[GA4] Poročilo o poti zaključka nakupa

Poročilo o poti zaključka nakupa prikazuje število in odstotek uporabnikov, ki so začeli postopek zaključka nakupa na vašem spletnem mestu e-trgovine ali v aplikaciji z e-trgovino ter izvedli vse nadaljnje korake v toku zaključka nakupa.

Tok v poročilu o poti zaključka nakupa je zaprt; vključuje samo uporabnike, ki so začeli pri prvem koraku (koraku »Začetek zaključka nakupa«), ne pa tudi pri katerem koli drugem koraku v toku.

Poročila o poti zaključka nakupa ni mogoče prilagoditi. Če si želite ogledati tok, ki je drugačen od toka v tem poročilu, lahko ustvarite poročilo o toku po meri. Več o tem

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

Če želite videti podnapise v svojem jeziku, vklopite podnapise v YouTubu. Na dnu videopredvajalnika izberite ikono za nastavitve , nato izberite »Podnapisi« in izberite želeni jezik.

---

Primeri uporabe poročila

Na podlagi tega poročila boste lažje prepoznali ozka grla pri postopku zaključka nakupa. Če na primer opazite velik upad med korakoma »Dodajanje pošiljanja« in »Dodajanje načina plačila«, lahko raziščete, ali so prisotne težave pri koraku pošiljanja, kot so visoki stroški pošiljanja ali zahtevanje, da se uporabniki prijavijo, ne da bi imeli možnost zaključka nakupa kot gost.

Ogled poročila

1. Prijavite se v Google Analytics.
2. V levem meniju izberite Poročila .
3. Na levi v temi »Monetizacija« v zbirki »Življenjski cikel« ali v temi »Spodbujanje spletne prodaje« v zbirki »Poslovni cilji« odprite poročilo Pot zaključka nakupa.

Opomba: Če poročila ne najdete, je bilo morda odstranjeno ali pa ni v privzetem pogledu. Uredniki (in uporabniki z obsežnejšimi pravicami) ga lahko znova dodajo v levo podokno za krmarjenje. Preberite več o tem, kako dodate poročilo.

Od kod prihajajo podatki

Če si želite ogledati podatke v poročilu o poti zaključka nakupa, morate v trgovini implementirati dogodke e-trgovine (navodila za spletna mesta, navodila za aplikacije za mobilne naprave). Ti vključujejo naslednje dogodke:

• begin_checkout, ki izpolni korak »Začetek zaključka nakupa«;
• add_shipping_info, ki izpolni korak »Dodajanje pošiljanja«;
• add_payment_info, ki izpolni korak »Dodajanje načina plačila«;
• purchase, ki izpolni korak »Nakup«.

Opomba: Ko nastavite Google Analytics v trgovini Shopify, ta samodejno zbira dogodke begin_checkout, add_payment_info in purchase. Poleg teh dogodkov morate nastaviti tudi dogodek add_shipping_info, da boste pridobili podatke, ki so potrebni za to poročilo. Preberite več o samodejno zbranih dogodkih v storitvi Shopify.

Ogled korakov toka

Če želite za korake, ki sestavljajo tok, odpreti pogled samo za branje, kliknite Ogled korakov toka. V tem pogledu ne morete spreminjati korakov ali pogojev toka.

Razlaganje poročila

Poročilo o poti zaključka nakupa je sestavljeno iz grafikona toka in tabele, na podlagi katere lahko podatke v toku segmentirate glede na eno razsežnost.

Število uporabnikov, ki so prekinili postopek pri posameznem koraku

Stopnja prekinitev je prikazana pod vsako vrstico, ki ima naslednji korak v toku. Prikazuje odstotek uporabnikov, ki ste jih izgubili med trenutnim korakom in naslednjim korakom v toku.

Če je na primer 200 uporabnikov dokončalo prvi korak, naslednjega pa samo 140 uporabnikov, je stopnja prekinitev pod trenutnim korakom 60 (oziroma 30 %).

Število ohranjenih uporabnikov po vsakem koraku

Stopnja ohranitve je obratna od stopnje prekinitev. Nanaša se na odstotek uporabnikov, ki so prišli iz prejšnjega koraka. Stopnja ohranitve je prikazana v glavi naslednjega koraka. V prejšnjem primeru bi glava v naslednjem koraku prikazovala 70 %.

Če premaknete miškin kazalec na korak v poročilu, si lahko ogledate število uporabnikov, ki so dokončali trenutni korak. Če bi v prejšnjem primeru premaknili miškin kazalec na trenutni korak, bi videli 200 uporabnikov, če pa bi ga premaknili na naslednji korak, bi videli 140 uporabnikov.

Prilagajanje velikosti grafikona

Palični grafikon lahko povečate ali zmanjšate z gumboma + in – v spodnjem desnem kotu grafikona. Z gumbom + povečate velikost posameznih stolpcev, da lahko vidite več podrobnosti nižjih stolpcev.

Opomba: Če povečate prikaz toliko, da višina stolpca preseže višino grafikona, storitev Analytics v stolpec doda krivuljo. Krivulja pomeni, da stolpec ni narisan v merilu.

Razsežnosti v poročilu

Izbirate lahko med naslednjimi razsežnostmi, ki posodabljajo vrednosti razsežnosti v tabeli.

Razsežnost	Kaj je to	Kako se izpolni
Brskalnik	Brskalnik, iz katerega izvira dejavnost uporabnikov. Pogosti brskalniki so »Chrome«, »Edge«, »Firefox«, »Internet Explorer«, »Opera« in »Safari«.	Ta razsežnost se samodejno izpolni.
Kraj	Kraj, iz katerega izvira dejavnost uporabnika. Če nekdo na primer obišče vaše spletno mesto iz New Yorka, se razsežnost izpolni z besedilom »New York«.	Ta razsežnost se samodejno izpolni.
Država	Država, iz katere izvira dejavnost uporabnikov. Če na primer nekdo obišče vaše spletno mesto iz Združenih držav, se razsežnost izpolni z besedilom »United States«.	Ta razsežnost se samodejno izpolni.
Kategorija naprave	Vrsta naprave, iz katere izvira dejavnost uporabnika. Kategorije naprav vključujejo »namizni računalnik«, »mobilna naprava« in »tablični računalnik«. To je privzeta razsežnost v poročilu.	Ta razsežnost se samodejno izpolni.
Jezik	Ime jezika uporabnikovega brskalnika ali naprave (npr. »francoščina«, »angleščina«).	Ta razsežnost se samodejno izpolni.
Regija	Geografska regija, iz katere izvira dejavnost uporabnika. Če nekdo na primer obišče vaše spletno mesto iz New Yorka, se razsežnost izpolni z besedilom »New York«. Če nekdo obišče vaše spletno mesto iz Anglije, se razsežnost izpolni z besedilom »England«.	Ta razsežnost se samodejno izpolni.

Pogosta vprašanja

Ne vidim poročila o poti zaključka nakupa. Kako ga lahko dodam?

Poročilo o poti zaključka nakupa najdete v razdelku »Monetizacija« v zbirki »Življenjski cikel«. Če ste skrbnik ali urednik znamke Google Analytics in poročilo ni prikazano v levem podoknu za krmarjenje, ga lahko dodate iz knjižnice poročil.

Poročilo dodate v levo podokno za krmarjenje tako:

1. V Googlu Analytics na levi strani kliknite Poročila .
2. V levem podoknu za krmarjenje v spodnjem levem kotu kliknite Knjižnica. Če te možnosti ne vidite, nimate dovoljenja za prilagajanje levega podokna za krmarjenje.
3. V razdelku »Zbirke« kliknite Uredi zbirko za zbirko, v katero želite dodati poročilo.
4. V razdelku »Povlecite poročila, da ustvarite zbirko« poiščite poročilo.
5. Povlecite poročilo in ga spustite v zbirko poročil na levi strani.
6. Kliknite Shrani.

Kako lahko spremenim korake toka v poročilu?

Korakov v poročilu o poti zaključka nakupa ne morete spreminjati, lahko pa ustvarite poročilo o toku po meri z enakimi koraki. To storite tako, da poročilo odprete kot raziskovanje in nato na podlagi tega raziskovanja ustvarite poročilo o toku.

Poročilo odprete kot raziskovanje tako:

1. Odprite poročilo o poti zaključka nakupa.
2. Pri ogledu poročila v zgornjem desnem kotu kliknite Dodaj primerjavo .
3. V pogovornem oknu »Urejanje primerjav« na dnu kliknite Razišči.

Google Analytics odpre raziskovanje s koraki iz poročila o poti zaključka nakupa v nastavitvah zavihka. Nato lahko na podlagi raziskovanja toka ustvarite novo poročilo o toku po meri. Več informacij o poročilih o tokovih po meri je na voljo v članku Ustvarjanje poročila o toku po meri.