[Google аналитика 4] Извештај Путања плаћања

Извештај о путањи плаћања приказује број и проценат корисника који су започели плаћање на веб-сајту или у апликацији за е-трговину и обавили сваки наредни корак у току плаћања.

Ток у извештају о путањи плаћања је затворени ток; он обухвата само кориснике који су започели на првом кораку (започињање корака плаћања) и који нису започели на другом кораку тока.

Не можете да прилагодите извештај о путањи плаћања. Међутим, да бисте видели другачији ток продаје од оног у овом извештају, можете да направите прилагођени извештај о току продаје. Сазнајте више

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

Када се извештај користи

Извештај може да вам помогне да препознате уска грла у процесу плаћања. На пример, ако приметите велик пад између корака „Додај испоруку“ и „Додај плаћање“, можда ћете тражити проблеме током тог корака, као што су високи трошкови испоруке или захтевање од корисника да се пријаве без опције плаћања као гости.

Погледајте извештај

1. Пријавите се на Google аналитику.
2. У левом менију изаберите Извештаји .
3. Са леве стране, у теми Монетизација у колекцији Животни циклус или у теми Повећање онлајн продаје колекције Пословни циљеви, отворите извештај Путања плаћања.

Не видите извештај? Ако не видите извештај на левој страни, можда сте га уклонили или га нисте уврстили у подразумевани скуп извештаја. Ако сте уредник или администратор, можете да додате извештај у левом окну за навигацију. Сазнајте како да додате извештај

Одакле долазе подаци

Да бисте видели податке у извештају о путањи плаћања, морате да примените догађаје е-трговине (упутства на веб-сајту, упутства за мобилну апликацију) у продавници. Ту спадају:

• begin_checkout, који попуњава корак за почетак плаћања
• add_shipping_info, који попуњава корак за додавање испоруке
• add_payment_info који попуњава корак за додавање плаћања
• purchase, који попуњава корак Куповине

Напомена: Shopify аутоматски прикупља догађаје begin_checkout, add_payment_info и purchase када подесите Google аналитику у Shopify продавници. Поред ових догађаја, морате да подесите и догађај add_shipping_info да бисте добили податке потребне за овај извештај. Сазнајте више о догађајима који се аутоматски прикупљају преко Shopify-а.

Погледајте кораке тока продаје

Да бисте отворили приказ само за читање корака који чине ток продаје, кликните на Прикажи кораке тока продаје. У овом приказу не можете да промените кораке или услове у току продаје.

Тумачење извештаја

Извештај о путањи плаћања садржи графикон тока продаје и табелу која вам помаже да сегментирате податке у току продаје према једном аспекту.

Колико је корисника напустило сваки корак

Стопа напуштања је приказана испод сваке траке која садржи следећи корак у току продаје. Приказује проценат корисника које сте изгубили између актуелног и следећег корака у току продаје.

На пример, ако 200 корисника обави први корак, а само 140 корисника следећи корак, стопа напуштања испод актуелног корака би била 60 (или 30%).

Колико је корисника задржано после сваког корака

Стопа задржавања је обрнута вредност стопе напуштања. Она се односи на проценат корисника који су дошли из претходног корака. Стопа задржавања се приказује у заглављу следећег корака. У претходном примеру, вредност у заглављу следећег корака би била 70%.

Када пређете курсором преко корака у извештају, можете да видите колико је корисника обавило актуелни корак. Када у претходном примеру пређете курсором преко актуелног корака, видећете 200 корисника, а када пређете курсором преко следећег корака, видећете 140 корисника.

Прилагодите величину графикона

Можете да увећате и умањите тракасти графикон помоћу + и - у доњем десном углу графикона. Увећавањем повећавате величину сваке траке, па можете детаљније да видите мање траке.

Напомена: Ако увећате толико да је висина траке већа од висине графикона, Аналитика додаје криву на траку. Крива означава да трака није нацртана у стварној размери.

Аспекти у извештају

Можете да одаберете неки од следећих аспеката који ажурирају вредности аспеката у табели.

Аспект	Шта је у питању	Како се аутоматски попуњава
Прегледач	Прегледач из ког потичу активности корисника. Уобичајени прегледачи су Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera и Safari.	Овај аспект се аутоматски попуњава.
Град	Град из ког потичу активности корисника. На пример, ако неко посети ваш веб-сајт из Београда, текст Београд аутоматски попуњава овај аспект.	Овај аспект се аутоматски попуњава.
Земља	Земља из које потичу активности корисника. На пример, ако неко посети ваш веб-сајт из Србије, текст Србија аутоматски попуњава овај аспект.	Овај аспект се аутоматски попуњава.
Категорија уређаја	Тип уређаја са ког потичу активности корисника. У категорије уређаја спадају рачунар, мобилни уређај и таблет. Ово је подразумевани аспект извештаја.	Овај аспект се аутоматски попуњава.
Језик	Назив језика прегледача или уређаја корисника (нпр. српски, енглески).	Овај аспект се аутоматски попуњава.
Регион	Географски регион из ког потичу активности корисника. На пример, ако неко посети ваш веб-сајт из Београда, текст Београд аутоматски попуњава овај аспект. Ако неко посети ваш веб-сајт из Војводине, текст Војводина аутоматски попуњава овај аспект.	Овај аспект се аутоматски попуњава.

Честа питања

Не видим извештај о путањи плаћања. Како да га додам?

Извештај Путања плаћања налази се у одељку Монетизација у колекцији Животни циклус. Ако сте администратор или уредник производа Google аналитике и не видите извештај у левом окну за навигацију, можете да га додате из збирке извештаја.

Да бисте додали извештај у навигацију са леве стране:

1. У Google аналитици, кликните на Извештаји са леве стране.
2. У левом окну за навигацију кликните на Збирка у доњем левом углу. Ако не видите ову опцију, немате дозволу да прилагодите навигацију са леве стране.
3. У одељку Колекције кликните на Измени колекцију у коју желите да додате извештај.
4. Потражите извештај у одељку Превуците извештаје да бисте направили колекцију.
5. Превуците и отпустите извештај у колекцију извештаја са леве стране.
6. Кликните на Сачувај.

Како да променим кораке тока продаје у извештају?

Не можете да мењате кораке у извештају Путања плаћања, али можете да направите прилагођени извештај о току продаје помоћу истих корака. Да бисте то урадили, отворите извештај као истраживање, па направите извештај о току продаје на основу истраживања.

Да бисте отворили извештај као истраживање:

1. Отворите извештај о путањи плаћања.
2. Док прегледате извештај, кликните на Додај поређење у горњем десном углу.
3. У дијалогу Измените поређења кликните на Истражите у дну.

Google аналитика отвара истраживање са корацима из извештаја о путањи плаћања у подешавањима картице. Затим можете да направите нови прилагођени извештај о току продаје на основу истраживања тока. Више информација о прилагођеним извештајима о току продаје потражите у чланку Направите прилагођени извештај о току продаје.