“结账历程”报告会显示在您的电子商务网站或应用中开始了结账历程，并且完成了结账漏斗中每个后续步骤的用户数量和百分比。
“结账历程”报告中的漏斗是一个封闭漏斗；其中仅包含从第一个步骤（即“开始结账”步骤）开始结账而不是从漏斗中其他步骤开始结账的用户。
如需显示您所用语言的字幕，请开启 YouTube 字幕。请选择视频播放器底部的“设置”图标 ，然后选择“字幕”和您所用的语言。
何时使用此报告
此报告可帮助您确定结账历程中的瓶颈。例如，如果您发现在“添加配送信息”和“添加付款信息”两个步骤之间流失了大量用户，那您就可以在配送步骤中寻找问题，例如运费较高或要求用户登录而未提供以访客身份结账的选项。
查看报告
- 登录 Google Analytics 。
- 从左侧菜单中，选择报告图标
。
- 在左侧的“生命周期”集合的“创收”主题或“业务目标”集合的“提高线上销售额”主题中，打开结账流程报告。
。数据来源
如要在“结账历程”报告中查看数据，您必须在商店中实现电子商务事件（网站版说明、移动应用版说明）。其中包括：
begin_checkout，用于填充“开始结账”步骤add_shipping_info，用于填充“添加配送信息”步骤add_payment_info，用于填充“添加付款信息”步骤purchase，用于填充“购买”步骤
begin_checkout、add_payment_info 和 purchase 事件。除了这些事件之外，您还必须设置 add_shipping_info 事件，才能获取此报告所需的数据。详细了解通过 Shopify 自动收集的事件。查看漏斗步骤
如要打开一个只读视图来查看组成漏斗的各个步骤，请点击查看漏斗步骤。您无法在此视图中更改漏斗中的步骤或条件。
解读报告
“结账历程”报告由一个漏斗图和一个表格组成，可帮助您按一个维度对漏斗中的数据进行细分。
在每个步骤放弃的用户数量
凡是在漏斗中还有下一步骤的条形，其下方都会显示放弃率。该指标显示的是在漏斗中的当前步骤与下一步骤之间流失的用户所占的百分比。
例如，如果有 200 位用户完成了第一个步骤，而只有 140 位用户完成了下一步，则当前步骤下方的放弃率将为 60（即 30%）。
完成各步骤后留存的用户数
留存率与放弃率相反，是指从上一步骤延续下来的用户所占的百分比。下一步骤的标题会显示留存率。在前面的示例中，下一步骤中的标题将显示 70%。
当您将光标悬停在报告中的某个步骤上时，就可以看到完成当前步骤的用户数量。在前面的示例中，将光标悬停在当前步骤上时，您会看到 200 位用户；将光标悬停在下一步骤上时，您会看到 140 位用户。
调整条形图的大小
您可以使用图表右下角的 + 和 - 来缩放条形图。放大会使每个条形都变大，这样您便可以更详细地查看更小的条形。
注意：如果放大操作导致某个条形的高度大于图表的高度，Google Analytics 会向该条形添加一条曲线。该曲线表示该条形不是按比例绘制的。
此报告中的维度
您可以从以下维度中进行选择，更新表格中对应的维度值。
| 维度 | 含义 | 填充方式 |
|---|---|---|
| 浏览器 | 用户发起活动时所使用的浏览器。常见的浏览器包括“Chrome”“Edge”“Firefox”“Internet Explorer”“Opera”和“Safari”。 | 系统会自动填充此维度。 |
| 城市 | 用户发起活动时所处的城市。例如，如果用户从纽约市访问您的网站，该维度中将填充文本“纽约”。 | 系统会自动填充此维度。 |
| 国家/地区 | 用户发起活动时所处的国家/地区。例如，如果用户从美国访问您的网站，该维度中将填充文本“美国”。 | 系统会自动填充此维度。 |
| 设备类别 |
用户发起活动时所用的设备类型。设备类别包括“桌面设备”“移动设备”和“平板电脑”。 这是此报告中显示的默认维度。 |
系统会自动填充此维度。 |
| 语言 | 用户浏览器或设备所用语言的名称（例如，“法语”“英语”）。 | 系统会自动填充此维度。 |
| 区域 | 用户发起活动时所处的地理区域。例如，如果用户从纽约市访问您的网站，该维度中将填充文本“纽约”。如果用户从英国访问您的网站，该维度中将填充文本“英国”。 | 系统会自动填充此维度。 |
常见问题解答
我没有看到“结账历程”报告。该如何添加？
- 在 Google Analytics 中，点击左侧的报告
- 在左侧导航栏中，点击左下角的库。如果您没有看到该选项，则说明您无权自定义左侧导航栏。
- 在“集合”部分，针对要将报告添加到其中的集合点击修改集合。
- 在“拖动报告以创建集合”下方搜索此报告。
- 将报告拖放到左侧的报告集合中。
- 点击保存。
如何更改报告中的漏斗步骤？
- 打开“结账历程”报告。
- 在查看报告时，点击右上角的添加对比项图标
。
- 在“修改对比项”对话框中，点击底部的探索。
。Google Analytics 将打开一项探索，其标签页设置中包含“结账历程”报告中的步骤。接下来，您可以根据漏斗探索创建新的自定义漏斗报告。如需详细了解自定义漏斗报告，请参阅创建自定义漏斗报告。