[GA4] Звіт "Шлях до оформлення замовлення"

Цей звіт містить дані про кількість і відсоток користувачів, які почали оформлювати замовлення на вашому веб-сайті або в додатку й виконали всі кроки послідовності.

У звіті "Шлях до оформлення замовлення" використовується закрита послідовність. Вона включає лише тих користувачів, які спершу виконали крок "Початок оформлення замовлення", а не будь-який інший.

Звіт "Шлях до оформлення замовлення" не можна налаштувати. Щоб переглянути іншу послідовність, створіть спеціальний звіт. Докладніше

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача натисніть значок , а потім – "Субтитри" й виберіть потрібну мову.

---

Коли слід використовувати звіт

Звіт допоможе виявити вузькі місця в процесі оформлення замовлення. Наприклад, якщо ви помітили значний відтік користувачів між етапами "Додавання способу доставки" й "Додавання способу оплати", проблему варто шукати на етапі введення даних для доставки. Можливо, клієнтам не подобається зависока вартість доставки або відсутність можливості оформити замовлення як гість.

Як переглянути звіт

1. Увійдіть у Google Analytics.
2. У меню ліворуч виберіть Звіти .
3. Ліворуч знайдіть тему "Монетизація" в колекції "Життєвий цикл" або тему "Збільшення кількості онлайн-продажів" у колекції "Бізнес цілі". Відкрийте звіт Шлях до оформлення замовлення.

Примітка. Якщо ви не можете знайти звіт, імовірно, це означає, що його вилучено або не додано в представлення даних за умовчанням. Редактори й користувачі з ролями вищого рівня можуть додати звіт на панель навігації ліворуч. Дізнайтесь, як це зробити.

Джерела даних

Щоб переглядати дані у звіті "Шлях до оформлення замовлення", ви маєте впровадити на своєму веб-сайті або в додатку такі події електронної комерції:

• begin_checkout – заповнює дані для кроку "Початок оформлення замовлення";
• add_shipping_info – заповнює дані для кроку "Додавання способу доставки";
• add_payment_info – заповнює дані для кроку "Додавання способу оплати";
• purchase – заповнює дані для кроку "Покупка".

Примітка. Shopify почне автоматично збирати дані про події begin_checkout, add_payment_info й purchase, коли ви налаштуєте Google Analytics у магазині Shopify. Крім того, щоб отримати всі необхідні дані для формування звіту, потрібно налаштувати подіюadd_shipping_info. Докладніше про автоматично реєстровані події в Shopify.

Як переглянути кроки послідовності конверсії

Щоб відкрити відомості про кроки послідовності конверсії лише для перегляду, натисніть Переглянути кроки послідовності конверсії. У цьому представленні даних не можна змінювати кроки й умови в послідовності конверсії.

Як тлумачити звіт

Звіт "Шлях до оформлення замовлення" містить графік послідовності конверсії і таблицю. З їх допомогою ви зможете сегментувати дані в послідовності за одним параметром.

Скільки користувачів втрачається на кожному кроці

Показник незавершених конверсій відображається під кожним рядком із наступним кроком. Цей показник демонструє відсоток утрачених користувачів між поточним і наступним кроком послідовності.

Наприклад, якщо перший крок виконали 200 користувачів, а наступний – лише 140, то показник незавершених конверсій під поточним кроком дорівнюватиме 60 (або 30%).

Скільки користувачів утримується на кожному кроці

Частка утримання є оберненою до показника незавершених конверсій. Вона вказує на відсоток користувачів, які перейшли з попереднього кроку, і відображається в заголовку наступного кроку. У попередньому прикладі в заголовку наступного кроку буде вказано 70%.

Якщо навести курсор на крок у звіті, ви побачите кількість користувачів, які виконали поточний крок. У попередньому прикладі ви побачите 200 користувачів, навівши курсор на поточний крок, і 140 користувачів, навівши на наступний.

Як змінити розмір гістограми

Щоб збільшити або зменшити масштаб гістограми, використовуйте кнопки + і - унизу праворуч. Збільшивши масштаб, можна детальніше розглянути маленькі стовпчики.

Примітка. Якщо після збільшення масштабу висота стовпчика перевищуватиме висоту діаграми, Analytics додасть криву, яка вказуватиме на те, що стовпчик відображається не повністю.

Параметри у звіті

Нижче наведено параметри, значення яких можна переглянути в таблиці.

Параметр	Що означає	Заповнення
Веб-переглядач	Веб-переглядач, у якому було зареєстровано дії користувача. Поширені веб-переглядачі: Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera та Safari.	Цей параметр заповнюється автоматично.
Місто	Місто, у якому було зареєстровано дії користувача. Наприклад, якщо ваш вебсайт відвідає користувач із Нью-Йорка, параметр матиме значення "New York".	Цей параметр заповнюється автоматично.
Країна	Країна, у якій було зареєстровано дії користувача. Наприклад, якщо ваш вебсайт відвідає користувач зі США, параметр набуде значення "United States".	Цей параметр заповнюється автоматично.
Категорія пристрою	Тип пристрою, на якому було зареєстровано дії користувача. Є такі категорії пристроїв: комп’ютер, мобільний пристрій і планшет. Цей параметр вибрано у звіті за умовчанням.	Цей параметр заповнюється автоматично.
Мова	Назва мови вебпереглядача або пристрою користувача (наприклад, французька – "French", англійська – "English").	Цей параметр заповнюється автоматично.
Регіон	Географічний регіон, у якому було зареєстровано дії користувача. Наприклад, якщо ваш вебсайт відвідає користувач із Нью-Йорка, параметр матиме значення "New York". Якщо ж це буде користувач з Англії, параметр матиме значення "England".	Цей параметр заповнюється автоматично.

Поширені запитання

Звіт "Шлях до оформлення замовлення" не відображається. Як його додати?

Звіт "Шлях до оформлення замовлення" можна знайти в темі "Монетизація" колекції "Життєвий цикл". Якщо ви адміністратор або редактор ресурсу Google Analytics, але не бачите цей звіт на панелі навігації ліворуч, додайте його з бібліотеки звітів.

Щоб додати звіт на панель навігації ліворуч:

1. У меню ліворуч у Google Analytics натисніть Звіти .
2. Унизу ліворуч на панелі навігації натисніть Бібліотека. Якщо ви не бачите цей параметр, це означає, що у вас немає дозволу налаштовувати панель навігації ліворуч.
3. У розділі "Колекції" натисніть Редагувати колекцію поруч із колекцією, у яку хочете додати звіт.
4. Знайдіть потрібний звіт у розділі "Перетягніть звіти, щоб створити колекцію".
5. Перетягніть звіт у колекцію ліворуч.
6. Натисніть Зберегти.

Як змінити кроки послідовності конверсії у звіті?

Змінити звіт "Шлях до оформлення замовлення" не можна, проте ви можете створити спеціальний звіт, використовуючи ті самі кроки послідовності конверсії. Для цього відкрийте звіт як дослідження й на його основі створіть звіт про послідовність конверсії.

Щоб відкрити звіт як дослідження:

1. Відкрийте звіт "Шлях до оформлення замовлення".
2. Угорі праворуч натисніть Додати порівняння .
3. У нижній частині вікна "Змінити порівняння" натисніть Дослідити.

На вкладці "Налаштування" відкриється дослідження з кроками зі звіту "Шлях до оформлення замовлення". Тепер ви можете створити новий спеціальний звіт про послідовність конверсії на основі дослідження. Щоб отримати докладнішу інформацію щодо спеціальних звітів про послідовність конверсії і дізнатись, як створити такий звіт, перегляньте цю статтю.