[GA4] चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट

चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट से, उन उपयोगकर्ताओं की संख्या और प्रतिशत की जानकारी मिलती है जिन्होंने आपकी ई-कॉमर्स वेबसाइट या ऐप्लिकेशन पर चेकआउट की प्रोसेस शुरू की और चेकआउट फ़नल के सभी चरणों को पूरा किया.

चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट में मौजूद फ़नल, एक क्लोज़्ड फ़नल है. इसमें सिर्फ़ ऐसे उपयोगकर्ता शामिल होते हैं जिन्होंने पहले चरण यानी 'चेकआउट शुरू करें' से शुरुआत की हो. इस रिपोर्ट में वे उपयोगकर्ता शामिल नहीं किए जाते जिन्होंने फ़नल के किसी दूसरे चरण से शुरुआत की हो.

रिपोर्ट का इस्तेमाल कब करना चाहिए

इस रिपोर्ट की मदद से, उन रुकावटों की पहचान की जा सकती है जिनकी वजह से उपयोगकर्ता चेकआउट की प्रोसेस पूरी नहीं करते. उदाहरण के लिए, अगर आपके ज़्यादातर उपयोगकर्ता इस प्रोसेस को 'शिपिंग की जानकारी जोड़ें' और 'पेमेंट का तरीका जोड़ें' चरणों के बीच में छोड़ देते हैं, तो आपको उन समस्याओं का पता लगाना होगा जो शिपिंग चरण के दौरान उपयोगकर्ता के सामने आती हैं. इनमें, शिपिंग शुल्क का ज़्यादा होना या मेहमान के रूप में चेकआउट करने का विकल्प न होना जैसी समस्याएं शामिल हो सकती हैं.

रिपोर्ट देखने का तरीका

1. Google Analytics में साइन इन करें.
2. बाएं मेन्यू में, रिपोर्ट चुनें.
3. बाईं ओर, लाइफ़ साइकल से जुड़े कलेक्शन में 'कमाई करें' सेक्शन या कारोबार के लक्ष्यों के आधार पर बनाए जाने वाले कलेक्शन में 'ऑनलाइन सेल बढ़ाएं' सेक्शन में, चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट खोलें.

डेटा कहां से आता है

चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट में डेटा देखने के लिए, आपको अपने स्टोर में ई-कॉमर्स इवेंट जोड़ने होंगे. इवेंट जोड़ने के लिए, वेबसाइट के लिए निर्देश या मोबाइल ऐप्लिकेशन के लिए निर्देश देखें. इनमें शामिल हैं:

• begin_checkout: इससे, 'चेकआउट शुरू करें' चरण पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं की जानकारी मिलती है
• add_shipping_info: इससे, 'शिपिंग की जानकारी जोड़ें' चरण पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं की जानकारी मिलती है
• add_payment_info, इससे, 'पेमेंट का तरीका जोड़ें' चरण पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं की जानकारी मिलती है
• purchase, इससे, 'खरीदारी' चरण पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं की जानकारी मिलती है

फ़नल के चरण देखना

फ़नल के चरणों का रीड-ओनली व्यू खोलने के लिए, फ़नल के चरण देखें पर क्लिक करें. इस मोड में, फ़नल के चरणों या शर्तों को बदला नहीं जा सकता.

रिपोर्ट को समझने का तरीका

चेकआउट प्रोसेस की रिपोर्ट में, फ़नल चार्ट के साथ एक टेबल होती है. टेबल की मदद से, फ़नल में मौजूद डेटा को किसी डाइमेंशन के हिसाब से सेगमेंट किया जा सकता है.

कितने उपयोगकर्ताओं ने हर चरण को छोड़ा

सेशन बीच में छोड़ने की दर हर उस बार के नीचे दिखती है जिसका अगला चरण फ़नल में मौजूद होता है. इसमें उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत दिखता है जो फ़नल के मौजूदा चरण से अगले चरण में नहीं गए.

उदाहरण के लिए, अगर 200 उपयोगकर्ता पहला चरण पूरा करते हैं और सिर्फ़ 140 उपयोगकर्ता अगले चरण को पूरा करते हैं, तो मौजूदा चरण के नीचे, सेशन बीच में छोड़ने की दर 60 (या 30%) दिखेगी.

हर चरण के बाद कितने उपयोगकर्ता फ़नल में बने रहे

सेशन में उपयोगकर्ताओं के बने रहने की दर, सेशन बीच में छोड़ने की दर से बिलकुल उलट होती है. यह पिछले चरण को पूरा करके आने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत होता है. अगले चरण का हेडर, उपयोगकर्ताओं के बने रहने की दर दिखाता है. ऊपर दिए गए उदाहरण में, अगले चरण के हेडर में दिखने वाला आंकड़ा 70% होगा.

रिपोर्ट में किसी चरण पर कर्सर घुमाकर यह देखा जा सकता है कि कितने उपयोगकर्ताओं ने उस चरण को पूरा किया है. ऊपर दिए गए उदाहरण में, मौजूदा चरण पर कर्सर घुमाने पर आपको 200 उपयोगकर्ता दिखेंगे. वहीं, अगले चरण पर कर्सर घुमाने पर 140 उपयोगकर्ता दिखेंगे.

चार्ट के साइज़ में बदलाव करना

आपके पास, बार चार्ट को ज़ूम इन और ज़ूम आउट करने का विकल्प होता है. इसके लिए, चार्ट के सबसे नीचे दाईं ओर मौजूद + और - का इस्तेमाल करें. ज़ूम इन करने पर, हर बार का साइज़ बढ़ जाता है. इससे छोटे बार की जानकारी भी आसानी से देखी जा सकती है.

ध्यान दें: अगर चार्ट को ज़ूम इन करने पर बार की ऊंचाई, ग्राफ़ की ऊंचाई से ज़्यादा हो जाती है, तो Analytics उस बार में एक कर्व जोड़ देता है. इस कर्व से पता चलता है कि बार में पूरा डेटा नहीं दिख रहा है.

रिपोर्ट में मौजूद डाइमेंशन

आपके पास नीचे दिए गए डाइमेंशन में से चुनने का विकल्प है. किसी डाइमेंशन को चुनने पर, उससे जुड़ी वैल्यू टेबल में अपडेट हो जाती हैं.

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल