Přehled Cesta k dokončení ukazuje počet a procento uživatelů, kteří na webu nebo v aplikaci vašeho elektronického obchodu zahájili proces placení a dokončili všechny následující kroky na cestě k dokončení nákupu.
Konverzní cesta v přehledu Cesta k dokončení je cestou zavřenou, zahrnuje tedy pouze uživatele, kteří ji zahájili prvním krokem (tedy Zahájení platby) a nikoli nějakým jiným jejím krokem.
Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4
Kdy se přehled používá
Tento přehled vám může pomoci odhalit slabá místa v procesu placení. Pokud například mezi kroky Přidat dopravu a Přidat platbu zaznamenáte velký úbytek, můžete zkusit najít problémy ve volbě dopravy, třeba vysoké náklady na dopravu nebo potřebu přihlášení bez možnosti dokončit nákup jako host.
Zobrazení přehledu
- Přihlaste se do Google Analytics.
- V nabídce vlevo vyberte možnost Přehledy
.
- Vlevo najděte téma Zpeněžení ve sbírce Životní Cyklus nebo téma Podpora online prodeje ve sbírce Obchodní cíle a v něm otevřete přehled Cesta k dokončení.
.Nevidíte přehled? Pokud vlevo nevidíte příslušný přehled, mohl být odstraněn nebo není zahrnutý ve výchozí sadě přehledů. Pokud jste editor nebo administrátor, můžete přehled přidat do levého navigačního panelu. Další informace o přidání přehledu
Zdroj dat
Aby se v přehledu Cesta k dokončení zobrazovala data, musíte do svého obchodu implementovat události elektronického obchodu (pokyny pro web, pokyny pro mobilní aplikace). Patří mezi ně:
begin_checkout: vyplňuje krok Zahájení platby,add_shipping_info: vyplňuje krok Přidat dopravu,add_payment_info: vyplňuje krok Přidat platební metodu,purchase: vyplňuje krok Nákup.
begin_checkout, add_payment_info a purchase. Abyste získali data potřebná pro tento přehled, musíte kromě těchto událostí nastavit také událost add_shipping_info. Další informace o událostech automaticky shromažďovaných prostřednictvím služby ShopifyZobrazení kroků cesty
Pokud si chcete prohlédnout kroky konverzní cesty, klikněte na Zobrazit kroky cesty. Zobrazení je pouze pro čtení, kroky ani podmínky na konverzní cestě v něm nelze měnit.
Interpretace přehledu
Přehled Cesta k dokončení se skládá z grafu konverzní cesty a tabulky, v níž můžete segmentovat data cesty podle jedné dimenze.
Počet uživatelů, kteří cestu v jednotlivých krocích opustili
Míra opuštění je uvedena pod každým sloupcem v grafu, který není posledním krokem cesty. Udává procento uživatelů, o které jste mezi tímto a následujícím krokem cesty přišli.
Pokud například první krok dokončí 200 uživatelů a další krok dokončí pouze 140 uživatelů, bude pod aktuálním krokem uvedena míra opuštění 60 (neboli 30 %).
Počet uživatelů, kteří po jednotlivých krocích zůstali na cestě
Míra retence je opakem míry opuštění. Udává procento uživatelů, kteří přišli z předchozího kroku. Míra retence je uvedena v záhlaví následujícího kroku. V předchozím příkladu by v záhlaví dalšího kroku bylo uvedeno 70 %.
Když na nějaký krok umístíte ukazatel myši, zobrazí se počet uživatelů, kteří jej dokončili. V předchozím příkladu se po umístění kurzoru na aktuální krok zobrazí 200 uživatelů, při umístění kurzoru na další krok se zobrazí 140 uživatelů.
Úprava velikosti grafu
Pruhový graf můžete přiblížit nebo oddálit pomocí tlačítek + a - v pravém dolním rohu grafu. Přiblížením zvětšíte velikost pruhů, takže si budete moct podrobněji prohlédnout menší pruhy.
Poznámka: Pokud zobrazení přiblížíte tak, že výška pruhu přesáhne výšku grafu, přidá služba Analytics do pruhu křivku. Křivka ukazuje, že pruh není vykreslen v měřítku.
Dimenze v přehledu
Můžete si vybrat z následujících dimenzí.
| Dimenze | Co je to | Jak se plní daty |
|---|---|---|
| Prohlížeč | Prohlížeč, ze kterého pochází aktivita uživatelů. Mezi typické prohlížeče patří Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera a Safari. | Tato dimenze se vyplňuje automaticky. |
| Město | Město, odkud pochází aktivita uživatelů. Pokud například někdo navštíví váš web z New Yorku, vyplní se dimenze textem „New York“. | Tato dimenze se vyplňuje automaticky. |
| Země | Země, odkud pochází aktivita uživatelů. Pokud například někdo navštíví váš web ze Spojených států, vyplní se dimenze textem „Spojené státy“. | Tato dimenze se vyplňuje automaticky. |
| Kategorie zařízení |
Typ zařízení, ze kterého pochází aktivita uživatelů. Mezi kategorie patří počítače, mobily a tablety. Jedná se o výchozí dimenzi přehledu. |
Tato dimenze se vyplňuje automaticky. |
| Jazyk | Název jazyka prohlížeče nebo zařízení uživatele (např. „francouzština“, „angličtina“) | Tato dimenze se vyplňuje automaticky. |
| Oblast | Geografická oblast, odkud pochází aktivita uživatelů. Pokud například někdo navštíví váš web z New Yorku, vyplní se dimenze textem „New York“. Pokud například někdo navštíví váš web z Anglie, vyplní se dimenze hodnotou „Anglie“. | Tato dimenze se vyplňuje automaticky. |
Časté dotazy
Přehled Cesta k dokončení nevidím. Jak ho přidám?
- V Google Analytics vlevo klikněte na Reklamy
- Vlevo dole klikněte na Knihovna. Pokud se vám tato možnost nezobrazuje, nemáte k úpravám levé navigace oprávnění.
- V sekci Sbírky klikněte na Upravit sbírku u té sbírky, do které chcete přehled přidat.
- V části „Přetažením přehledů vytvořte sbírku“ vyhledejte příslušný přehled.
- Přetáhněte přehled do sbírky přehledů vlevo.
- Klikněte na Uložit.
Jak lze změnit kroky konverzní cesty v přehledu?
- Otevřete přehled Cesta k dokončení.
- Na obrazovce s přehledem klikněte vpravo nahoře na Porovnat
.
- V dialogovém okně Upravit porovnání klikněte dole na Prozkoumat.
.Google Analytics otevře průzkum, na jehož kartě Nastavení budou obsaženy kroky z přehledu Cesta k dokončení. Dále můžete na základě tohoto průzkumu cesty vytvořit nový vlastní přehled konverzní cesty. Další informace o vlastních přehledech konverzních cest najdete v článku Vytvoření vlastního přehledu konverzní cesty.