Report Cesta k platbe zobrazuje počet a percento používateľov, ktorí začali s platbou na vašom webe alebo vo vašej aplikácii elektronického obchodu a dokončili jednotlivé kroky v procese platby.
Lievik v reporte Cesta k platbe je uzatvorený. Zahŕňa iba používateľov, ktorí začali v prvom kroku (krok Spustenie platby). Nezahŕňa používateľov, ktorí začali v inom kroku v lieviku.
Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4
Kedy tento report použiť
Tento report vám pomôže identifikovať kritické miesta v procese platby. Ak napríklad zaznamenáte veľký pokles medzi krokmi Pridanie dopravy a Pridanie platby, môžu sa vyskytnúť problémy v rámci kroku dopravy, ako sú vysoké dopravné alebo vyžadovanie prihlásenia od používateľov bez možnosti dokončiť platbu ako hosť.
Zobrazenie reportu
- Prihláste sa do služby Google Analytics.
- V ponuke vľavo vyberte Reporty
.
- Vľavo v téme Speňažovanie v rámci zbierky Životný cyklus alebo v téme Podpora internetového predaja v rámci zbierky Obchodné ciele otvorte report Cesta k platbe.
.Nezobrazuje sa vám report? Ak sa report vľavo nezobrazuje, mohol byť odstránený alebo nie je zahrnutý do predvolenej skupiny reportov. Ak ste redaktor alebo správca, môžete report pridať na ľavý navigačný panel. Ako pridať report
Pôvod údajov
Ak chcete, aby sa v reporte Cesta k platbe zobrazovali údaje, musíte vo svojom obchode implementovať udalosti elektronického obchodu (pokyny týkajúce sa webu a pokyny týkajúce sa mobilnej aplikácie). Napríklad:
begin_checkoutvyplní krok Spustenie platby,add_shipping_infovyplní krok Pridanie dopravy,add_payment_infovyplní krok Pridanie platby,purchasevyplní krok Nákup.
begin_checkout, add_payment_info a purchase. Okrem týchto udalostí musíte nastaviť aj udalosť add_shipping_info, aby ste získali údaje potrebné pre tento report. Ďalšie informácie o automaticky zhromažďovaných udalostiach prostredníctvom platformy ShopifyZobrazenie krokov lievika
Ak chcete otvoriť zobrazenie iba na čítanie obsahujúce kroky, ktoré tvoria lievik, kliknite na Zobraziť kroky lievika. V tomto zobrazení nemôžete meniť kroky ani podmienky v lieviku.
Interpretácia reportu
Report Cesta k platbe pozostáva z grafu lievika a tabuľky, ktorá umožňuje segmentovať údaje v lieviku podľa jednej dimenzie.
Počet používateľov, ktorí opustili jednotlivé kroky
Miera opustenia sa zobrazuje pod každým pruhom, za ktorým nasleduje ďalší krok v lieviku. Zobrazuje percento používateľov, ktorých ste stratili medzi aktuálnym krokom a ďalším krokom v lieviku.
Ak napríklad prvý krok dokončí 200 používateľov a ďalší krok dokončí iba 140 používateľov, miera opustenia pre aktuálny krok bude 60 (alebo 30 %).
Počet používateľov, ktorí sa udržali po jednotlivých krokoch
Miera udržania je opakom miery opustenia. Ide o percento používateľov, ktorí prišli z predchádzajúceho kroku. Miera udržania sa zobrazuje v hlavičke ďalšieho kroku. V predchádzajúcom príklade by sa v hlavičke ďalšieho kroku zobrazilo 70 %.
Keď umiestnite kurzor myši na krok v reporte, zobrazí sa počet používateľov, ktorí dokončili aktuálny krok. V predchádzajúcom príklade sa pri umiestnení kurzora myši na aktuálny krok zobrazí 200 používateľov a pri umiestnení kurzora myši na ďalší krok 140 používateľov.
Úprava veľkosti grafu
Pruhový graf môžete priblížiť alebo oddialiť pomocou znamienok + a – v pravej dolnej časti grafu. Priblíženie zväčšuje veľkosť každého pruhu, vďaka čomu môžete podrobnejšie vidieť menšie pruhy.
Poznámka: Ak pruhy priblížite tak, že výška niektorého pruhu presahuje výšku grafu, Analytics pridá do pruhu krivku. Krivka ukazuje, že pruh nie je vykreslený proporčne.
Dimenzie v reporte
Môžete si vybrať z nasledujúcich dimenzií, na základe ktorých sa aktualizujú hodnoty dimenzií v tabuľke.
| Dimenzia | Čo to je | Ako sa vypĺňa |
|---|---|---|
| Prehliadač | Prehliadač, z ktorého pochádzala aktivita používateľa. Medzi bežné prehliadače patria Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera a Safari. | Táto dimenzia sa vypĺňa automaticky |
| Mesto | Mesto, z ktorého pochádza aktivita používateľa. Ak napríklad niekto navštívi váš web z New Yorku, dimenzia sa vyplní textom New York. | Táto dimenzia sa vypĺňa automaticky |
| Krajina | Krajina, z ktorej pochádzala aktivita používateľa. Ak napríklad niekto navštívi váš web zo Spojených štátov, dimenzia sa vyplní textom United States. | Táto dimenzia sa vypĺňa automaticky |
| Kategória zariadenia |
Typ zariadenia, z ktorého pochádzala aktivita používateľa. Kategórie zariadení zahŕňajú počítač, mobil a tablet. Toto je predvolená dimenzia v reporte. |
Táto dimenzia sa vypĺňa automaticky |
| Jazyk | Jazyk prehliadača alebo zariadenia používateľa (napr. francúzština, angličtina) | Táto dimenzia sa vypĺňa automaticky |
| Región | Geografický región, z ktorého pochádza aktivita používateľa. Ak napríklad niekto navštívi váš web z New Yorku, dimenzia sa vyplní textom New York. Ak niekto navštívi váš web z Anglicka, dimenziu vyplní text England. | Táto dimenzia sa vypĺňa automaticky |
Časté otázky
Report Cesta k platbe sa nezobrazuje. Ako ho pridám?
- V službe Google Analytics kliknite vľavo na Reporty
- Na ľavom navigačnom paneli kliknite vľavo dole na položku Knižnica. Ak sa táto možnosť nezobrazuje, nemáte povolenie na prispôsobenie navigačného panela vľavo.
- V sekcii Zbierky kliknite na Upraviť zbierku tam, kde chcete pridať report.
- Vyhľadajte report v sekcii Presúvaním reportov myšou vytvorte zbierku.
- Presuňte report do zbierky reportov vľavo.
- Kliknite na Uložiť.
Ako v reporte zmením kroky lievika?
- Otvorte report Cesta k platbe.
- Pri prezeraní reportu kliknite vpravo hore na Pridať porovnanie
.
- Dole v dialógovom okne Úprava porovnaní kliknite na Preskúmať.
.Google Analytics otvorí prieskum s krokmi z reportu Cesta k platbe v nastaveniach karty. Potom môžete na základe prieskumu lievika vytvoriť nový report vlastného lievika. Viac o reportoch vlastných lievikov sa dozviete v článku Vytvorenie reportu vlastného lievika.