[GA4] Khắc phục vấn đề thiếu dữ liệu doanh thu

Google Analytics sử dụng các giá trị thông số từ sự kiện mua hàng để tính toán các chỉ số doanh thu. Có nhiều thông số được dùng để tính toán chỉ số doanh thu ở cấp sự kiện và cấp mặt hàng. 

Google Analytics sử dụng:

• các thông số "value" và "currency" từ sự kiện mua hàng để tính toán các chỉ số doanh thu ở cấp sự kiện (như Tổng doanh thu)
• các thông số "price" và "currency" từ sự kiện mua hàng để tính toán các chỉ số doanh thu ở cấp mặt hàng (như Doanh thu từ mặt hàng)

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn khắc phục vấn đề thiếu dữ liệu doanh thu ở cấp sự kiện và cấp mặt hàng.

Dữ liệu doanh thu ở cấp sự kiện

Hãy thử những cách sau nếu bạn đã thiết lập sự kiện mua hàng trên trang web nhưng không thấy dữ liệu doanh thu ở cấp sự kiện cho các chỉ số như Tổng doanh thu, Doanh thu từ giao dịch mua hàng và LTV.

Lưu ý quan trọng: Sau khi cập nhật trang web, hãy sử dụng DebugView hoặc đợi dữ liệu được đưa vào báo cáo.

Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đã thiết lập các thông số sự kiện bắt buộc

Đảm bảo rằng sự kiện mua hàng có những thông số bắt buộc sau đây:

• thông số "currency" ở cấp sự kiện
• thông số "transaction_id" ở cấp sự kiện
• thông số "value" ở cấp sự kiện
• thông số "items" ở cấp sự kiện
• thông số "item_id" hoặc "item_name" ở cấp mặt hàng

Nếu sử dụng Trình quản lý thẻ của Google, hãy đảm bảo bạn thiết lập đúng sự kiện mua hàng ở cả:

• lớp dữ liệu của trang web
• thẻ Sự kiện GA4 trong vùng chứa của Trình quản lý thẻ

Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đã thiết lập đúng thông số "value"

Đảm bảo thông số "value" được:

• gán một số thay vì một chuỗi (và không chứa dấu ngoặc kép)
• gán giá trị ở cấp sự kiện của sự kiện mua hàng
• viết đúng chính tả và bằng chữ thường

Đảm bảo giá trị được gán cho thông số "value" không chứa ký hiệu tiền tệ. Ví dụ: phải thay thế "$100" bằng "100" và phải đặt thông số "currency" thành "USD".

Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đã thiết lập đúng thông số "currency"

Đảm bảo thông số "currency" được:

• gán một chuỗi thay vì một số bằng định dạng ISO 4217 gồm 3 chữ cái
• gán giá trị ở cấp sự kiện của sự kiện mua hàng
• viết đúng chính tả và bằng chữ thường
• nằm trong dấu ngoặc kép, theo sau là dấu phẩy

Dữ liệu doanh thu ở cấp mặt hàng

Hãy thử những cách sau nếu bạn đã thiết lập sự kiện mua hàng trên trang web nhưng không thấy dữ liệu doanh thu ở cấp mặt hàng cho những chỉ số như Doanh thu từ mặt hàng và Tổng doanh thu từ mặt hàng.

Lưu ý quan trọng: Sau khi cập nhật trang web, hãy sử dụng DebugView hoặc đợi dữ liệu được đưa vào báo cáo.

Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đã thiết lập các thông số sự kiện bắt buộc

Đảm bảo rằng sự kiện mua hàng có những thông số bắt buộc sau đây:

• thông số "currency" ở cấp sự kiện
• thông số "transaction_id" ở cấp sự kiện
• thông số "price" cấp sự kiện
• thông số "items" ở cấp sự kiện
• thông số "item_id" hoặc "item_name" ở cấp mặt hàng

Nếu sử dụng Trình quản lý thẻ của Google, hãy đảm bảo bạn thiết lập đúng sự kiện mua hàng ở cả:

• lớp dữ liệu của trang web
• thẻ Sự kiện GA4 trong vùng chứa của Trình quản lý thẻ

Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đã thiết lập đúng thông số "price"

Đảm bảo thông số "price" được:

• gán một số thay vì một chuỗi (và không chứa dấu ngoặc kép)
• gán giá trị ở cấp mặt hàng của sự kiện mua hàng
• viết đúng chính tả và bằng chữ thường

Đảm bảo rằng giá trị được gán cho thông số "price" không chứa ký hiệu tiền tệ. Ví dụ: phải thay thế "$100" bằng "100" và phải đặt thông số "currency" thành "USD".

Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đã thiết lập đúng thông số "currency"

Đảm bảo thông số "currency" được:

• gán một chuỗi thay vì một số bằng định dạng ISO 4217 gồm 3 chữ cái
• gán giá trị ở cấp sự kiện của sự kiện mua hàng
• viết đúng chính tả và bằng chữ thường
• nằm trong dấu ngoặc kép, theo sau là dấu phẩy