[GA4] Αναφορά διαδρομής ολοκλήρωσης αγοράς

Η αναφορά διαδρομής ολοκλήρωσης αγοράς εμφανίζει τον αριθμό και το ποσοστό των χρηστών που ξεκίνησαν μια ολοκλήρωση αγοράς στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή ηλεκτρονικού εμπορίου που διαθέτετε και ολοκλήρωσαν καθένα από τα επόμενα βήματα στη διοχέτευση ολοκλήρωσης αγοράς.

Η διοχέτευση στην αναφορά διαδρομής ολοκλήρωσης αγοράς είναι μια κλειστή διοχέτευση. Περιλαμβάνει μόνο τους χρήστες που ξεκίνησαν στο πρώτο βήμα (το βήμα Έναρξη ολοκλήρωσης αγοράς) και δεν ξεκίνησαν σε άλλο βήμα της διοχέτευσης.

Δεν μπορείτε να προσαρμόσετε την αναφορά διαδρομής ολοκλήρωσης αγοράς. Ωστόσο, για να δείτε διαφορετική διοχέτευση από αυτήν που εμφανίζεται σε αυτή την αναφορά, μπορείτε να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη αναφορά διοχέτευσης. Μάθετε περισσότερα

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

Πότε να χρησιμοποιείτε την αναφορά

Η αναφορά μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε στοιχεία συμφόρησης στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Για παράδειγμα, αν παρατηρήσετε μεγάλη μείωση μεταξύ των βημάτων Προσθήκη αποστολής και Προσθήκη πληρωμής, τότε καλό θα ήταν να αναζητήσετε προβλήματα κατά τη διάρκεια του βήματος αποστολής, όπως υψηλό κόστος αποστολής ή η απαίτηση να συνδεθούν οι χρήστες χωρίς επιλογή ολοκλήρωσης αγοράς ως επισκέπτης.

Προβολή αναφοράς

1. Συνδεθείτε στο Google Analytics.
2. Από το μενού στα αριστερά, επιλέξτε Αναφορές .
3. Στα αριστερά, στο θέμα Δημιουργία εσόδων της Συλλογής κύκλου ζωής ή στο θέμα Αύξηση πωλήσεων στο διαδίκτυο της Συλλογής στόχων επιχείρησης, ανοίξτε την αναφορά Διαδρομή ολοκλήρωσης αγοράς.

Δεν βλέπετε την αναφορά; Αν δεν βλέπετε την αναφορά στα αριστερά, ενδέχεται να έχει καταργηθεί ή να μην περιλαμβάνεται στο προεπιλεγμένο σύνολο αναφορών. Αν είστε συντάκτης ή διαχειριστής, μπορείτε να προσθέσετε την αναφορά στο αριστερό πλαίσιο πλοήγησης. Μάθετε πώς να προσθέσετε την αναφορά

Προέλευση δεδομένων

Για να δείτε δεδομένα στην αναφορά διαδρομής ολοκλήρωσης αγοράς, πρέπει να εφαρμόσετε τα συμβάντα ηλεκτρονικού εμπορίου (οδηγίες ιστοτόπου, οδηγίες εφαρμογών για κινητά) στο κατάστημά σας. Σε αυτά περιλαμβάνονται τα εξής:

• begin_checkout, το οποίο συμπληρώνει το βήμα Έναρξη ολοκλήρωσης αγοράς
• add_shipping_info, το οποίο συμπληρώνει το βήμα Προσθήκη αποστολής
• add_payment_info, το οποίο συμπληρώνει το βήμα Προσθήκη πληρωμής
• purchase, το οποίο συμπληρώνει το βήμα Αγορά

Σημείωση: Το Shopify συλλέγει αυτόματα τα συμβάντα begin_checkout, add_payment_info και purchase, αφού ρυθμίσετε το Google Analytics στο κατάστημά σας στο Shopify. Εκτός από αυτά τα συμβάντα, πρέπει επίσης να ρυθμίσετε το συμβάν add_shipping_info, για να λάβετε τα δεδομένα που απαιτούνται για αυτή την αναφορά. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα συμβάντα που συλλέγονται αυτόματα μέσω του Shopify.

Προβολή βημάτων διοχέτευσης

Για να ανοίξετε μια αναλυτική προβολή μόνο για ανάγνωση με τα βήματα που συνθέτουν τη διοχέτευση, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή βημάτων διοχέτευσης. Δεν μπορείτε να αλλάξετε τα βήματα ή τις συνθήκες στη διοχέτευση από αυτή την αναλυτική προβολή.

Ερμηνεία αναφοράς

Η αναφορά διαδρομής ολοκλήρωσης αγοράς αποτελείται από ένα γράφημα διοχέτευσης και έναν πίνακα που σας βοηθά να τμηματοποιήσετε τα δεδομένα στη διοχέτευση κατά μία ιδιότητα.

Αριθμός χρηστών που εγκατέλειψαν κάθε βήμα

Το ποσοστό εγκατάλειψης εμφανίζεται κάτω από κάθε ράβδο που έχει ένα επόμενο βήμα στη διοχέτευση. Εμφανίζει το ποσοστό των χρηστών που χάσατε μεταξύ του τρέχοντος βήματος και του επόμενου βήματος σε μια διοχέτευση.

Για παράδειγμα, αν 200 χρήστες ολοκληρώσουν το πρώτο βήμα και μόνο 140 χρήστες ολοκληρώσουν το επόμενο, τότε το ποσοστό εγκατάλειψης κάτω από το τρέχον βήμα θα είναι 60 (ή 30%).

Αριθμός χρηστών που διατηρήθηκαν μετά από κάθε βήμα

Το ποσοστό διατήρησης είναι το αντίστροφο του ποσοστού εγκατάλειψης. Αναφέρεται στο ποσοστό των χρηστών που προήλθαν από το προηγούμενο βήμα. Η κεφαλίδα του επόμενου βήματος δείχνει το ποσοστό διατήρησης. Στο προηγούμενο παράδειγμα, η κεφαλίδα στο επόμενο βήμα θα ήταν 70%.

Όταν τοποθετείτε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από ένα βήμα στην αναφορά, μπορείτε να δείτε τον αριθμό των χρηστών που ολοκλήρωσαν το τρέχον βήμα. Στο προηγούμενο παράδειγμα, όταν τοποθετήσετε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από το τρέχον βήμα, θα δείτε 200 χρήστες και, όταν τοποθετήσετε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από το επόμενο βήμα, θα δείτε 140 χρήστες.

Προσαρμογή του μεγέθους γραφήματος

Μπορείτε να κάνετε μεγέθυνση και σμίκρυνση του γραφήματος ράβδων, χρησιμοποιώντας τα σύμβολα + και - κάτω δεξιά στο γράφημα. Με τη μεγέθυνση αυξάνεται το μέγεθος κάθε ράβδου, προκειμένου να βλέπετε μικρότερες ράβδους με περισσότερες λεπτομέρειες.

Σημείωση: Αν κάνετε μεγέθυνση ώστε το ύψος μιας ράβδου να είναι μεγαλύτερο από το ύψος του γραφήματος, το Analytics προσθέτει μια καμπύλη στη ράβδο. Η καμπύλη υποδεικνύει ότι η ράβδος δεν έχει σχεδιαστεί υπό κλίμακα.

Ιδιότητες στην αναφορά

Μπορείτε να επιλέξετε από τις ακόλουθες ιδιότητες, οι οποίες ενημερώνουν τις τιμές ιδιοτήτων στον πίνακα.

Ιδιότητα	Τι είναι	Πώς συμπληρώνεται
Πρόγραμμα περιήγησης	Το πρόγραμμα περιήγησης από το οποίο προήλθε η δραστηριότητα χρήστη. Συνήθη προγράμματα περιήγησης είναι τα εξής: Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera και Safari.	Αυτή η ιδιότητα συμπληρώνεται αυτόματα.
Πόλη	Η πόλη από την οποία προέρχεται η δραστηριότητα χρήστη. Για παράδειγμα, αν κάποιος χρήστης επισκεφτεί τον ιστότοπό σας από τη Νέα Υόρκη, η ιδιότητα συμπληρώνεται με το κείμενο "New York".	Αυτή η ιδιότητα συμπληρώνεται αυτόματα.
Χώρα	Η χώρα από την οποία προήλθε η δραστηριότητα χρήστη. Για παράδειγμα, αν κάποιος χρήστης επισκεφτεί τον ιστότοπό σας από τις Ηνωμένες Πολιτείες, η ιδιότητα συμπληρώνεται με το κείμενο "United States".	Αυτή η ιδιότητα συμπληρώνεται αυτόματα.
Κατηγορία συσκευής	Ο τύπος της συσκευής από την οποία προήλθε η δραστηριότητα χρήστη. Στις κατηγορίες συσκευών περιλαμβάνονται οι επιλογές "υπολογιστής", "κινητό" και "tablet". Αυτή είναι η προεπιλεγμένη ιδιότητα στην αναφορά.	Αυτή η ιδιότητα συμπληρώνεται αυτόματα.
Γλώσσα	Το όνομα της γλώσσας του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής ενός χρήστη (π.χ. Γαλλικά, Αγγλικά).	Αυτή η ιδιότητα συμπληρώνεται αυτόματα.
Περιοχή	Η γεωγραφική περιοχή από την οποία προήλθε η δραστηριότητα χρήστη. Για παράδειγμα, αν κάποιος χρήστης επισκεφτεί τον ιστότοπό σας από τη Νέα Υόρκη, η ιδιότητα συμπληρώνεται με το κείμενο "New York". Αν κάποιος χρήστης επισκεφτεί τον ιστότοπό σας από την Αγγλία, η ιδιότητα συμπληρώνεται με το κείμενο "England".	Αυτή η ιδιότητα συμπληρώνεται αυτόματα.

Συνήθεις ερωτήσεις

Δεν βλέπω την αναφορά διαδρομής ολοκλήρωσης αγοράς. Πώς μπορώ να προσθέσω αυτό το στοιχείο;

Η αναφορά διαδρομής ολοκλήρωσης αγοράς βρίσκεται στην ενότητα Δημιουργία εσόδων στη Συλλογή κύκλου ζωής. Αν είστε διαχειριστής ή συντάκτης της ιδιοκτησίας Google Analytics και δεν βλέπετε την αναφορά στο αριστερό πλαίσιο πλοήγησης, μπορείτε να την προσθέσετε από τη βιβλιοθήκη αναφορών.

Για να προσθέσετε την αναφορά στο αριστερό πλαίσιο πλοήγησης:

1. Στο Google Analytics, κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορές στα αριστερά.
2. Στο αριστερό πλαίσιο πλοήγησης, κάντε κλικ στην επιλογή Βιβλιοθήκη κάτω αριστερά. Αν δεν εμφανίζεται η επιλογή, δεν έχετε δικαίωμα προσαρμογής του αριστερού πλαισίου πλοήγησης.
3. Στην ενότητα Συλλογές, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία συλλογής όπου θέλετε να προσθέσετε την αναφορά.
4. Αναζητήστε την αναφορά στην ενότητα "Σύρετε τις αναφορές για τη δημιουργία συλλογής".
5. Μεταφέρετε και αποθέστε την αναφορά στη συλλογή αναφορών στα αριστερά.
6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Πώς μπορώ να αλλάξω τα βήματα διοχέτευσης στην αναφορά;

Δεν μπορείτε να τροποποιήσετε τα βήματα στην αναφορά διαδρομής ολοκλήρωσης αγοράς, αλλά μπορείτε να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη αναφορά διοχέτευσης, χρησιμοποιώντας τα ίδια βήματα. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την αναφορά ως εξερεύνηση και, στη συνέχεια, δημιουργήστε μια αναφορά διοχέτευσης με βάση την εξερεύνηση.

Για να ανοίξετε την αναφορά ως εξερεύνηση:

1. Ανοίξτε την αναφορά διαδρομής ολοκλήρωσης αγοράς.
2. Κατά την προβολή της αναφοράς, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη σύγκρισης επάνω δεξιά.
3. Στο παράθυρο διαλόγου Επεξεργασία συγκρίσεων, κάντε κλικ στην επιλογή Εξερεύνηση στο κάτω μέρος.

Το Google Analytics θα ανοίξει μια εξερεύνηση με τα βήματα από την αναφορά διαδρομής ολοκλήρωσης αγοράς στις Ρυθμίσεις καρτέλας. Στη συνέχεια, μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα προσαρμοσμένη αναφορά διοχέτευσης με βάση την εξερεύνηση διοχέτευσης. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις προσαρμοσμένες αναφορές διοχετεύσεων, ανατρέξτε στο άρθρο Δημιουργία προσαρμοσμένης αναφοράς διοχέτευσης.