「結帳流程」報表會顯示在電子商務網站或應用程式中開始結帳，並完成結帳漏斗中每個後續步驟的使用者人數和百分比。
「結帳流程」報表中的「漏斗」是封閉式漏斗，只包含從漏斗中第一個步驟 (「開始結帳」步驟) 開始的使用者；從其他步驟開始的使用者不涵蓋在內。
Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4
使用這份報表時
您可以透過這份報表，找出結帳程序中的瓶頸。舉例來說，如果您發現「新增運送服務」與「新增付款方式」兩個步驟之間的訪客流失率偏高，不妨看看運送相關步驟是否出了問題，例如運費過高，或是使用者必須登入才能結帳，無法選擇以訪客身分結帳。
查看報表
- 登入 Google Analytics (分析)。
- 選取左選單中的「報表」
。
- 在左側「生命週期」集合的「營利」主題，或是「業務目標」集合的「提高線上銷售量」主題中，開啟「結帳流程」報表。
。找不到報表嗎？如果左側未顯示報表，可能是該報表已移除，或未包含在預設報表中。如果您具備編輯者或管理員角色，可以將報表新增至左側導覽面板。瞭解如何新增報表
資料來源
您需要在商店中導入電子商務事件 (網站操作說明、行動應用程式操作說明)，「結帳流程」報表才能顯示資料。這些事件包括：
begin_checkout，可為「開始結帳」步驟填入資料add_shipping_info，可為「新增運送服務」步驟填入資料add_payment_info，可為「新增付款方式」步驟填入資料purchase，可為「購買」步驟填入資料
begin_checkout、add_payment_info 和 purchase 事件。除了這些事件以外，您還需要設定 add_shipping_info 事件，才能取得這份報表所需的資料。如要進一步瞭解透過 Shopify 自動收集的事件，請參閱本文。查看漏斗步驟
如要開啟漏斗步驟的唯讀檢視畫面，請按一下「查看漏斗步驟」。您無法在這個檢視畫面中變更漏斗的步驟或條件。
解讀報表
「結帳流程」報表包含漏斗圖表和表格，您可以運用表格按單一維度區隔漏斗資料。
每個步驟放棄的使用者人數
在漏斗中還有下一個步驟的長條，下方都會顯示放棄率，有助您瞭解漏斗中目前步驟與下一個步驟之間流失的使用者百分比。
舉例來說，假設有 200 位使用者完成第一個步驟，且只有 140 位使用者完成下一個步驟，則目前步驟下方會顯示 60 (即 30%) 的放棄率。
每個步驟完成後留存的使用者人數
留存率與放棄率相反，是指延續自前一個步驟的使用者百分比。下一個步驟的標題中會顯示留存率。在上例中，下一個步驟的標題會是 70%。
將滑鼠游標懸停在報表中的步驟上，即可查看完成目前步驟的使用者人數。在上例中，將滑鼠游標懸停在目前步驟時，會顯示 200 位使用者，而當滑鼠游標移到下一個步驟時，則會顯示 140 位使用者。
調整圖表大小
您可以使用圖表右下方的 + 和 - 來縮放長條圖。放大功能可擴增每個長條的大小，以便詳細查看較小的長條。
注意：如果放大後的長條高度大於圖形高度，Analytics (分析) 就會新增曲線到長條上，表示長條未按照實際比例繪製。
報表中的維度
您可以選擇下列維度，更新表格中的維度值。
| 維度 | 說明 | 填入方式 |
|---|---|---|
| 瀏覽器 | 使用者活動的來源瀏覽器。常見瀏覽器包括「Chrome」、「Edge」、「Firefox」、「Internet Explorer」、「Opera」和「Safari」。 | 系統會自動填入這項維度的資料。 |
| 城市 | 使用者活動的來源城市。舉例來說，如果使用者從紐約市造訪網站，「New York」一詞就會填入這項維度。 | 系統會自動填入這項維度的資料。 |
| 國家/地區 | 使用者活動的來源國家/地區。舉例來說，如果使用者從美國造訪網站，「United States」一詞就會填入這項維度。 | 系統會自動填入這項維度的資料。 |
| 裝置類別 |
使用者活動的來源裝置類型。裝置類別包括「桌機」、「行動裝置」和「平板電腦」。 這是報表中的預設維度。 |
系統會自動填入這項維度的資料。 |
| 語言 | 使用者瀏覽器或裝置的語言名稱 (例如「法文」、「英文」)。 | 系統會自動填入這項維度的資料。 |
| 區域 | 使用者活動的來源地理區域。舉例來說，如果使用者從紐約市造訪網站，「New York」一詞就會填入這項維度；如果使用者從英國造訪網站，「England」一詞就會填入這項維度。 | 系統會自動填入這項維度的資料。 |
常見問題
我沒有看到「結帳流程」報表，該如何新增？
- 在 Google Analytics (分析) 中，按一下左側的「報表」
- 在左側導覽面板中，點選左下方的「資產庫」。如果找不到這個選項，表示您沒有自訂左側導覽面板的權限。
- 在「集合」部分，按一下「編輯集合」，然後找出您要新增的報表。
- 在「拖曳報表即可建立集合」下方搜尋報表。
- 將報表拖曳至左側的報表集合。
- 按一下「儲存」。
如何變更報表中的漏斗步驟？
- 開啟「結帳流程」報表。
- 查看報表時，按一下右上方的「新增比較項目」圖示
。
- 在「編輯比較項目」對話方塊中，按一下底部的「探索」。
。Google Analytics (分析) 會開啟探索，其中的「分頁設定」包含「結帳流程」報表的步驟。接下來，您可以根據漏斗探索來建立新的自訂漏斗報表。如要進一步瞭解自訂漏斗報表，請參閱「建立自訂漏斗報表」一文。