[GA4] Izvješće o putovanju do naplate

Izvješće o putovanju do naplate prikazuje broj i postotak korisnika koji su započeli s naplatom na vašoj web-lokaciji ili u vašoj aplikaciji za e-trgovinu i dovršili svaki od sljedećih koraka u toku naplate.

Tok u izvješću o putovanju do naplate zatvoreni je tok. Uključuje samo korisnike koji su započeli u prvom koraku (korak Početak naplate), odnosno nisu započeli u nekom drugom koraku toka.

Izvješće o putovanju do naplate ne može se prilagoditi. No da biste vidjeli tok koji se razlikuje od onog u ovom izvješću, možete izraditi prilagođeno izvješće o toku. Saznajte više

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

Kada se izvješće upotrebljava

Izvješće vam može pomoći da prepoznate uska grla u postupku naplate. Na primjer, ako primijetite velik broj odustajanja između koraka Dodavanje otpreme i Dodavanje plaćanja, možete potražiti probleme tijekom koraka otpreme, kao što su visoki troškovi otpreme ili zahtijevanje da se korisnici prijave bez opcije završetka kupnje kao gost.

Pregled izvješća

1. Prijavite se u Google Analytics.
2. Na lijevom izborniku odaberite Izvješća .
3. Na lijevoj strani u temi Unovčavanje u zbirci izvješća o životnom ciklusu ili u temi Poticanje online prodaje u zbirci poslovnih ciljeva otvorite izvješće Putovanje do naplate.

Ne vidite izvješće? Ako ne vidite izvješće s lijeve strane, izvješće je možda uklonjeno ili nije uključeno u zadani skup izvješća. Ako ste urednik ili administrator, izvješće možete dodati na navigacijsku traku slijeva. Saznajte kako dodati izvješće.

Odakle dolaze podaci

Da biste vidjeli podatke u izvješću o putovanju do naplate, morate implementirati događaje e-trgovine (upute za web-lokaciju, upute za mobilnu aplikaciju) u svojoj trgovini. To uključuje sljedeće:

• begin_checkout, kojim se popunjava korak Početak naplate
• add_shipping_info, kojim se popunjava korak Dodavanje otpreme
• add_payment_info, kojim se popunjava korak Dodavanje plaćanja
• purchase, kojim se popunjava korak Kupnja

Napomena: Shopify automatski prikuplja događaje begin_checkout, add_payment_info i purchase nakon što postavite Google Analytics u svojoj Shopify trgovini. Osim tih događaja, morate postaviti i događaj add_shipping_info da biste dobili podatke potrebne za ovo izvješće. Saznajte više o automatski prikupljenim događajima putem Shopifyja.

Prikaz koraka toka

Da biste otvorili prikaz samo za čitanje za korake koji čine tok, kliknite Prikaži korake toka. U tom prikazu ne možete mijenjati korake ili uvjete u toku.

Tumačenje izvješća

Izvješće o putovanju do naplate sastoji se od grafikona i tablice toka koji vam omogućuju segmentiranje podataka u toku prema jednoj dimenziji.

Broj korisnika koji su napustili svaki korak

Stopa prekida prikazuje se ispod svake trake koja uključuje sljedeći korak u toku. Prikazuje postotak korisnika koje ste izgubili između trenutačnog i sljedećeg koraka u toku.

Na primjer, ako 200 korisnika dovrši prvi korak, a samo 140 korisnika dovrši sljedeći korak, stopa prekida nakon trenutačnog koraka bila bi 30% (60 korisnika).

Broj korisnika zadržanih nakon svakog koraka

Stopa zadržavanja obrnuta je u odnosu na stopu prekida. To je postotak korisnika koji su došli iz prethodnog koraka. U zaglavlju sljedećeg koraka prikazuje se stopa zadržavanja. U prethodnom primjeru stopa u zaglavlju za sljedeći korak bila bi 70%.

Kada zadržite pokazivač iznad koraka u izvješću, možete vidjeti broj korisnika koji su dovršili trenutačni korak. U prethodnom primjeru, kada zadržite pokazivač iznad trenutačnog koraka, vidjet ćete 200 korisnika, a kada zadržite pokazivač iznad sljedećeg koraka, vidjet ćete 140 korisnika.

Prilagodba veličine grafikona

Možete povećati i smanjiti trakasti grafikon pomoću gumba + i - u donjem desnom dijelu grafikona. Kad povećate prikaz, povećavate veličinu svake trake da biste manje trake vidjeli s više pojedinosti.

Napomena: ako povećate prikaz tako da je visina trake veća od visine grafikona, Analytics dodaje krivulju na traku. Krivulja ukazuje na to da traka nije u pravom omjeru.

Dimenzije u izvješću

Možete odabrati neku od sljedećih dimenzija koje ažuriraju vrijednosti dimenzija u tablici.

Dimenzija	Što je to	Kako se popunjava
Preglednik	Preglednik iz kojeg potječe aktivnost korisnika. Uobičajeni su preglednici Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera i Safari.	Ta se dimenzija popunjava automatski.
Grad	Grad iz kojeg potječe aktivnost korisnika. Na primjer, ako netko posjeti vašu web-lokaciju iz New Yorka, dimenzija će se popuniti tekstom "New York".	Ta se dimenzija popunjava automatski.
Država	Država iz koje potječe aktivnost korisnika. Na primjer, ako netko posjeti vašu web-lokaciju iz SAD-a, dimenzija će se popuniti tekstom "Sjedinjene Američke Države".	Ta se dimenzija popunjava automatski.
Kategorija uređaja	Vrsta uređaja s kojeg potječe aktivnost korisnika. Kategorije uređaja uključuju računalo, mobilni uređaj i tablet. To je zadana dimenzija u izvješću.	Ta se dimenzija popunjava automatski.
Jezik	Naziv jezika korisnikovog preglednika ili uređaja (npr. francuski, engleski).	Ta se dimenzija popunjava automatski.
Regija	Geografska regija iz koje potječe aktivnost korisnika. Na primjer, ako netko posjeti vašu web-lokaciju iz New Yorka, dimenzija će se popuniti tekstom "New York". Ako netko posjeti vašu web-lokaciju iz Engleske, dimenzija će se popuniti tekstom "Engleska".	Ta se dimenzija popunjava automatski.

Česta pitanja

Ne vidim izvješće o putovanju do naplate. Kako ga dodati?

Izvješće o putovanju do naplate nalazi se u odjeljku Unovčavanje u zbirci izvješća o životnom ciklusu. Ako ste administrator ili urednik Google Analytics entiteta i ne vidite izvješće na lijevoj navigacijskoj traci, možete ga dodati iz zbirke izvješća.

Da biste dodali izvješće na navigacijsku traku slijeva:

1. U Google Analyticsu kliknite Izvješća na lijevoj strani.
2. Na lijevoj navigacijskoj traci kliknite Zbirka u donjem lijevom kutu. Ako ne vidite tu opciju, nemate dopuštenje za prilagodbu lijeve navigacijske trake.
3. U odjeljku Zbirke kliknite Uredi zbirku u koju želite dodati izvješće.
4. Potražite izvješće u odjeljku Povucite izvješća da biste izradili zbirku.
5. Povucite i ispustite izvješće u zbirci izvješća s lijeve strane.
6. Kliknite Spremi.

Kako mogu izmijeniti korake toka u izvješću?

Ne možete izmijeniti korake u izvješću o putovanju do naplate, no pomoću tih koraka možete izraditi prilagođeno izvješće o toku. Da biste to učinili, otvorite izvješće kao istraživanje, a zatim izradite izvješće o toku na temelju istraživanja.

Da biste otvorili izvješće kao istraživanje:

1. Otvorite izvješće o putovanju do naplate.
2. Prilikom pregledavanja izvješća kliknite Dodaj usporedbu u gornjem desnom kutu.
3. U dijaloškom okviru Uređivanje usporedbi kliknite Istraži pri dnu.

Google Analytics otvorit će istraživanje s koracima iz izvješća o putovanju do naplate u postavkama kartice. Nakon toga možete izraditi novo prilagođeno izvješće o toku na temelju istraživanja toka. Da biste saznali više o prilagođenim izvješćima o tokovima, pročitajte članak Izrada prilagođenog izvješća o toku.