[GA4] Het rapport Betalingstraject

Het rapport Betalingstraject toont het aantal en het percentage gebruikers dat is begonnen met betalen op uw e-commercewebsite of in uw app en elk van de volgende stappen in de betalingstrechter heeft afgerond.

De trechter in het rapport Betalingstraject is een gesloten trechter. Die omvat alleen gebruikers die zijn begonnen met de 1e stap (de stap Beginnen met betalen) en niet bij een andere stap in de trechter zijn begonnen.

Het rapport Betalingstraject is niet aanpasbaar. Als u een andere trechter wilt zien dan de trechter in dit rapport, maakt u een aangepast trechterrapport. Meer informatie

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

Wanneer u het rapport gebruikt

Met het rapport stelt u vast wat de knelpunten in het betaalproces zijn. Als u bijvoorbeeld een grote daling merkt tussen de stappen Verzending toevoegen en Betaling toevoegen, kijkt naar problemen tijdens de verzendstap, zoals hoge verzendkosten of vereisen dat gebruikers inloggen zonder de optie te gebruiken om als gast af te rekenen.

Het rapport bekijken

1. Log in bij Google Analytics.
2. Selecteer Rapporten in het linkermenu.
3. Open links het rapport Betalingstraject in het onderwerp Inkomsten genereren in de collectie Levenscyclus of in het onderwerp Online verkoop stimuleren van de collectie Bedrijfsdoelen.

Ziet u het rapport niet? Als u het rapport niet ziet aan de linkerkant, is het rapport mogelijk verwijderd of is het niet opgenomen in uw standaardset rapporten. Als u een bewerker of beheerder bent, kunt u het rapport toevoegen aan het linkernavigatievenster. Meer informatie over hoe u het rapport toevoegt

Waar de gegevens vandaan komen

Als u gegevens in het rapport Betalingstraject wilt, implementeert u de e-commercegebeurtenissen (website-instructies, instructies voor mobiele apps) in uw winkel. Bijvoorbeeld:

• begin_checkout, waarin de stap Beginnen met betalen wordt ingevuld,
• add_shipping_info, waarmee de stap 'Verzending toevoegen' wordt ingevuld,
• add_payment_info, waarmee de stap Betaling toevoegen wordt ingevuld,
• purchase, waarmee de stap Aankoop wordt ingevuld.

Opmerking: Shopify verzamelt automatisch de gebeurtenissen begin_checkout, add_payment_info en purchase nadat u Google Analytics heeft ingesteld op uw Shopify-winkel. Naast deze gebeurtenissen stelt u ook de gebeurtenis add_shipping_info in om de vereiste gegevens voor dat rapport te krijgen. Meer informatie over de automatisch verzamelde gebeurtenissen via Shopify

Trechterstappen bekijken

Als u een alleen-lezen weergave wilt openen van de stappen waaruit de trechter bestaat, klikt u op Trechterstappen bekijken. U kunt de stappen of voorwaarden in de trechter niet wijzigen vanuit deze weergave.

Het rapport interpreteren

Het rapport Betalingstraject bestaat uit een trechterdiagram en een tabel waarmee u de gegevens in de trechter op één dimensie segmenteert.

Het aantal gebruikers dat elke stap heeft verlaten

Het beëindigingspercentage staat onder elke balk met een volgende stap in de trechter. Hier staat het percentage gebruikers dat u verloor tussen de huidige stap en de volgende stap in een trechter.

Als 200 gebruikers bijvoorbeeld de 1e stap afronden en maar 140 gebruikers de volgende stap afronden, is het beëindigingspercentage onder de huidige stap 60 (ofwel 30%).

Hoeveel gebruikers na elke stap zijn behouden

Het retentiepercentage is het tegenovergestelde van het beëindigingspercentage. Het verwijst naar het percentage gebruikers dat de vorige stap heeft uitgevoerd. De koptekst van de volgende stap geeft het retentiepercentage aan. In het vorige voorbeeld zou de koptekst in de volgende stap 70% zijn.

Als u de cursor op een stap in het rapport plaatst, ziet u het aantal gebruikers dat de huidige stap heeft afgerond. Als u in het vorige voorbeeld de cursor op de huidige stap plaatst, ziet u 200 gebruikers. Als u de cursor op de volgende stap plaatst, ziet u 140 gebruikers.

Grootte van diagram aanpassen

U kunt in- en uitzoomen in het staafdiagram met + en - rechtsonder in het diagram. Door in te zoomen maakt u elke balk groter, zodat de kleinere balken gedetailleerder worden getoond.

Opmerking: Als u zo ver inzoomt dat de hoogte van een balk groter is dan de hoogte van het diagram, voegt Analytics een curve toe aan de balk. De curve geeft aan dat de balk niet op schaal is getekend.

Dimensies in het rapport

U kunt kiezen uit de onderstaande dimensies, waarmee de dimensiewaarden in de tabel worden geüpdatet.

Dimensie	Wat het is	Hoe dit wordt ingevuld
Browser	De browser waar de gebruikersactiviteit vandaan komt. Veelgebruikte browsers zijn Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera en Safari.	Deze dimensie wordt automatisch ingevuld.
Plaats	De plaats waar de gebruikersactiviteit plaatsvindt. Als iemand bijvoorbeeld uw website bezoekt vanuit de stad New York, wordt de dimensie ingevuld met de tekst New York.	Deze dimensie wordt automatisch ingevuld.
Land	Het land waar de gebruikersactiviteit plaatsvindt. Als iemand bijvoorbeeld uw website bezoekt vanuit de Verenigde Staten, wordt de dimensie ingevuld met de tekst Verenigde Staten.	Deze dimensie wordt automatisch ingevuld.
Apparaatcategorie	Het apparaattype waar de gebruikersactiviteit vandaan komt. Apparaatcategorieën zijn desktop, mobiel en tablet. Dit is de standaarddimensie in het rapport.	Deze dimensie wordt automatisch ingevuld.
Taal	De naam van de taal van de browser of het apparaat van een gebruiker (bijv. Nederlands, Engels).	Deze dimensie wordt automatisch ingevuld.
Regio	De geografische regio waar de gebruikersactiviteit plaatsvindt. Als iemand bijvoorbeeld uw website bezoekt vanuit de stad New York, wordt de dimensie ingevuld met de tekst New York. Als iemand uw website vanuit Engeland bezoekt, wordt de dimensie ingevuld met de tekst Engeland.	Deze dimensie wordt automatisch ingevuld.

Veelgestelde vragen

Ik zie het rapport Betalingstraject niet. Hoe kan ik het toevoegen?

U vindt het rapport Betalingstraject onder Inkomsten genereren in de collectie Levenscyclus. Als u beheerder of bewerker van de Google Analytics-property bent en het rapport niet ziet in het linkernavigatievenster, voegt u het rapport toe vanuit de rapportbibliotheek.

Zo voegt u het rapport toe aan het linkernavigatievenster:

1. Klik links in Google Analytics op Rapporten .
2. Klik linksonder op Bibliotheek. Als u de optie niet ziet, heeft u geen toestemming om de linkernavigatie aan te passen.
3. Klik in het gedeelte Collecties op Collectie bewerken waaraan u het rapport wilt toevoegen.
4. Zoek het rapport onder Rapporten slepen om een collectie te maken.
5. Sleep het rapport naar de rapportcollectie links.
6. Klik op Opslaan.

Hoe wijzig ik de trechterstappen in het rapport?

U kunt de stappen in het rapport Betalingstraject niet aanpassen, maar met dezelfde stappen wel een aangepast trechterrapport maken. Open daarvoor het rapport als verkenning en maak daarna een trechterrapport op basis van de verkenning.

Zo opent u het rapport als verkenning:

1. Open het rapport Betalingstraject.
2. Klik rechtsboven op Vergelijking toevoegen .
3. Klik op Verkennen onderaan in het dialoogvenster Vergelijkingen bewerken.

Google Analytics opent een verkenning met de stappen uit het rapport Betalingstraject in het tabblad Instellingen. Nu kunt u een nieuw aangepast trechterrapport maken op basis van de trechterverkenning. In Een aangepast trechterrapport maken vindt u meer informatie over aangepaste trechterrapporten.