Zdroj dat je kontejner, který uchovává data nahrávaná do služby Analytics. Skládá se z databáze, služby nebo nahraného souboru CSV a mapování polí služby Analytics na pole ve vaší externí databázi, službě nebo souboru CSV. Zdroje dat určují, jakým způsobem se nahrávaná data přidají ke stávajícím. Zdroje dat konfigurujete na úrovni zdroje.
Pokud chcete spravovat zdroje dat služby, klikněte na Administrátor a pak v části Shromažďování a úprava dat klikněte na Import údajů.
Obsah této stránky
Typy zdrojů dat
Typ zdroje dat odpovídá konkrétnímu typu dat, která chcete importovat. Jsou například různé zdroje dat pro:
Do každého z nich můžete nahrát různé dimenze a metriky (schéma). V závislosti na zdroji dat je možné:
- Nahrát soubor CSV
- Použít SFTP
- Připojit se k Salesforce (další informace)
Tato část je určena uživatelům, kteří chtějí do Google Analytics importovat data offline událostí Salesforce. Import Salesforce je import dat offline událostí. Další informace o importu offline dat o událostech
- Ve službě v Analytics, kde chcete data importovat, musíte mít roli editora.
- Úryvky kódu v této sekci jsou pouze příklady. Pro svou konkrétní implementaci můžete potřebovat další kód nebo jiný přístup.
Krok 1: Zvolte způsob identifikace uživatelů
V Analytics lze uživatele programaticky identifikovat dvěma způsoby: pomocí ID klienta nebo ID uživatele (User-ID). Pokud chcete importovat data Salesforce, musíte implementovat ID klienta. User-ID můžete nepovinně implementovat také.
ID klienta pseudonymně identifikuje instanci prohlížeče. Jedná se o neověřený identifikátor založený na souborech cookie, který je při první návštěvě uživatele automaticky vytvořen webem podporujícím službu Analytics.
User-ID umožňuje analyzovat skupiny relací z různých zařízení a využívat jedinečný a trvalý řetězec, který představuje uživatele, ale nelze na jeho základě zjistit uživatelovu totožnost.
ID klienta je třeba přidat na stránku s formulářem pro zájemce a na všechny další stránky, které chcete měřit. Nepovinně můžete vložit i ID uživatele. To lze udělat pomocí Správce značek Google nebo proměnné JavaScriptu.
Krok 2: Nakonfigurujte přístup pro objekty a pole Salesforce
Pokud chcete nastavit integraci Analytics se Salesforce, musíte mít plný přístup k následujícím objektům a polím Salesforce. Uživatelský účet Salesforce s oprávněním systémového administrátora už přístup k těmto polím mít může.
Také nezapomeňte udělit oprávnění k úpravám veškerých dat uživateli, který propojení vašich účtů Salesforce a Analytics vytváří. To je vyžadováno rozhraním Salesforce Metadata API, aby mohl Google načíst nastavení konverzí zájemců. Na účtu Salesforce toto propojení neprovádí žádné změny. Rozhraní Metadata API se používá pouze ke čtení.
Zobrazit seznam povinných polí
| Objekt | Povinná pole | |
|---|---|---|
| LeadStatus |
ID MasterLabel SortOrder |
|
| OpportunityStage |
ID MasterLabel SortOrder IsActive |
|
| LeadHistory |
CreatedDate OldValue NewValue Pole |
|
| Přivedení zákazníka |
Stav GACLIENTID* GAUSERID* GAMEASUREMENTID* |
|
| OpportunityFieldHistory |
CreatedDate OldValue NewValue Pole |
|
| Příležitost |
Částka StageName GACLIENTID* GAUSERID* GAMEASUREMENTID* |
|
| OpportunityLineItem | Všechna pole | |
| Product2 (produkty) | Všechna pole | |
| Pricebook2 (ceníky) | Všechna pole | |
* Vlastní pole vytvořená v kroku 3 níže
Pokud používáte Salesforce ve verzi Group Edition nebo Professional Edition, uděluje se přístup k poli přidáním příslušného pole do rozvržení stránky potenciálního zákazníka (Lead) a příležitosti (Opportunity). Další informace o nastavení rozvržení stránek a zabezpečení na úrovni pole ve službě Salesforce
Krok 3: Vytvořte nová vlastní pole v Salesforce
Podle těchto pokynů vytvořte v Salesforce tři vlastní pole, do kterých se budou informace z Analytics ukládat. Pole můžete pojmenovat libovolně. Níže uvedené názvy jsou pouze doporučení, ale je vhodné je používat, protože mohou pomoct při implementaci i budoucím ladění.
| Název pole | Název rozhraní API | Délka pole |
|---|---|---|
| GACLIENTID | GACLIENTID__c |
255 |
| GAUSERID | GAUSERID__c |
255 |
| GAMEASUREMENTID | GAMEASUREMENTID__c |
255 |
- Musíte implementovat ID klienta (a nepovinně i User-ID).
- Názvy polí MUSÍ být velkými písmeny. Štítky polí mohou být libovolné.
- Tato pole vytvořte pouze pro čtení, aby nemohlo dojít k nežádoucím změnám.
- Pole MUSÍ být vytvořena v objektech Lead i Opportunity.
Krok 4: Nakonfigurujte objekty Lead (Potenciální zákazník) a Opportunity (Příležitost)
U objektu Lead povolte sledování historie polí pro pole Lead status. U objektu Opportunity povolte sledování historie polí pro pole Stage. Tím zajistíte, že každá změna těchto polí vygeneruje událost.
Pole v obou objektech namapujte na příslušný protějšek ve druhém objektu:
- Lead.GACLIENTID na Opportunity.GACLIENTID
- Lead.GAUSERID na Opportunity.GAUSERID
- Lead.GAMEASUREMENTID na Opportunity.GAMEASUREMENTID
Krok 5: Upravte formulář pro zájemce
Upravte formulář pro zájemce tak, aby zachycoval a ukládal požadované měřicí údaje. Budete potřebovat ID měření. Další informace o ID měření
Proč je ID měření nutné?
Přidání vlastních měřicích polí
Níže uvedené příklady ukazují, jak můžete pomocí JavaScriptu přidat dříve vytvořená vlastní pole do formuláře pro zájemce.
<form action="" name="myForm">
Phone: <input type="text" name="phone_number">
<input type="hidden" id="GACLIENTID" name="GACLIENTID" value="">
<input type="hidden" id="GAUSERID" name="GAUSERID" value="">
<input type="hidden" id="GAMEASUREMENTID" name="GAMEASUREMENTID" value="G-XXXXX">
<input type="submit">
</form>G-XXXXX nahraďte svým ID měření.Nastavení hodnot vlastního pole pro měření
Přidejte do formuláře pro zájemce níže uvedený kód, který vyplní ID klienta a ID uživatele.
<script type="text/javascript">
document.getElementById('FORM_ID').addEventListener(
'submit', function(event) {
ga(function() {
var tracker = ga.getAll()[0];
var clientId = tracker.get('clientId');
document.getElementById('GACLIENTID').value = clientId;
var userId = tracker.get('userId');
document.getElementById('GAUSERID').value = userId;
});
});
</script>Krok 6: Propojte službu Analytics s účtem Salesforce
Propojte Analytics s účtem Salesforce: vytvořte novou konfiguraci importu dat a ověřte přístup k účtu Salesforce.
Typ zdroje dat odpovídá konkrétnímu typu dat, která chcete importovat. Jsou například různé zdroje dat pro údaje o nákladech, položkách, uživatelích a offline událostech. Do každého z nich můžete nahrát různé dimenze a metriky (schéma). Import Salesforce je import dat offline událostí. Další informace o importu dat offline událostí
Import dat ze Salesforce
Pokud chcete importovat offline data Salesforce o potenciálních zákaznících a příležitostech pomocí Importu údajů, postupujte takto:
- V části Administrátor, v části Shromažďování a úprava dat, klikněte na Import údajů.
- Poznámka: Předchozí odkaz otevře službu v Google Analytics, kterou jste používali naposledy. Abyste mohli službu otevřít, musíte být přihlášeni k účtu Google. Službu můžete změnit pomocí výběru služby.
- Klikněte na možnost Vytvořit zdroj dat.
- Zadejte název zdroje importu.
- Jako typ dat vyberte Události.
- Pokud se zobrazí výzva, klikněte na možnost Zobrazit smluvní podmínky a proveďte Potvrzení sběru dat o uživatelích. Bez toho není možné offline události a údaje o uživatelích nahrávat.
- Vyberte možnost Web.
- Pod možností Nahrání dat pro import vyberte Salesforce jako zdroj importu.
- Vyberte Ověřit a přihlaste se k účtu Salesforce, abyste propojení autorizovali.
- V části Plán vyberte frekvenci a čas zahájení.
- Poznámka: Standardní služby podporují denní import, zatímco zákazníci služby Analytics 360 si mohou vybrat import každou hodinu.
- Klikněte na Další.
- Vyberte milníky a pole Salesforce, které chcete měřit jako události Analytics. Podívejte se na kroky 7, 8 a 9 níže.
- Klikněte na Importovat. Po úvodním importu se budou data importovat podle zvoleného plánu.
Krok 7: Nastavte potenciální zákazníky
Vyberte klíče, milníky a nepovinná pole pro potenciální zákazníky, které chcete shromažďovat jako události.
Krok 8: Nastavte příležitosti
Vyberte klíče, milníky a volitelná pole pro příležitosti, které chcete shromažďovat jako události.
Pokud chcete, aby konverzní události Příležitost ovlivňovaly statistiky o tržbách a celkové hodnotě (LTV), doporučujeme provést následující mapování:
- Namapujte konečný konverzní milník (milník získané příležitosti) na událost „purchase“. To umožní náležitou akumulaci tržeb u událostí, které mohou zahrnovat tržby.
- Namapujte parametr „amount“ (částka tržeb za vítěznou příležitost) na parametr „value“ (parametr, pro který služba Google Analytics shromažďuje data o tržbách).
- Nakonec můžete namapovat „ID“ (nebo jiné pole, které lépe reprezentuje ID transakce) na pole „ID transakce“ v Google Analytics.
Standardní podporovaná pole
Atributy lze importovat z těchto standardních polí objektu Lead v Salesforce:
- ID
- Obor
- NumberOfEmployees
- Hodnocení
- ScoreIntelligenceId (pokud je ve vaší edici Salesforce dostupné)
Dále lze importovat tato standardní pole objektu Opportunity:
- Částka
- CampaignId
- ContractId
- ExpectedRevenue
- ID
- LeadSource
- Název
- Pravděpodobnost
- TotalOpportunityQuantity
Podporované formáty
Kromě standardních polí uvedených výše můžete ze Salesforce importovat všechna pole vlastních atributů, která mají některý z těchto formátů:
- logická hodnota
- měna
- datum
- datum a čas
- datum a čas (dateTime)
- dvojité
- int
- %
- výběrový seznam
- textový řetězec
- textové pole
- čas
Postup importu atributů:
- Vyberte vlastní dimenze a/nebo vlastní metriky Analytics, do kterých chcete data atributů vkládat.
- Zkontrolujte, zda mají vybrané vlastní dimenze správný rozsah. Ve většině případů by měly být na úrovni uživatele. Přečtěte si, jak interpretovat úrovně v Google Analytics.
- Pomocí rozbalovací nabídky ve sloupci názvu pole Salesforce namapujte pole Analytics k polím Salesforce.
Příklad konfigurace
Níže uvádíme příklad mapování podporovaných standardních polí Salesforce k vlastním polím v Analytics.
| Vlastní pole v Analytics: rozsah | Název pole v Salesforce |
|---|---|
| Dimenze: událost NEBO uživatel | Lead: Lead ID |
| Dimenze: událost NEBO uživatel | Lead: Lead Score (předpokládané skóre Salesforce Einstein) |
| Dimenze: uživatel | Lead: Industry |
| Dimenze: událost NEBO uživatel | Lead: Rating |
| Dimenze: událost NEBO uživatel | Opportunity: Opportunity ID |
| Metrika: událost | Opportunity: Amount |
| Dimenze: událost NEBO uživatel | Opportunity: Probability (%) |
| Metrika: událost | Opportunity: Expected Amount |
| Dimenze: událost NEBO uživatel | Opportunity: Order Number |
Jaký rozsah mám použít?
Krok 9: Otestujte nastavení
Otestujte konfiguraci: zkontrolujte, zda se importovaná data Salesforce objevují v přehledech Analytics (např. v přehledu Události nebo V reálném čase) a v Průzkumech.
Pokud si chcete prohlédnout stav posledního importu, přejděte do části Administrátor a v části Shromažďování a úprava dat klikněte na Import údajů.
Poznámky a omezení
- Řiďte se smluvními podmínkami služby Analytics a zásadami ochrany soukromí.
- Neimportujte údaje umožňující zjištění totožnosti.
- Importované údaje používají měnu (nebo měny, pokud jich máte aktivováno více), kterou jste nastavili v účtu Salesforce.
- Data o položkách Salesforce se importují do objektu příležitosti, nikoli do údajů o potenciálních zákaznících.
- Prázdná pole se při importu odstraňují.
- Data o položkách jsou omezena na 200 jedinečných indexů položek.
Schéma zdroje dat
Při vytváření zdroje určíte schéma. Schéma je struktura, která nahrávaná data spojí se stávajícími daty událostí Analytics. Jednoduché schéma se sestává z dimenze spojovacího klíče (tzv. klíče) a dimenzí nebo metrik importu. Při importu dat hledá Analytics v datech událostí hodnoty klíče, které odpovídají hodnotám v nahrávaných datech. Když Analytics najde shodu, přidá (nebo nahradí, pokud již data byla shromážděna) dodatečné hodnoty dimenzí a metrik přidružené k danému klíči přidány do stávajících dat událostí. Některé typy zdrojů dat umožňují definovat klíč pomocí několika dimenzí. U většiny typů lze využívat několik dimenzí nebo metrik pro importovaná pole.
Spojovací klíč tvoří alespoň jedna dimenze Analytics a může se skládat až ze tří dimenzí.
Klíčové dimenze se budou lišit podle zvoleného souboru dat.
Seznam dostupných klíčových dimenzí najdete v rozbalovací nabídce v nástroji pro tvorbu schématu zdroje dat.
Data můžete prostřednictvím stejného zdroje dat nahrát několikrát, za předpokladu, že přidáváte hodnoty do existujících polí. Po uložení zdroje importu už mapování polí Analytics na pole ve vašem importu nelze změnit. Pokud chcete do stávajícího zdroje importu přidat další pole, musíte smazat existující zdroj importu a pak vytvořit nový. Případně můžete importovat další zdroj importu s novými poli, která chcete zahrnout. Další informace o omezeních pro jednotlivé typy importu údajů
Když data znovu importujete do stávajícího zdroje importu, dříve importovaná data zůstanou zachována a přidají se k nim nová importovaná data. Pokud importovaná data mají stejnou sadu klíčů jako dříve importovaná, budou starší data přepsána.