يعرِض تقرير "مسار الدفع" عدد ونسبة المستخدِمين الذين بدؤوا عملية الدفع على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك للتجارة الإلكترونية وأكملوا كلّ خطوة من الخطوات اللاحقة في مسار الدفع.
تندرج مسارات الإحالة الناجحة في تقرير "مسار الدفع" ضمن مسارات الإحالة الناجحة المغلقة، ولا تتضمّن تلك المسارات سوى المستخدِمين الذين بدؤوا من الخطوة الأولى (خطوة "بدء عملية الدفع") ولم يبدؤوا في خطوة أخرى في مسار الإحالة الناجحة.
للاطّلاع على الترجمة بلغتك، فعِّل الترجمة والشرح على YouTube. انقر على رمز الإعدادات أسفل مشغِّل الفيديو، ثم انقر على "ترجمة وشرح" واختَر اللغة التي تريدها.
الموعد المناسب لاستخدام التقرير
يمكن أن يساعدك التقرير في تحديد المؤثِّرات السلبية في عملية الدفع. على سبيل المثال، إذا لاحظت نسبة انسحاب كبيرة بين خطوتَي "إضافة تكلفة الشحن" و"إضافة طريقة دفع"، ننصحك بالبحث عن مشاكل مرتبطة بخطوة الشحن، مثل ارتفاع تكاليف الشحن أو اشتراط تسجيل دخول المستخدِمين بدون أن يتوفّر خيار الدفع كضيف.
الاطّلاع على التقرير
- سجِّل الدخول إلى إحصاءات Google.
- من القائمة اليمنى، انقر على رمز التقارير
.
- على يمين الصفحة، وفي موضوع "تحقيق الربح" ضِمن مجموعة "رحلة المستخدِم" أو موضوع "زيادة المبيعات على الإنترنت" ضِمن مجموعة "أهداف النشاط التجاري"، افتح تقرير مسار الدفع.
مصدر البيانات
للاطّلاع على البيانات في تقرير "مسار الدفع"، عليك تنفيذ أحداث التجارة الإلكترونية (تعليمات الموقع الإلكتروني وتعليمات التطبيق المتوافق مع الأجهزة الجوّالة) في متجرك. وتشمل هذه الأحداث ما يلي:
-
begin_checkout، لتعبئة خطوة "بدء عملية الدفع" -
add_shipping_info، لتعبئة خطوة "إضافة تكلفة الشحن" -
add_payment_info، لتعبئة خطوة "إضافة طريقة دفع" -
purchase، لتعبئة خطوة "شراء"
begin_checkout وadd_payment_info وpurchase بعد إعداد "إحصاءات Google" على متجر Shopify. وبالإضافة إلى هذه الأحداث، عليك أيضًا إعداد الحدث add_shipping_info للحصول على البيانات المطلوبة لهذا التقرير. مزيد من المعلومات عن الأحداث المجمَّعة تلقائيًا من خلال Shopify.عرض الخطوات في مسار الإحالة الناجحة
إذا أردت فتح طريقة عرض لا تسمح سوى بقراءة الخطوات التي تشكّل مسار الإحالة الناجحة، انقر على عرض خطوات مسار الإحالة الناجحة. لا يمكنك تغيير الخطوات أو الشروط في مسار الإحالة الناجحة من طريقة العرض هذه.
شرح التقرير
يتكوّن تقرير "مسار الدفع" من رسم بياني لمسار الإحالة الناجحة وجدول يساعد في تقسيم البيانات في مسار الإحالة الناجحة حسب سمة واحدة.
عدد المستخدِمين الذين تراجعوا عن كلّ خطوة
يَظهر معدَّل التراجع أسفل كلّ شريط يتضمّن خطوة تالية في مسار الإحالة الناجحة. ويعرِض ذلك المعدَّل النسبة المئوية للمستخدِمين الذين فقدتهم بين الخطوة الحالية والخطوة التالية في أحد مسارات الإحالات الناجحة.
على سبيل المثال، إذا أكمل 200 مستخدِم الخطوة الأولى ولم يكمل سوى 140 مستخدِمًا الخطوة التالية، سيكون معدَّل التراجع الظاهر أسفل الخطوة الحالية 60 مستخدِمًا (أو %30).
عدد المستخدِمين الذين تمّ الاحتفاظ بهم بعد كلّ خطوة
إنّ معدَّل الاحتفاظ بالمستخدِمين هو عكس معدَّل التراجع. يشير معدَّل الاحتفاظ بالمستخدِمين إلى النسبة المئوية للمستخدِمين الذين انتقلوا من الخطوة السابقة. ويظهِر عنوان الخطوة التالية معدَّل الاحتفاظ بالمستخدمين. وإذا رجعنا إلى المثال السابق، يكون عنوان الخطوة التالية %70.
عند تمرير مؤشر الماوس فوق إحدى الخطوات في التقرير، يمكنك الاطّلاع على عدد المستخدِمين الذين أكملوا الخطوة الحالية. وإذا رجعنا إلى المثال السابق، وعندما تمرِّر مؤشّر الماوس فوق الخطوة الحالية، سترى 200 مستخدِم، وعندما تمرِّر مؤشّر الماوس فوق الخطوة التالية، سترى 140 مستخدِمًا.
تعديل حجم الرسم البياني
يمكنك تكبير الرسم البياني الشريطي وتصغيره باستخدام الزرَّين + و- في أسفل يسار الرسم البياني. يؤدّي التكبير إلى زيادة حجم كلّ شريط حتى تتمكّن من رؤية الأشرطة الصغيرة بمزيد من التفاصيل.
ملاحظة: في حال التكبير بما يجعل طول الشريط أكبر من طول الرسم البياني، ستُضيف "إحصاءات Google" منحنى إلى الشريط. ويشير المنحنى إلى أنّه لم يتمّ رسم الشريط بما يتوافق مع المقياس.
السمات الواردة في التقرير
يمكنك الاختيار من بين السمات التالية والتي تعدِّل قيم السمات في الجدول.
| السمة | التعريف | كيفية التعبئة |
|---|---|---|
| المتصفح | المتصفّح الذي نشأ منه نشاط المستخدِم. تشمل المتصفّحات النموذجية كلاً من "Chrome" و"Edge" و"Firefox" و"Internet Explorer" و"Opera" و"Safari". | تتم تعبئة هذه السمة تلقائيًا. |
| المدينة | المدينة التي نشأ منها نشاط المستخدم. على سبيل المثال، إذا زار أحد المستخدِمين موقعك الإلكتروني من مكانه في مدينة نيويورك، تتم تعبئة السمة بالنص "New York". | تتم تعبئة هذه السمة تلقائيًا. |
| البلد | البلد الذي نشأ منه نشاط المستخدم. على سبيل المثال، إذا زار أحد المستخدمين موقعك الإلكتروني من الولايات المتحدة، تتم تعبئة السمة بالنص "United States". | تتم تعبئة هذه السمة تلقائيًا. |
| فئة الجهاز |
نوع الجهاز الذي نشأ منه نشاط المستخدم. تشمل فئات الأجهزة كلاً من "جهاز الكمبيوتر المكتبي" و"الجهاز الجوّال" و"الجهاز اللوحي". هذه هي السمة التلقائية في التقرير. |
تتم تعبئة هذه السمة تلقائيًا. |
| اللغة | اسم لغة متصفّح المستخدم أو جهازه (على سبيل المثال، "العربية" أو "الإنجليزية"). | تتم تعبئة هذه السمة تلقائيًا. |
| المنطقة | المنطقة الجغرافية التي نشأ منها نشاط المستخدم. على سبيل المثال، إذا زار أحد المستخدِمين موقعك الإلكتروني من مكانه في مدينة نيويورك، تتم تعبئة السمة بالنص "New York". وإذا زار أحد المستخدِمين موقعك الإلكتروني من مكانه في إنجلترا، تتم تعبئة السمة بالنص "England". | تتم تعبئة هذه السمة تلقائيًا. |
الأسئلة الشائعة
لا أرى تقرير "مسار الدفع". كيف يمكنني إضافته؟
- في "إحصاءات Google"، انقر على رمز التقارير
- في شريط التنقّل الأيمن، انقر على المكتبة في أسفل يمين الصفحة. إذا لم يَظهر لك هذا الخيار، هذا يعني أنّه ليس لديك إذن بتخصيص شريط التنقّل الأيمن.
- في قسم "المجموعات"، انقر على تعديل المجموعة التي تريد إضافة التقرير إليها.
- ابحث عن التقرير ضمن "سحب التقارير لإنشاء مجموعة".
- اسحب التقرير وأفلِته في مجموعة التقارير على يمين الصفحة.
- انقر على حفظ.
كيف يمكنني تغيير الخطوات في مسار الإحالة الناجحة في التقرير؟
- افتح تقرير "مسار الدفع".
- عند الاطّلاع على التقرير، انقر على رمز إضافة مقارنة
في أعلى يسار الصفحة.
- في مربّع الحوار "تعديل المقارنات"، انقر على استكشاف في أسفل الصفحة.
في أعلى يسار الصفحة.ستفتح "إحصاءات Google" استكشافًا يتضمّن الخطوات الواردة في تقرير "مسار الدفع" في "إعدادات علامة التبويب". بعد ذلك، يمكنك إنشاء تقرير مسار إحالة ناجحة مخصَّص جديد استنادًا إلى استكشاف خطوات المستخدِمين. لمزيد من المعلومات عن تقارير مسارات الإحالات الناجحة المخصَّصة، اطّلِع على مقالة إنشاء تقرير مسار إحالة ناجحة مخصَّص.