[GA4] Отчет "Путь к оформлению покупки"

В отчете "Путь к оформлению покупки" можно посмотреть количество и процент пользователей, которые начали оформлять покупку на вашем сайте или в приложении и выполнили определенный шаг воронки оформления покупки.

В этом отчете используется закрытая воронка – она включает только тех, кто вошел в нее на первом шаге ("Начало оформления покупки").

Настраивать отчет "Путь к оформлению покупки" нельзя. Если вы хотите посмотреть другие шаги, создайте специальный отчет о воронке. Подробнее…

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

Зачем нужен этот отчет

Этот отчет поможет вам понять, какие шаги оформления покупки нужно оптимизировать. Например, если у вас низкий показатель переходов с шага "Добавление сведений о доставке" на шаг "Добавление способа оплаты", проанализируйте первый из них – возможно, стоимость доставки слишком высока или покупку нельзя оформить без регистрации.

Как посмотреть отчет

1. Войдите в аккаунт Google Аналитики.
2. В меню слева нажмите Отчеты .
3. Слева в разделе "Монетизация" коллекции "Жизненный цикл" или в разделе "Увеличение онлайн-продаж" коллекции "Бизнес-цели" выберите отчет Путь к оформлению покупки.

Не видите отчет? Если нужного отчета нет в левой части экрана, возможно, он был удален или не был включен в набор отчетов по умолчанию. Вы можете добавить отчет, если у вас есть права редактора или администратора. Подробнее о том, как добавить отчет…

Источники данных

Чтобы в отчете "Путь к оформлению покупки" появились данные, вам необходимо настроить в своем магазине отслеживание событий электронной торговли (см. инструкции для сайтов и мобильных приложений). Вот некоторые из таких событий:

• begin_checkout передает данные о шаге "Начало оформления покупки";
• add_shipping_info передает данные о шаге "Добавление сведений о доставке";
• add_payment_info передает данные о шаге "Добавление способа оплаты";
• purchase передает данные о шаге "Покупка".

Примечание. Если вы настроите Google Аналитику в магазине Shopify, то события begin_checkout, add_payment_info и purchase будут отслеживаться автоматически. Для этого отчета вам также потребуется добавить событие add_shipping_info. Подробнее об автоматически регистрируемых событиях в Shopify…

Как посмотреть шаги воронки

Чтобы посмотреть шаги воронки в режиме только для чтения, нажмите Смотреть шаги воронки. Изменять шаги или условия в этом режиме нельзя.

Как анализировать данные

Отчет "Путь к оформлению покупки" состоит из диаграммы и таблицы, где можно сегментировать данные воронки по одному параметру.

Как узнать, сколько пользователей выходят из воронки на каждом шаге

Коэффициент прерывания показывается под каждым столбцом шага, кроме последнего. Это доля пользователей, которые не перешли с текущего шага воронки на следующий.

Например, если первый шаг завершили 200 пользователей, а второй – только 140 из них, под столбцом текущего шага будет указан коэффициент прерывания 60 (или 30 %).

Как узнать, сколько пользователей вы удерживаете после каждого шага

Показатель удержания – это величина, противоположная коэффициенту прерывания, которая отражает процент пользователей, пришедших с предыдущего шага. Этот показатель можно посмотреть над заголовком следующего шага. В приведенном выше примере коэффициент удержания составляет 70 %.

Если вы наведете указатель мыши на шаг в отчете, то увидите число пользователей, которые завершили этот шаг. В приведенном выше примере для текущего шага вы увидите 200 пользователей, а для следующего – 140.

Как изменить размер диаграммы

Вы можете увеличивать и уменьшать линейчатую диаграмму с помощью кнопок + и - в правом нижнем углу. Если вы хотите рассмотреть небольшие столбцы, увеличьте диаграмму.

Примечание. Если вы увеличите диаграмму настолько, что столбец выйдет за пределы видимой области, то на этом столбце появится кривая, которая означает, что картинка не отражает его реальный размер.

Параметры в отчете

Ниже перечислены параметры, которые вы можете выбрать. Их значения будут отражаться в таблице.

Параметр	Описание	Заполнение
Браузер	Браузер, в котором зарегистрированы действия пользователя. Распространенные варианты: Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera и Safari.	Заполняется автоматически.
Город	Город, в котором были зарегистрированы действия пользователя. Например, если пользователь зашел на ваш сайт из Нью-Йорка, параметр будет иметь значение "New York".	Заполняется автоматически.
Страна	Страна, в которой зарегистрированы действия пользователя. Например, если пользователь зашел на ваш сайт из США, параметр будет иметь значение "United States".	Заполняется автоматически.
Тип устройства	Тип устройства, на котором были зарегистрированы действия пользователя. Варианты значений: "desktop", "mobile" и "tablet". Это параметр по умолчанию.	Заполняется автоматически.
Язык	Язык браузера или устройства пользователя (примеры значений: "French", "English").	Заполняется автоматически.
Регион	Географический регион, в котором зарегистрированы действия пользователя. Например, если пользователь зашел на ваш сайт из Нью-Йорка, параметр будет иметь значение "New York", а если из Англии – "England".	Заполняется автоматически.

Часто задаваемые вопросы

Я не вижу отчет "Путь к оформлению покупки". Как его добавить?

Если вы не видите отчет "Путь к оформлению покупки" в разделе "Монетизация" коллекции "Жизненный цикл" и у вас есть права администратора или редактора для ресурса Google Аналитики, вы можете добавить этот отчет из библиотеки.

Вот как добавить отчет на панель навигации:

1. В аккаунте Google Аналитики слева нажмите Отчеты .
2. На панели навигации слева выберите Библиотека. Если такого элемента управления нет, значит у вас недостаточно прав для настройки панели навигации.
3. В разделе "Коллекции" найдите коллекцию, в которую вы хотите добавить отчет, и нажмите Изменить коллекцию.
4. Найдите отчет в разделе "Перетащите отчеты, чтобы создать коллекцию".
5. Перетащите отчет в коллекцию слева.
6. Нажмите Сохранить.

Как изменить шаги воронки в отчете?

Изменять шаги в отчете "Путь к оформлению покупки" нельзя, но вы можете создать специальный отчет о воронке с теми же шагами. Для этого откройте отчет как исследование и создайте на его основе отчет о воронке.

Вот как это сделать:

1. Откройте отчет "Путь к оформлению покупки".
2. В правом верхнем углу нажмите Добавить акции .
3. В нижней части диалогового окна "Изменение сравнений" нажмите Исследования.

На вкладке "Настройки" откроется исследование с теми же шагами, что и в отчете "Путь к оформлению покупки". Теперь на основе исследования воронки можно создать специальный отчет о воронке. Подробные сведения об отчетах этого типа приведены в статье Как создать специальный отчет о воронке.