[GA4] A Fizetési folyamat jelentés

A Fizetési folyamat jelentés azoknak a felhasználóknak a számát és százalékos arányát jeleníti meg, akik elindították a fizetést az e-kereskedelmi webhelyén vagy alkalmazásában, és végrehajtották a fizetési tölcsér további lépéseit.

A Fizetési folyamat jelentésben szereplő tölcsér zárt tölcsér; csak azokat a felhasználókat tartalmazza, akik az első lépésnél (Fizetés megkezdése) kezdtek, és nem a tölcsér egy másik lépésénél.

A Fizetési folyamat jelentés nem szabható személyre. Ha azonban a jelentésben szereplőtől eltérő tölcsért szeretne látni, létrehozhat egyéni tölcsérjelentést. További információ.

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

Mikor érdemes használni a jelentést?

A jelentés segítségével azonosíthatja a fizetési folyamat szűk keresztmetszeteit. Ha például nagy lemorzsolódást tapasztal a Szállítás hozzáadása és a Fizetési adatok hozzáadása lépések között, akkor érdemes megvizsgálni a szállítási lépés során felmerülő problémákat, mint például a magas szállítási költség, vagy esetleg hogy a felhasználóknak kötelezően be kell jelentkezniük, és nincs lehetőségük vendégként fizetni.

A jelentés megtekintése

1. Jelentkezzen be a Google Analytics szolgáltatásba.
2. A bal oldali menüben válassza ki a Jelentések lehetőséget.
3. A bal oldalon, az Életciklus gyűjtemény Bevételszerzés témájában vagy az Üzleti célok gyűjtemény Online értékesítés növelése témájában nyissa meg a Fizetési folyamat jelentést.

Nem látja a jelentést? Ha a jelentés nem látható a bal oldalon, akkor lehetséges, hogy eltávolították, vagy nem szerepel az alapértelmezett jelentéskészletben. Ha Ön szerkesztő vagy adminisztrátor, akkor felveheti a jelentést a bal oldali navigációs sávra. További információ a jelentés hozzáadásáról.

Az adatok származási helye

Ahhoz, hogy a Fizetési folyamat jelentés adatai megjelenjenek, implementálnia az e-kereskedelmi eseményeket (webhelyre vonatkozó utasítások, mobilalkalmazásra vonatkozó utasítások) az üzletében. Ezek az országok például a következők lehetnek:

• begin_checkout, amely a Fizetés megkezdése lépést tölti ki
• add_shipping_info, amely a Szállítás hozzáadása lépést tölti ki
• add_payment_info, amely a Fizetési adatok hozzáadása lépést tölti k
• purchase, amely a Vásárlás lépést tölti ki

Megjegyzés: A Shopify automatikusan gyűjti a begin_checkout, az add_payment_info és a purchase eseményeket, miután Ön beállította a Google Analytics szolgáltatást a Shopify-üzletében. Ezeken az eseményeken kívül az add_shipping_info eseményt is be kell állítania a jelentéshez szükséges adatok lekéréséhez. További információ a Shopifyon keresztül automatikusan gyűjtött eseményekről.

A tölcsérlépések megtekintése

A Tölcsérlépések megtekintése lehetőségre kattintva megnyithatja a tölcsért alkotó lépések csak olvasható nézetét. Ebben a nézetben nem módosíthatja a tölcsér lépéseit és feltételeit.

A jelentés értelmezése

A Fizetési folyamat jelentés egy tölcsérdiagramból és egy táblázatból áll, amely segít a tölcsérben lévő adatok egy dimenzió szerinti szegmentálásában.

Az egyes lépéseket elhagyó felhasználók száma

Az Elhagyási arány minden olyan sáv alatt megjelenik, amelyhez tartozik következő lépés a tölcsérben. Az aktuális lépés és a tölcsér következő lépése között elvesztett felhasználók százalékos arányát jeleníti meg.

Ha például 200 felhasználó végzi el az első lépést, és csak 140 felhasználó teszi meg a következő lépést, akkor az aktuális lépés alatti elhagyási arány 30% (vagyis 60 felhasználó) lesz.

A megtartott felhasználók száma az egyes lépések után

A megtartási arány az elhagyási arány fordítottja. Az előző lépésből érkező felhasználók százalékos arányát adja meg. A következő lépés fejléce a megtartási arányt jeleníti meg. Az előző példában a következő lépés fejlécében a 70%-os érték jelenne meg.

Ha az egérrel a jelentés egyik lépésére mutat, láthatja az aktuális lépést végrehajtó felhasználók számát. Ha az előző példában az aktuális lépésre mutat az egérrel, akkor 200 felhasználót láthat, ha pedig a következő lépésre, 140 felhasználót.

A diagram méretének módosítása

A diagramot a jobb alsó sarkában található + és - gombbal nagyíthatja és kicsinyítheti. A nagyítás megnöveli az egyes sávok méretét, így a kisebb sávok részletesebben jelennek meg.

Megjegyzés: Ha a nagyítás során egy sáv magassága nagyobb lesz, mint a diagram magassága, az Analytics egy görbét jelenít meg a sávon. A görbe azt jelzi, hogy a sáv nem méretarányosan jelenik meg.

A jelentés dimenziói

A következő dimenziók közül választhat: ezek frissítik a dimenzióértékeket a táblázatban.

Dimenzió	Mi is ez?	Hogyan történik a kitöltés?
Böngésző	Az a böngésző, ahonnan a felhasználói aktivitás ered. A leggyakoribb böngészők a következők: „Chrome”, „Edge”, „Firefox”, „Internet Explorer”, „Opera” és „Safari”.	Ezt a dimenziót a rendszer automatikusan tölti ki.
Város	Az a város, ahonnan a felhasználói aktivitás ered. Ha például valaki New Yorkból keresi fel a webhelyet, akkor a „New York” szöveg tölti ki a dimenziót.	Ezt a dimenziót a rendszer automatikusan tölti ki.
Ország	Az az ország, ahonnan a felhasználói aktivitás ered. Ha például valaki az Egyesült Államokból keresi fel a webhelyet, akkor az „Egyesült Államok” szöveg tölti ki a dimenziót.	Ezt a dimenziót a rendszer automatikusan tölti ki.
Eszközkategória	Annak az eszköznek a típusa, ahonnan a felhasználói aktivitás ered. Az eszközkategóriák közé tartozik az „asztali”, a „mobil” és a „táblagép”. Ez a jelentés alapértelmezett dimenziója.	Ezt a dimenziót a rendszer automatikusan tölti ki.
Nyelv	A felhasználó böngészőjében vagy eszközén használt nyelv neve (pl. „francia”, „angol”).	Ezt a dimenziót a rendszer automatikusan tölti ki.
Régió	Az a földrajzi régió, ahonnan a felhasználói aktivitás ered. Ha például valaki New Yorkból keresi fel a webhelyet, akkor a „New York” szöveg tölti ki a dimenziót. Ha valaki Angliából keresi fel a webhelyet, az „Anglia” szöveg tölti ki a dimenziót.	Ezt a dimenziót a rendszer automatikusan tölti ki.

Gyakran ismételt kérdések

Nem látom a Fizetési folyamat jelentést. Hogyan adhatom hozzá?

A Fizetési folyamat jelentés az Életciklus gyűjtemény „Bevételszerzés” szakaszában található. Ha Ön a Google Analytics-tulajdon adminisztrátora vagy szerkesztője, és nem látja a jelentést a bal oldali navigációs panelen, akkor hozzáadhatja a jelentéskönyvtárból.

A jelentés hozzáadása a bal oldali navigációs panelhez:

1. A Google Analytics szolgáltatásban kattintson a Jelentések lehetőségre a bal oldalon.
2. A bal oldali navigációs területen kattintson a Könyvtár lehetőségre a bal alsó sarokban. Ha ez a lehetőség nem jelenik meg, akkor nincs engedélye a bal oldali navigációs panel személyre szabására.
3. A „Gyűjtemények” szakaszban kattintson a Gyűjtemény szerkesztése lehetőségre annál a gyűjteménynél, amelyhez hozzá szeretné adni a jelentést.
4. Keresse meg a jelentést a „Húzással hozhat létre jelentésgyűjteményt” részben.
5. Húzza a jelentést a bal oldali jelentésgyűjteménybe.
6. Kattintson a Mentés lehetőségre.

Hogyan módosíthatom a jelentésben szereplő tölcsérlépéseket?

A Fizetési folyamat jelentésben szereplő lépéseket nem lehet módosítani, de létrehozhat ugyanazokkal a lépésekkel egyéni tölcsérjelentést. Ehhez nyissa meg a jelentést felfedezésként, majd hozzon létre egy tölcsérjelentést a felfedezés alapján.

A jelentés megnyitása felfedezésként:

1. Nyissa meg a Fizetési folyamat jelentését.
2. A jelentés megtekintésekor kattintson a jobb felső sarokban található Összehasonlítás hozzáadása elemre.
3. Az „Összehasonlítások szerkesztése” párbeszédpanelen kattintson a Felfedezés lehetőségre az oldal alján.

A Google Analytics megnyit egy felfedezést, amely a Fizetési folyamat jelentés lépéseit tartalmazza a lap beállításaiban. Ezután a tölcsérfelfedezés alapján létrehozhat egy új egyéni tölcsérjelentést. Az egyéni tölcsérjelentésekről az Egyéni tölcsérjelentés létrehozása című cikkben talál további információt.