[GA4] Raportul Calea spre finalizarea achiziției

Raportul Calea spre finalizarea achiziției afișează numărul și procentul de utilizatori care au început finalizarea achiziției pe site-ul sau în aplicația dvs. de comerț electronic și au finalizat fiecare dintre etapele următoare din canalul de finalizare a achiziției.

Canalul din raportul Calea spre finalizarea achiziției este un canal închis; include numai utilizatorii care au început prima etapă (etapa Începeți finalizarea achiziției), dar nu au continuat cu nicio altă etapă din canal.

Nu puteți personaliza raportul Calea spre finalizarea achiziției. Totuși, pentru a vedea alt canal decât cel din acest raport, puteți crea un raport personalizat privind canalul. Aflați mai multe

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

Când este recomandată folosirea raportului

Cu ajutorul raportului, puteți să identificați blocajele din procesul de finalizare a achiziției. De exemplu, dacă observați o diferență mare între etapele Adăugați detalii despre expediere și Adăugați o metodă de plată, puteți să căutați probleme la etapa de expediere, cum ar fi costuri de expediere ridicate sau solicitarea ca utilizatorii să se conecteze fără opțiunea de a finaliza achiziția ca invitat.

Vedeți raportul

1. Conectați-vă la Google Analytics.
2. În meniul din stânga, selectați Rapoarte .
3. În stânga, în subiectul Generare de bani din colecția Ciclu de viață sau în subiectul Generați vânzări online din colecția Obiective comerciale, deschideți raportul Calea spre finalizarea achiziției.

Nu vă apare raportul? Dacă raportul nu apare în partea stângă, este posibil ca acesta să fi fost eliminat sau să nu fie inclus în setul prestabilit de rapoarte. Dacă sunteți editor sau administrator, puteți adăuga raportul în panoul de navigare din partea stângă. Aflați cum să adăugați raportul

De unde provin datele

Pentru a vedea date din raportul Calea spre finalizarea achiziției, trebuie să implementați evenimente de comerț electronic (instrucțiuni pentru site, instrucțiuni pentru aplicația mobilă) în magazin. Printre acestea se numără:

• begin_checkout, care completează etapa Începeți finalizarea achiziției;
• add_shipping_info, care completează etapa Adăugați detalii despre expediere;
• add_payment_info, care completează etapa Adăugați o metodă de plată;
• purchase, care completează etapa Achiziție.

Notă: Shopify colectează automat evenimentele begin_checkout, add_payment_info și purchase după ce configurați Google Analytics în magazinul Shopify. Pe lângă aceste evenimente, trebuie să configurați și evenimentul add_shipping_info pentru a obține datele necesare pentru acest raport. Aflați mai multe despre evenimentele colectate automat prin Shopify.

Vedeți etapele canalului

Pentru a deschide o vizualizare numai în citire a etapelor care alcătuiesc canalul, dați clic pe Afișați etapele canalului. Nu puteți modifica etapele sau condițiile din canal din această afișare.

Interpretați raportul

Raportul Calea spre finalizarea achiziției este alcătuit dintr-o diagramă a canalului și un tabel care vă ajută să segmentați datele din canal în funcție de un parametru.

Câți utilizatori au abandonat fiecare etapă

Rata de abandonare este afișată sub fiecare bară care are o etapă următoare în canal. Aceasta arată procentul de utilizatori pe care i-ați pierdut între etapa actuală și etapa următoare din cadrul unui canal.

De exemplu, dacă 200 de utilizatori finalizează prima etapă și numai 140 de utilizatori finalizează etapa următoare, rata de abandonare până la etapa actuală ar fi de 60 (sau 30 %).

Câți utilizatori au fost păstrați după fiecare etapă

Rata de păstrare este opusul ratei de abandonare. Aceasta se referă la procentajul de utilizatori care au provenit de la etapa anterioară. Antetul etapei următoare indică rata de păstrare. În exemplul anterior, antetul etapei următoare ar indica 70 %.

Atunci când plasați cursorul deasupra unei etape din raport, puteți vedea numărul de utilizatori care au finalizat etapa actuală. În exemplul anterior, când plasați cursorul deasupra etapei actuale, veți vedea 200 de utilizatori, iar când plasați cursorul deasupra etape următoare, veți vedea 140 de utilizatori.

Ajustați dimensiunea graficului

Puteți să măriți și să micșorați graficului cu bare folosind semnele + și - din partea dreaptă jos a graficului. Prin mărire, creșteți dimensiunea fiecărei bare, astfel încât să vedeți barele mai mici mai în detaliu.

Notă: dacă măriți imaginea astfel încât înălțimea unei bare să fie mai mare decât înălțimea graficului, Google Analytics adaugă o curbă pentru bară. Curba indică faptul că bara nu este desenată la scară.

Parametrii din raport

Puteți alege dintre parametrii de mai jos, care vor actualiza valorile parametrilor din tabel.

Parametru	Ce este	Cum se completează
Browser	Browserul din care provine activitatea utilizatorului. Între browserele comune se numără Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera și Safari.	Acest parametru este completat automat.
Oraș	Orașul din care provine activitatea utilizatorului. De exemplu, dacă un utilizator accesează site-ul din București, textul București completează parametrul.	Acest parametru este completat automat.
Țară	Țara din care provine activitatea utilizatorului. De exemplu, dacă cineva vă accesează site-ul din România, textul România completează parametrul.	Acest parametru este completat automat.
Categorie de dispozitive	Tipul de dispozitiv de pe care provine activitatea utilizatorului. Printre categoriile de dispozitive se numără computer, mobil și tabletă. Acesta este parametrul prestabilit pentru raport.	Acest parametru este completat automat.
Limbă	Numele limbii din browserul sau de pe dispozitivul utilizatorului (de ex., franceză, engleză).	Acest parametru este completat automat.
Regiune	Regiunea geografică din care provine activitatea utilizatorului. De exemplu, dacă un utilizator accesează site-ul din București, textul București completează parametrul. Dacă un utilizator vă accesează site-ul din Anglia, textul Anglia completează parametrul.	Acest parametru este completat automat.

Întrebări frecvente

Nu îmi apare raportul Calea spre finalizarea achiziției. Cum îl adaug?

Raportul Calea spre finalizarea achiziției se găsește în secțiunea Generare de bani din colecția Ciclu de viață. Dacă sunteți administratorul sau editorul proprietății Google Analytics și raportul nu apare în panoul de navigare din stânga, îl puteți adăuga din biblioteca de rapoarte.

Pentru a adăuga raportul în panoul de navigare din stânga:

1. în Google Analytics, dați clic pe Rapoarte în stânga;
2. în panoul de navigare din stânga, dați clic pe Bibliotecă în partea stângă jos. Dacă nu vedeți opțiunea respectivă, înseamnă că nu aveți permisiunea de a personaliza panoul de navigare din stânga.
3. în secțiunea Colecții, dați clic pe Editați colecția în care doriți să adăugați raportul;
4. căutați raportul în secțiunea Trageți rapoarte pentru a crea o colecție;
5. trageți și plasați raportul în colecția de rapoarte din stânga;
6. dați clic pe Salvați.

Cum modific etapele canalului din raport?

Nu puteți modifica etapele din raportul Calea spre finalizarea achiziției, dar puteți crea un raport personalizat privind canalul pornind de la aceleași etape. Pentru a face acest lucru, deschideți raportul ca explorare, apoi creați un raport privind canalul pe baza explorării.

Pentru a deschide raportul ca explorare:

1. deschideți raportul Calea spre finalizarea achiziției;
2. când consultați raportul, dați clic pe Adăugați o comparație în dreapta sus;
3. în caseta de dialog Modificați comparațiile, dați clic pe Explorați în partea de jos.

Google Analytics va deschide o explorare cu etapele din raportul Calea spre finalizarea achiziției în secțiunea Setări pentru file. În continuare, puteți crea un nou raport personalizat privind canalul pe baza explorării canalului. Pentru a afla mai multe despre rapoartele personalizate privind canalele, consultați Creați un raport personalizat privind canalul.