L'informe de recorregut de tramitació de compra mostra el nombre i el percentatge d'usuaris que han iniciat una tramitació de compra al vostre lloc web o aplicació de comerç electrònic i han completat cadascun dels passos posteriors de l'embut de tramitació de compra.
L'embut de conversió de l'informe de recorregut de tramitació de compra és un embut tancat; només inclou els usuaris que han començat al primer pas (el pas Iniciar una tramitació de compra) i que no han començat en cap altre pas de l'embut de conversió.
Per veure els subtítols en el vostre idioma, activeu els subtítols de YouTube. Feu clic a la icona de configuració que hi ha a la part inferior del reproductor de vídeo i, tot seguit, seleccioneu "Subtítols" i trieu l'idioma.
Quan convé utilitzar l'informe
L'informe us pot ajudar a identificar els colls d'ampolla en el procés de tramitació de compra. Per exemple, si observeu un gran abandonament entre els passos Afegir l'enviament i Afegir el pagament, podeu cercar si hi ha algun problema en el pas d'enviament, com ara que els costos d'enviament siguin alts o que els usuaris hagin d'iniciar la sessió sense tenir l'opció de tramitar la compra com a convidats.
Veure l'informe
- Inicieu la sessió a Google Analytics.
- Al menú de l'esquerra, seleccioneu Informes
.
- A l'esquerra, al tema Monetització de la col·lecció Cicle de vida o al tema Generar vendes en línia de la col·lecció Objectius de negoci, obriu l'informe Recorregut de tramitació de compra.
.D'on provenen les dades
Per veure dades a l'informe de recorregut de tramitació de compra, heu d'implementar els esdeveniments de comerç electrònic (instruccions per a llocs web i instruccions per a aplicacions mòbils) a la vostra botiga. Per exemple:
begin_checkout, que emplena el pas Iniciar una tramitació de compra.add_shipping_info, que emplena el pas Afegir l'enviament.add_payment_info, que emplena el pas Afegir el pagament.purchase, que emplena el pas Comprar.
begin_checkout, add_payment_info i purchase un cop heu configurat Google Analytics a la vostra botiga de Shopify. A més d'aquests esdeveniments, també heu de configurar l'esdeveniment add_shipping_info per obtenir les dades necessàries per a aquest informe. Obteniu més informació sobre els esdeveniments recollits automàticament a través de Shopify.Veure els passos d'embut de conversió
Per obrir una visualització només de lectura dels passos que formen l'embut de conversió, feu clic a Mostra els passos d'embut de conversió. No podeu canviar els passos ni les condicions de l'embut de conversió des d'aquesta visualització.
Interpretar l'informe
L'informe de recorregut de tramitació de compra consta d'un gràfic d'embut de conversió i d'una taula que us ajuda a segmentar les dades de l'embut per una dimensió.
Quants usuaris han abandonat en cada pas
La taxa d'abandonament es mostra a sota de cada barra que té un pas següent a l'embut de conversió. Indica el percentatge d'usuaris que heu perdut entre el pas actual i el pas següent de l'embut.
Per exemple, si 200 usuaris completen el primer pas i només 140 usuaris completen el pas següent, la taxa d'abandonament que es mostrarà a sota del pas actual serà de 60 (o del 30 %).
Quants usuaris s'han retingut després de cada pas
La taxa de retenció és el contrari de la taxa d'abandonament. Es refereix al percentatge d'usuaris que provenen del pas anterior. La capçalera del pas següent mostra la taxa de retenció. A l'exemple anterior, la capçalera del pas següent seria del 70%.
En passar el cursor per sobre d'un pas de l'informe, podreu veure el nombre d'usuaris que han completat el pas actual. A l'exemple anterior, quan passeu el cursor per sobre del pas actual, veureu 200 usuaris i, quan passeu el cursor per sobre del pas següent, en veureu 140.
Ajustar la mida del gràfic
Podeu ampliar i reduir el gràfic de barres amb els signes + i - de la part inferior dreta del gràfic. En ampliar-lo, augmentarà la mida de cada barra perquè pugueu veure les barres més petites amb més detall.
Nota: si l'amplieu fins que l'alçada d'una barra sigui superior a la del gràfic, Analytics afegirà una corba a la barra, que indicarà que la barra no està dibuixada a escala.
Dimensions de l'informe
Podeu triar entre les dimensions següents, que actualitzen els valors de les dimensions de la taula.
| Dimensió | Què és | Com s'emplena |
|---|---|---|
| Navegador | El navegador en què s'ha originat l'activitat de l'usuari. Els navegadors més habituals són "Chrome", "Edge", "Firefox", "Internet Explorer", "Opera" i "Safari". | Aquesta dimensió s'emplena automàticament. |
| Ciutat | La ciutat en què s'ha originat l'activitat de l'usuari. Per exemple, si algú visita el vostre lloc web des de Nova York, la dimensió s'emplena amb el text "Nova York". | Aquesta dimensió s'emplena automàticament. |
| País | El país on s'ha originat l'activitat de l'usuari. Per exemple, si algú visita el vostre lloc web des dels Estats Units, la dimensió s'emplena amb el text "Estats Units". | Aquesta dimensió s'emplena automàticament. |
| Categoria de dispositiu |
El tipus de dispositiu en què s'ha originat l'activitat de l'usuari. Les categories de dispositiu són "ordinador", "mòbil" i "tauleta". Aquesta és la dimensió predeterminada de l'informe. |
Aquesta dimensió s'emplena automàticament. |
| Idioma | El nom de l'idioma del navegador o del dispositiu d'un usuari (p. ex., "Francès" o "Anglès"). | Aquesta dimensió s'emplena automàticament. |
| Regió | La regió geogràfica en què s'ha originat l'activitat de l'usuari. Per exemple, si algú visita el vostre lloc web des de Nova York, la dimensió s'emplena amb el text "Nova York". Si algú visita el vostre lloc web des d'Anglaterra, la dimensió s'emplena amb el text "Anglaterra". | Aquesta dimensió s'emplena automàticament. |
Preguntes més freqüents
No veig l'informe de recorregut de tramitació de compra. Com puc afegir-lo?
- A Google Analytics, feu clic a Informes
- Al menú de navegació de l'esquerra, feu clic a Biblioteca, a la part inferior esquerra. Si no veieu l'opció, vol dir que no teniu permís per personalitzar el menú de navegació de l'esquerra.
- A la secció "Col·leccions", feu clic a Edita la col·lecció, on vulgueu afegir l'informe.
- Cerqueu l'informe a "Arrossegueu informes per crear una col·lecció".
- Arrossegueu i deixeu anar l'informe a la col·lecció d'informes de l'esquerra.
- Feu clic a Desa.
Com puc canviar els passos de l'embut de conversió de l'informe?
- Obriu l'informe de recorregut de tramitació de compra.
- Quan consulteu l'informe, feu clic a Afegeix una comparació
, a la part superior dreta.
- Al quadre de diàleg "Edita les comparacions", feu clic a Explora, a la part inferior.
, a la part superior dreta.Google Analytics obrirà una exploració amb els passos de l'informe de recorregut de tramitació de compra a la configuració de les pestanyes. A continuació, podeu crear un nou informe d'embut de conversió personalitzat basat en l'exploració de l'embut de conversió. Per obtenir més informació sobre els informes d'embut de conversió personalitzats, consulteu l'article Crear un informe d'embut de conversió personalitzat.