[Google аналитика 4] Извештај Путања плаћања

Извештај о путањи плаћања приказује број и проценат корисника који су започели плаћање на веб-сајту или у апликацији за е-трговину и обавили сваки наредни корак у току плаћања.

Ток у извештају о путањи плаћања је затворени ток; он обухвата само кориснике који су започели на првом кораку (започињање корака плаћања) и који нису започели на другом кораку тока.

Када се извештај користи

Извештај може да вам помогне да препознате уска грла у процесу плаћања. На пример, ако приметите велик пад између корака „Додај испоруку“ и „Додај плаћање“, можда ћете тражити проблеме током тог корака, као што су високи трошкови испоруке или захтевање од корисника да се пријаве без опције плаћања као гости.

Погледајте извештај

1. Пријавите се на Google аналитику.
2. У левом менију изаберите Извештаји .
3. Са леве стране, у теми Монетизација у колекцији Животни циклус или у теми Повећање онлајн продаје у колекцији Пословни циљеви, отворите извештај Процес плаћања.

Одакле долазе подаци

Да бисте видели податке у извештају о путањи плаћања, морате да примените догађаје е-трговине (упутства на веб-сајту, упутства за мобилну апликацију) у продавници. Ту спадају:

• begin_checkout, који попуњава корак за почетак плаћања
• add_shipping_info, који попуњава корак за додавање испоруке
• add_payment_info који попуњава корак за додавање плаћања
• purchase, који попуњава корак Куповине

Погледајте кораке тока продаје

Да бисте отворили приказ само за читање корака који чине ток продаје, кликните на Прикажи кораке тока продаје. У овом приказу не можете да промените кораке или услове у току продаје.

Тумачење извештаја

Извештај о путањи плаћања садржи графикон тока продаје и табелу која вам помаже да сегментирате податке у току продаје према једном аспекту.

Колико је корисника напустило сваки корак

Стопа напуштања је приказана испод сваке траке која садржи следећи корак у току продаје. Приказује проценат корисника које сте изгубили између актуелног и следећег корака у току продаје.

На пример, ако 200 корисника обави први корак, а само 140 корисника следећи корак, стопа напуштања испод актуелног корака би била 60 (или 30%).

Колико је корисника задржано после сваког корака

Стопа задржавања је обрнута вредност стопе напуштања. Она се односи на проценат корисника који су дошли из претходног корака. Стопа задржавања се приказује у заглављу следећег корака. У претходном примеру, вредност у заглављу следећег корака би била 70%.

Када пређете курсором преко корака у извештају, можете да видите колико је корисника обавило актуелни корак. Када у претходном примеру пређете курсором преко актуелног корака, видећете 200 корисника, а када пређете курсором преко следећег корака, видећете 140 корисника.

Прилагодите величину графикона

Можете да увећате и умањите тракасти графикон помоћу + и - у доњем десном углу графикона. Увећавањем повећавате величину сваке траке, па можете детаљније да видите мање траке.

Напомена: Ако увећате толико да је висина траке већа од висине графикона, Аналитика додаје криву на траку. Крива означава да трака није нацртана у стварној размери.

Аспекти у извештају

Можете да одаберете неки од следећих аспеката који ажурирају вредности аспеката у табели.

Честа питања