[GA4] चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट

चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट से, उन उपयोगकर्ताओं की संख्या और प्रतिशत की जानकारी मिलती है जिन्होंने आपकी ई-कॉमर्स वेबसाइट या ऐप्लिकेशन पर चेकआउट की प्रोसेस शुरू की और चेकआउट फ़नल के सभी चरणों को पूरा किया.

चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट में मौजूद फ़नल, एक क्लोज़्ड फ़नल है. इसमें सिर्फ़ ऐसे उपयोगकर्ता शामिल होते हैं जिन्होंने पहले चरण यानी 'चेकआउट शुरू करें' से शुरुआत की हो. इस रिपोर्ट में वे उपयोगकर्ता शामिल नहीं किए जाते जिन्होंने फ़नल के किसी दूसरे चरण से शुरुआत की हो.

चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट को अपनी पसंद के मुताबिक नहीं बनाया जा सकता. अगर आपको इस रिपोर्ट में मौजूद फ़नल के बजाय किसी दूसरे फ़नल की रिपोर्ट देखनी है, तो कस्टम फ़नल रिपोर्ट बनाएं. ज़्यादा जानें

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रिपोर्ट का इस्तेमाल कब करना चाहिए

इस रिपोर्ट की मदद से, उन रुकावटों की पहचान की जा सकती है जिनकी वजह से उपयोगकर्ता चेकआउट की प्रोसेस पूरी नहीं करते. उदाहरण के लिए, अगर आपके ज़्यादातर उपयोगकर्ता इस प्रोसेस को 'शिपिंग की जानकारी जोड़ें' और 'पेमेंट का तरीका जोड़ें' चरणों के बीच में छोड़ देते हैं, तो आपको उन समस्याओं का पता लगाना होगा जो शिपिंग चरण के दौरान उपयोगकर्ता के सामने आती हैं. इनमें, शिपिंग शुल्क का ज़्यादा होना या मेहमान के रूप में चेकआउट करने का विकल्प न होना जैसी समस्याएं शामिल हो सकती हैं.

रिपोर्ट देखने का तरीका

1. Google Analytics में साइन इन करें.
2. बाएं मेन्यू में, रिपोर्ट चुनें.
3. बाईं ओर, लाइफ़ साइकल से जुड़े कलेक्शन में कमाई या कारोबार के लक्ष्यों के आधार पर बनाए जाने वाले कलेक्शन में 'ऑनलाइन सेल बढ़ाएं' सेक्शन में, चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट खोलें.

क्या आपको रिपोर्ट नहीं दिख रही है? अगर आपको बाईं ओर रिपोर्ट नहीं दिखती है, तो हो सकता है कि उसे हटा दिया गया हो या रिपोर्ट के आपके डिफ़ॉल्ट सेट में, वह रिपोर्ट शामिल न हो. अगर आप एडिटर या एडमिन हैं, तो आपके पास रिपोर्ट को बाएं नेविगेशन में जोड़ने का विकल्प है. रिपोर्ट जोड़ने का तरीका जानें

डेटा कहां से आता है

चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट में डेटा देखने के लिए, आपको अपने स्टोर में ई-कॉमर्स इवेंट लागू करने होंगे. इवेंट जोड़ने के लिए, वेबसाइट के लिए निर्देश या मोबाइल ऐप्लिकेशन के लिए निर्देश अपनाएं. इवेंट में ये शामिल हैं:

• begin_checkout: इससे, 'चेकआउट शुरू करें' चरण पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं की जानकारी मिलती है
• add_shipping_info: इससे, 'शिपिंग की जानकारी जोड़ें' चरण पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं की जानकारी मिलती है
• add_payment_info, इससे, 'पेमेंट का तरीका जोड़ें' चरण पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं की जानकारी मिलती है
• purchase, इससे, 'खरीदरी' चरण पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं की जानकारी मिलती है

अहम जानकारी: Shopify स्टोर पर Google Analytics सेट अप करने के बाद, Shopify अपने-आप begin_checkout, add_payment_info, और purchase इवेंट का डेटा इकट्ठा करता है. इन इवेंट के साथ ही add_shipping_info इवेंट भी सेट अप करें, ताकि इस रिपोर्ट में सभी ज़रूरी डेटा इकट्ठा हो सके. Shopify की मदद से अपने-आप इकट्ठा होने वाले इवेंट के बारे में ज़्यादा जानें.

फ़नल के चरण देखना

फ़नल के चरणों को रीड-ओनली व्यू में खोलने के लिए, फ़नल के चरण देखें पर क्लिक करें. इस मोड में, फ़नल के चरणों या शर्तों को बदला नहीं जा सकता.

रिपोर्ट को समझने का तरीका

चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट में, फ़नल चार्ट के साथ एक टेबल होती है. टेबल की मदद से, फ़नल में मौजूद डेटा को किसी डाइमेंशन के हिसाब से सेगमेंट किया जा सकता है.

कितने उपयोगकर्ताओं ने हर चरण को छोड़ा

सेशन बीच में छोड़ने की दर हर उस बार के नीचे दिखती है जिसका अगला चरण फ़नल में मौजूद होता है. इसमें उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत दिखता है जो फ़नल के मौजूदा चरण से अगले चरण में नहीं गए.

उदाहरण के लिए, अगर 200 उपयोगकर्ता पहला चरण पूरा करते हैं और सिर्फ़ 140 उपयोगकर्ता अगले चरण को पूरा करते हैं, तो मौजूदा चरण के नीचे, सेशन बीच में छोड़ने की दर 60 (या 30%) दिखेगी.

हर चरण के बाद कितने उपयोगकर्ता फ़नल में बने रहे

सेशन में उपयोगकर्ताओं के बने रहने की दर, सेशन बीच में छोड़ने की दर से बिलकुल उलट होती है. यह पिछले चरण को पूरा करके आने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत होता है. अगले चरण का हेडर, सेशन पूरा होने की दर दिखाता है. ऊपर दिए गए उदाहरण में अगले चरण के हेडर में दिखने वाला आंकड़ा 70% होगा.

रिपोर्ट में किसी चरण पर कर्सर घुमाकर, यह देखा जा सकता है कि कितने उपयोगकर्ताओं ने उस चरण को पूरा किया है. ऊपर दिए गए उदाहरण में, मौजूदा चरण पर कर्सर घुमाने पर आपको 200 उपयोगकर्ता दिखेंगे. वहीं, अगले चरण पर कर्सर घुमाने पर 140 उपयोगकर्ता दिखेंगे.

चार्ट के साइज़ में बदलाव करना

आपके पास, बार चार्ट को ज़ूम इन और ज़ूम आउट करने का विकल्प होता है. इसके लिए, चार्ट के सबसे नीचे दाईं ओर मौजूद + और - का इस्तेमाल करें. ज़ूम इन करने पर, हर बार का साइज़ बढ़ जाता है. इससे छोटे बार की जानकारी भी आसानी से देखी जा सकती है.

ध्यान दें: अगर चार्ट को ज़ूम इन करने पर बार की ऊंचाई, ग्राफ़ की ऊंचाई से ज़्यादा हो जाती है, तो Analytics उस बार में एक कर्व जोड़ देता है. इस कर्व से पता चलता है कि बार में पूरा डेटा नहीं दिख रहा है.

रिपोर्ट में मौजूद डाइमेंशन

उपयोगकर्ता के पास नीचे दिए गए डाइमेंशन में से चुनने का विकल्प होता है. किसी डाइमेंशन को चुनने पर, उससे जुड़ी वैल्यू टेबल में अपडेट हो जाती हैं.

डाइमेंशन	यह क्या है	इसका डेटा कैसे जनरेट होता है
ब्राउज़र	वह ब्राउज़र जहां से उपयोगकर्ता गतिविधि शुरू हुई. सामान्य तौर पर, उपयोगकर्ता 'Chrome', 'Edge', 'Firefox', 'Internet Explorer', 'Opera', और 'Safari' जैसे ब्राउज़र का इस्तेमाल करते हैं.	इस डाइमेंशन का डेटा अपने-आप जनरेट होता है.
शहर	वह शहर जहां से उपयोगकर्ता गतिविधि शुरू होती है. उदाहरण के लिए, अगर न्यूयॉर्क शहर में मौजूद कोई व्यक्ति आपकी वेबसाइट पर आता है, तो डाइमेंशन में 'न्यूयॉर्क' दर्ज हो जाएगा.	इस डाइमेंशन का डेटा अपने-आप जनरेट होता है.
देश	वह देश जहां उपयोगकर्ता गतिविधि शुरू हुई. उदाहरण के लिए, अगर अमेरिका में रहने वाला कोई व्यक्ति आपकी वेबसाइट पर आता है, तो डाइमेंशन में 'अमेरिका' दर्ज हो जाएगा.	इस डाइमेंशन का डेटा अपने-आप जनरेट होता है.
डिवाइस की कैटगरी	वह डिवाइस जिससे उपयोगकर्ता गतिविधि शुरू हुई. डिवाइस की कैटगरी में 'डेस्कटॉप', 'मोबाइल', और 'टैबलेट' शामिल हैं. यह रिपोर्ट का डिफ़ॉल्ट डाइमेंशन होता है.	इस डाइमेंशन का डेटा अपने-आप जनरेट होता है.
भाषा	उपयोगकर्ता के ब्राउज़र या डिवाइस की भाषा का नाम (उदाहरण के लिए, 'फ़्रेंच', 'अंग्रेज़ी').	इस डाइमेंशन का डेटा अपने-आप जनरेट होता है.
देश या इलाका	वह देश या इलाका जहां से उपयोगकर्ता गतिविधि हुई. उदाहरण के लिए, अगर न्यूयॉर्क शहर में मौजूद कोई व्यक्ति आपकी वेबसाइट पर आता है, तो डाइमेंशन में 'न्यूयॉर्क' दर्ज हो जाएगा. अगर इंग्लैंड में रहने वाला कोई व्यक्ति आपकी वेबसाइट पर आता है, तो डाइमेंशन में 'इंग्लैंड' दर्ज हो जाएगा.	इस डाइमेंशन का डेटा अपने-आप जनरेट होता है.

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

मुझे चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट नहीं दिख रही है. मैं इसे कैसे जोड़ूं?

चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट, लाइफ़ साइकल से जुड़े कलेक्शन में मौजूद "कमाई करना" सेक्शन में दिखती है. अगर आपके पास, एडमिन या एडिटर के तौर पर Google Analytics प्रॉपर्टी को ऐक्सेस करने की अनुमति है और आपको बाईं ओर मौजूद नेविगेशन में रिपोर्ट नहीं दिख रही है, तो रिपोर्ट लाइब्रेरी का इस्तेमाल करके इस रिपोर्ट को जोड़ें.

बाएं नेविगेशन में रिपोर्ट जोड़ने के लिए:

1. Google Analytics में बाईं ओर, रिपोर्ट पर क्लिक करें.
2. बाईं ओर मौजूद नेविगेशन में, सबसे नीचे बाईं ओर लाइब्रेरी पर क्लिक करें. अगर आपको यह विकल्प नहीं दिख रहा है, तो इसका मतलब है कि आपके पास बाईं ओर मौजूद नेविगेशन को पसंद के मुताबिक बनाने की अनुमति नहीं है.
3. 'कलेक्शन' सेक्शन में जाएं. इसके बाद, आपको जिस कलेक्शन में रिपोर्ट जोड़नी है उसमें कलेक्शन में बदलाव करें पर क्लिक करें.
4. "कलेक्शन बनाने के लिए रिपोर्ट को खींचें और छोड़ें" में जाकर, रिपोर्ट खोजें.
5. रिपोर्ट को बाईं ओर मौजूद रिपोर्ट कलेक्शन में खींचें और छोड़ें.
6. सेव करें पर क्लिक करें.

मैं रिपोर्ट में फ़नल के चरण कैसे बदलूं?

चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट में दिए गए चरणों में बदलाव नहीं किया जा सकता. हालांकि, इन चरणों का इस्तेमाल करके, कस्टम फ़नल रिपोर्ट बनाई जा सकती है. ऐसा करने के लिए, रिपोर्ट को एक्सप्लोरेशन (विश्लेषण का तरीका) के तौर पर खोलें. इसके बाद, एक्सप्लोरेशन के आधार पर फ़नल रिपोर्ट बनाएं.

रिपोर्ट को एक्सप्लोरेशन के तौर पर खोलने के लिए:

1. चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट खोलें.
2. रिपोर्ट देखते समय, सबसे ऊपर दाईं ओर नई तुलना जोड़ें पर क्लिक करें.
3. "तुलनाओं में बदलाव करें" डायलॉग में, सबसे नीचे मौजूद एक्सप्लोर करें पर क्लिक करें.

Google Analytics, टैब की सेटिंग में एक एक्सप्लोरेशन खोलेगा, जिसमें चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट के चरणों की जानकारी होगी. इसके बाद, फ़नल एक्सप्लोरेशन के आधार पर नई कस्टम फ़नल रिपोर्ट बनाई जा सकती है. कस्टम फ़नल रिपोर्ट के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, कस्टम फ़नल रिपोर्ट बनाना लेख पढ़ें.