sunar: Client-ID ve User-ID. Salesforce'ta Verileri İçe Aktarma'nın desteklenmesi için Client-ID'yi uygulamanız gerekir. İsteğe bağlı olarak User-ID'yi de uygulamayı tercih edebilirsiniz.
Client-ID, tarayıcı örneğini belirsizleştirilmiş olarak tanımlar. Analytics'in etkinleştirildiği bir sitede kullanıcının ilk ziyaretinde otomatik olarak oluşturulan, çerez tabanlı, kimlik doğrulamasız bir tanımlayıcıdır.
User-ID; kullanıcıyı temsil eden ancak kimliği tanımlayabilecek bilgiler içermeyen, benzersiz, kalıcı bir kimlik dizesi sayesinde cihazlar arasında oturum gruplarının analiz edilebilmesine olanak tanır.
Potansiyel müşteri formu sayfanıza ve ölçmek istediğiniz diğer tüm sayfalara Client-ID'yi ve isteğe bağlı olarak User-ID'nizi eklemeniz gerekir. Bu işlemi Google Etiket Yöneticisi veya bir JavaScript değişkeni kullanarak yapabilirsiniz.
2. adım: Salesforce nesneleri ve alanları için erişimi yapılandırın
Analytics Salesforce entegrasyonu ayarlarını yapmak için aşağıdaki Salesforce nesne ve alanlarına tam erişim sahibi olmanız gerekir. Sistem yöneticisi erişimine sahip Salesforce kullanıcı hesaplarının bu alanlara hâlihazırda erişimi olabilir.
Bununla birlikte, Salesforce hesabınızı ve Analytics hesaplarını bağlayan kullanıcıya Tüm Verileri Değiştirme izni verdiğinizden emin olun. Metadata API'sinin Google'ın Potansiyel müşteri dönüşümü ayarları verilerini alabilmesini sağlaması için bu izin gereklidir. Bu entegrasyon Salesforce hesabınızda değişiklik yapmadığı gibi Metadata API'si salt okunur kapasitede çalıştırılır.
Zorunlu alanların listesini göster
| Nesne | Zorunlu Alanlar | |
|---|---|---|
| LeadStatus |
Kimlik MasterLabel SortOrder |
|
| OpportunityStage |
Kimlik MasterLabel SortOrder IsActive |
|
| LeadHistory |
CreatedDate OldValue NewValue Alan |
|
| Lead |
Durum GACLIENTID* GAUSERID* GAMEASUREMENTID* |
|
| OpportunityFieldHistory |
CreatedDate OldValue NewValue Alan |
|
| Fırsat |
Tutar StageName GACLIENTID* GAUSERID* GAMEASUREMENTID* |
|
| OpportunityLineItem | Tüm alanlar | |
| Product2 (Products) | Tüm alanlar | |
| Pricebook2 (Price Books) | Tüm alanlar | |
*Aşağıdaki üçüncü adımda oluşturulan özel alanlar.
Salesforce Group Edition veya Professional Edition kullanıyorsanız, Potansiyel Müşteri ve Fırsat sayfa şablonlarınıza zorunlu alan eklediğinizde alan erişimi verilir. Salesforce'ta sayfa düzenleri ve alan düzeyinde güvenliği ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinin.
3. adım: Salesforce'ta yeni özel alanlar oluşturun
Bu talimatları izleyerek Salesforce'ta Analytics bilgilerinizi saklamak için üç özel alan oluşturun. Alanları istediğiniz gibi adlandırabilirsiniz. Aşağıdaki adlar yalnızca öneridir ancak uygulama işleminde ve ileride yapılacak hata ayıklama işlemlerinde (gerekirse) yardımcı olabileceği için bu adların kullanılmasını öneriyoruz.
| Alan Adı | API adı | Alan Uzunluğu |
|---|---|---|
| GACLIENTID | GACLIENTID__c |
255 |
| GAUSERID | GAUSERID__c |
255 |
| GAMEASUREMENTID | GAMEASUREMENTID__c |
255 |
- Client-ID'yi uygulamanız gerekir. İsteğe bağlı olarak User-ID'yi de uygulayabilirsiniz.
- Alan adlarının büyük harfle yazılması ZORUNLUDUR. Alan etiketleri seçtiğiniz herhangi bir değer olabilir.
- İstenmeyen değişiklikleri önlemek için bu alanları salt okunur yapın.
- Bu alanların hem Potansiyel Müşteri hem de Fırsat nesnelerinde oluşturulması ZORUNLUDUR.
4. adım: Potansiyel Müşteri ve Fırsat nesnelerini yapılandırın
Potansiyel Müşteri nesnesinde Potansiyel Müşteri durumu alanı için Alan Geçmişi İzleme'yi etkinleştirin. Fırsat nesnesinde Aşama alanı için Alan Geçmişi İzleme'yi etkinleştirin. Böylece bu alanlarda yapılan herhangi bir güncelleme bir etkinlik oluşturur.
Her nesne içindeki alanları diğer nesnedeki karşılıklarıyla eşleştirin:
- Lead.GACLIENTID ile Opportunity.GACLIENTID alanını
- Lead.GAUSERID ile Opportunity.GAUSERID alanını
- Lead.GAMEASUREMENTID ile Opportunity.GAMEASUREMENTID alanını
5. adım: Potansiyel müşteri formunuzu düzenleyin
Potansiyel müşteri formunuzu, gerekli izleme bilgilerini yakalayacak ve depolayacak şekilde değiştirin. Ölçüm Kimliğinizi bilmeniz gerekir. Ölçüm Kimliği hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ölçüm Kimliğim neden gerekli?
Özel izleme alanları ekleme
Aşağıda, potansiyel müşteri formunuza yukarıda oluşturduğunuz özel alanları JavaScript kullanarak nasıl ekleyebileceğinizi gösteren örnekler verilmiştir.
<form action="" name="myForm">
Telefon: <input type="text" name="phone_number">
<input type="hidden" id="GACLIENTID" name="GACLIENTID" value="">
<input type="hidden" id="GAUSERID" name="GAUSERID" value="">
<input type="hidden" id="GAMEASUREMENTID" name="GAMEASUREMENTID" value="G-XXXXX">
<input type="submit">
</form>G-XXXXX yerine Ölçüm Kimliği'nizi yazın.Özel izleme alanı değerlerini ayarlama
Client-ID ve User-ID değerlerini doldurması için potansiyel müşteri formunuza bu kodu ekleyin.
<script type="text/javascript">
document.getElementById('FORM_ID').addEventListener(
'submit', function(event) {
ga(function() {
var tracker = ga.getAll()[0];
var clientId = tracker.get('clientId');
document.getElementById('GACLIENTID').value = clientId;
var userId = tracker.get('userId');
document.getElementById('GAUSERID').value = userId;
});
});
</script>6. adım: Analytics'i Salesforce hesabınıza bağlayın
Yeni bir Veri içe Aktarma yapılandırması oluşturup Salesforce hesabınıza erişimi doğrulayarak Analytics'i Salesforce hesabınıza bağlayın.
Veri kaynağı türü, içe aktarmak istediğiniz belirli veri türüne karşılık gelir. Örneğin, kampanya verileri, ürün verileri, kullanıcı verileri ve çevrimdışı etkinlik verileri için veri kaynağı türleri vardır. Bunların her biri için veri yükleyebileceğiniz boyut ve metrikler (şema) ile ilgili farklı seçenekleriniz bulunur. Salesforce verilerini içe aktarma işlemi için çevrimdışı etkinlik verilerini içe aktarma türü kullanılır. Çevrimdışı etkinlik verilerini içe aktarma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Salesforce verilerini içe aktarma
Verileri İçe Aktarma'yı kullanarak potansiyel müşteriler ve fırsatlar ile ilgili çevrimdışı Salesforce verilerini içe aktarmak için aşağıdaki adımları tamamlayın:
- Yönetici bölümünde ve ardından Veri toplama ve değiştirme bölümünde Verileri içe aktarma'yı tıklayın.
- Not: Önceki bağlantı, eriştiğiniz son Analytics mülkünü açar. Mülkü açmak için bir Google Hesabı'nda oturum açmış olmanız gerekir. Mülk seçiciyi kullanarak mülkü değiştirebilirsiniz.
- Veri kaynağı oluştur'u tıklayın.
- İçe aktarma kaynağınız için bir ad girin.
- Veri türü olarak Etkinlikler'i seçin.
- İstenirse Şartları incele'yi tıklayın ve Kullanıcı Verilerini Toplama Onayı'nı kabul edin. Bu, çevrimdışı etkinliklerin ve/veya kullanıcı verilerinin yüklenmesi için bir ön koşuldur.
- Web'i seçin.
- "İçe aktarılacak verileri yükleme" bölümünde içe aktarma kaynağı olarak Salesforce'u seçin.
- Bağlantıyı yetkilendirmek için Kimlik doğrulama'yı seçin ve Salesforce hesabınıza giriş yapın.
- "Planla" bölümünde sıklığı ve başlangıç saatini seçin.
- Not: Standart mülkler günlük içe aktarmayı destekler, Analytics 360 müşterileri ise saatlik içe aktarmayı seçebilir.
- İleri'yi tıklayın.
- Analytics etkinlikleri olarak ölçmek istediğiniz Salesforce aşamalarını ve alanlarını seçin. Aşağıdaki 7. adım, 8. adım ve 9. adıma bakın.
- İçe Aktar'ı tıklayın. İlk içe aktarma işleminden sonra veriler planlandığı şekilde içe aktarılır.
7. adım: Potansiyel müşterilerinizi ayarlayın
Potansiyel müşterilerle ilgili, etkinlik olarak toplamak istediğiniz anahtarları, aşamaları ve isteğe bağlı alanları seçin.
8. adım: Fırsatlarınızı ayarlayın
Etkinlik olarak toplamak istediğiniz fırsatlar için anahtarları, aşamaları ve isteğe bağlı alanları seçin.
Fırsat dönüşümü etkinliklerinin gelir ve YBD (yaşam boyu değer) istatistiklerini etkilemesini istiyorsanız aşağıdakileri eşlemenizi öneririz:
- Son dönüşüm aşamasını (fırsatın kazanıldığı aşama) "satın alma" etkinliğiyle eşleyin. Böylece, gelir içerebilecek etkinlikler için uygun şekilde gelir biriktirilebilir.
- "amount" (kazanılan fırsatla ilişkili gelir tutarını barındırır) parametresini, "değer" parametresiyle (Google Analytics'in gelir verilerini topladığı parametre) eşleyin.
- Son olarak "Id" alanını (veya işlem kimliğini temsil eden başka bir alanı) Google Analytics "işlem kimliği" alanıyla eşleyebilirsiniz.
Desteklenen standart alanlar
Aşağıdaki standart Salesforce Potansiyel Müşteri alanlarından özellik içe aktarabilirsiniz:
- Kimlik
- Sektör
- NumberOfEmployees
- Rating
- ScoreIntelligenceId (Salesforce Sürümünüzde kullanılabiliyorsa)
Aşağıdaki standart Fırsat alanlarını da içe aktarabilirsiniz:
- Tutar
- CampaignId
- ContractId
- ExpectedRevenue
- Kimlik
- LeadSource
- Name
- Olasılık
- TotalOpportunityQuantity
Desteklenen biçimler
Yukarıdaki standart alanlara ek olarak aşağıdaki Salesforce alan biçimlerine sahip tüm özel özellik alanlarını içe aktarabilirsiniz:
- boole
- currency
- tarih
- datetime
- dateTime (camelCase)
- çift
- int
- yüzde
- picklist
- dize
- textarea
- zaman
Özellikleri içe aktarmak için:
- Özellik verilerinin eklenmesini istediğiniz Analytics özel boyutlarını ve/veya özel metriklerini seçin.
- Seçilen özel boyutların doğru kapsama sahip olduğundan emin olun. Çoğu durumda bu, kullanıcı özellikleri olacaktır. Google Analytics kapsamlarını anlama hakkında bilgi edinin.
- Analytics alanlarını Salesforce alanlarınızla eşleştirmek için Salesforce alan adı sütunundaki açılır menüyü kullanın.
Örnek yapılandırma
Aşağıda desteklenen standart Salesforce alanları ile Analytics özel alanları eşleştirmesine ait bir örnek verilmiştir.
| Analytics özel alan: kapsam | Salesforce alan adı |
|---|---|
| Boyut: etkinlik VEYA kullanıcı | Potansiyel Müşteri: Potansiyel Müşteri Kimliği |
| Boyut: etkinlik VEYA kullanıcı | Potansiyel Müşteri: Potansiyel Müşteri Puanı (Salesforce Einstein tahmini puanı) |
| Boyut: kullanıcı | Potansiyel Müşteri: Sektör |
| Boyut: etkinlik VEYA kullanıcı | Potansiyel Müşteri: Puan |
| Boyut: etkinlik VEYA kullanıcı | Fırsat: Fırsat Kimliği |
| Metrik: etkinlik | Fırsat: Tutar |
| Boyut: etkinlik VEYA kullanıcı | Fırsat: Olasılık (%) |
| Metrik: etkinlik | Fırsat: Beklenen Tutar |
| Boyut: etkinlik VEYA kullanıcı | Fırsat: Sipariş Numarası |
Hangi kapsamı kullanmalıyım?
9. adım: Ayarlarınızı test edin
İçe aktarılan Salesforce verilerinizin Analytics raporlarınızda (örneğin, etkinlikler raporu veya anlık rapor) ve Explorations'da görünür olup olmadığını kontrol ederek yapılandırmanızı test edin.
En son içe aktarma işleminizin durumunu kontrol etmek için Yönetici'ye gidin ve Veri toplama ve değiştirme bölümünde Verileri İçe Aktarma'yı tıklayın.
Notlar ve sınırlar
- Analytics Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası'na uyduğunuzdan emin olun.
- Kimliği tanımlayabilecek bilgileri (PII) içe aktarmayın.
- İçe aktarılan veriler Salesforce hesabınızda ayarlanan para birimini (ya da birden çok para birimi etkinse para birimlerini) kullanır.
- Salesforce ürün verileri, Potansiyel Müşteri nesnesine değil Fırsat nesnesine aktarılır.
- Boş alanlar, içe aktarma işlemi sırasında kaldırılır.
- Ürün verileri 200 benzersiz öğe diziniyle sınırlıdır.
Veri kaynağı şeması
Kaynak oluşturduğunuzda bir şema tanımlarsınız. Şema, yüklediğiniz verileri mevcut Analytics etkinlik verileriyle birleştiren yapıdır. Basit bir şema, bir birleştirme anahtarı boyutu ("anahtar") ve içe aktarma boyutları veya metriklerinden oluşur. Analytics, verileri içe aktarmak için etkinlik verilerinde, yüklenen verilerdeki anahtar değerlerle eşleşen anahtar değerleri arar. Analytics bir eşleşme bulduğunda, söz konusu anahtarla ilişkili ek boyut ve metrik değerlerini mevcut etkinlik verilerine ekler (veya veriler zaten toplanmışsa bunların yerine koyar). Bazı veri kaynağı türleri, anahtarı tanımlamak için birden fazla boyut kullanma olanağı sağlar. Çoğu veri kaynağı türünde, içe aktarma alanları için birden fazla boyut veya metrik kullanılabilir.
Birleştirme anahtarı, en az bir Analytics boyutundan oluşur. Boyut sayısı en fazla üçe çıkabilir.
Anahtar boyutları, seçtiğiniz veri kümesi türüne göre değişiklik gösterir.
Veri kaynağı şeması oluşturucudaki açılır menüde, kullanılabilir anahtar boyutlarının bir listesi sunulur.
Mevcut alanlara değer eklediğiniz sürece aynı içe aktarma kaynağı üzerinden birden çok kez veri yükleyebilirsiniz. İçe aktarma kaynağını kaydettikten sonra Analytics alanlarının içe aktarma işleminizdeki alanlarla eşlemesini değiştiremezsiniz. Mevcut bir içe aktarma kaynağına alan eklemek istiyorsanız mevcut içe aktarma kaynağını silip yeni kaynak oluşturmanız gerekir. Alternatif olarak, dahil etmek istediğiniz yeni alanları içeren ek bir içe aktarma kaynağını içe aktarabilirsiniz. Verileri içe aktarma türüne göre sınırlar hakkında daha fazla bilgi edinin.
Mevcut bir içe aktarma kaynağına verileri yeniden aktardığınızda daha önce içe aktarılan veriler korunur ve yeni içe aktarılan veriler eklenir. İçe aktarılan veriler, daha önce içe aktarılan verilerle aynı anahtar grubuna sahipse verilerin üzerine yazılır.