Les benchmarks sont des métriques de référence qui vous aident à comparer vos performances à celles d'autres entreprises de votre secteur. Ils vous donnent accès aux données dont vous avez besoin pour comprendre les points forts et les points faibles de votre entreprise. Vous pourrez ainsi prendre des mesures pour améliorer vos résultats.
Grâce à sa vaste base de clients utilisant sa plate-forme, Google Analytics peut fournir des benchmarks basés sur des entreprises qui utilisent également Google Analytics et qui sont semblables à la vôtre.
Google Analytics propose des benchmarks en centiles (médiane, 25e et 75e) basés sur des groupes de pairs pour un large éventail de catégories sectorielles. Les entreprises qui forment les groupes de pairs sont déterminées par une catégorie sectorielle attribuée à chaque propriété. Cette catégorie sectorielle est définie selon une combinaison de facteurs, y compris la catégorie sectorielle générale fournie lors de la configuration et les signaux provenant d'éléments tels que les URL et les attributs de l'application d'une propriété.
Lorsque vous effectuez des analyses comparatives, vos données sont chiffrées et protégées, ce qui garantit leur confidentialité et leur agrégation. De plus, des seuils sont appliqués pour garantir qu'un nombre minimal de propriétés est inclus avant que des benchmarks ne soient disponibles pour un groupe de pairs. Les propriétés doivent également compter un volume minimal d'utilisateurs et générer un volume minimal de données pertinentes pour être incluses dans un groupe de pairs et contribuer à ses métriques d'analyse comparative. Vous pouvez ainsi comparer en toute sécurité les performances de votre entreprise à des normes du secteur de haute qualité, tout en vous assurant que vos données sont protégées. Les données d'analyse comparative sont également actualisées toutes les 24 heures.
Benchmarking: How to compare your site/app to your peers
La visite guidée suivante ouvre la dernière propriété Analytics à laquelle vous avez accédé et vous guide vers la page d'accueil pour vous expliquer comment effectuer une analyse comparative. Cette visite ne fonctionne que pour Google Analytics 4, la version actuelle de Google Analytics.
Prérequis
Pour pouvoir accéder aux données d'analyse comparative dans Google Analytics, vous devez activer dans votre propriété le paramètre Contributions à la modélisation et insights métier dans Administration > Paramètres du compte.
Accéder aux métriques d'analyse comparative
Pour accéder aux données de benchmarking :
- Dans la fiche "Vue d'ensemble" de la page d'accueil, sélectionnez la métrique à modifier.
- Développez la catégorie Analyse comparative.
- Sélectionnez l'une des métriques pour lesquelles afficher les données de benchmarking :
- Acquisition
- Engagement
- Durée d'engagement moyenne par session
- Durée d'engagement moyenne par utilisateur
- Durée moyenne de la session
- Taux d'engagement
- Sessions avec engagement par utilisateur
- Nombre d'événements par utilisateur
- Événements par session
- Taux d'événements clés de la session
- Sessions par utilisateur
- Taux d'événements clés par utilisateur
- Vues par session
- Vues par utilisateur
- Fidélisation
- Monétisation
- Ajouts au panier par utilisateur
- Revenus moyens par utilisateur (ARPU)
- Revenus moyens par utilisateur payant (ARPPU)
- Revenus moyens des achats par utilisateur
- Paiements par utilisateur
- Taux de nouveaux acheteurs
- Nouveaux acheteurs (par nouvel utilisateur)
- Utilisateurs actifs payants par mois/Utilisateurs actifs par jour (UAPM/UAJ)
- Utilisateurs payants actifs par semaine/Utilisateurs actifs par jour (UPAPS/UAJ)
- Total des revenus publicitaires par utilisateur
- Transactions par acheteur
- Transactions par utilisateur
Activer les données d'analyse comparative
Si les données de benchmarking sont activées pour la métrique actuellement sélectionnée, la mention "Activé" s'affiche à côté du badge de benchmarking en haut à droite de la fiche "Vue d'ensemble".
Vous pouvez activer ou désactiver les données de benchmarking en cliquant sur le badge en haut à droite de la fiche "Vue d'ensemble". Lorsque les données de benchmarking sont activées, elles s'affichent dans la fiche récapitulative pour toutes les métriques pour lesquelles elles sont disponibles.
Lorsque vous activez les données de benchmarking, la fiche "Vue d'ensemble" affiche :
- la ligne de tendance de votre propriété (ligne continue) ;
- la médiane de votre groupe de pairs (ligne en pointillés) ;
- la plage dans votre groupe de pairs (zone ombragée).
Dans Google Analytics, la plage de benchmark se situe entre le 25e et le 75e centile pour vous aider à prendre de meilleures décisions en fonction de vos performances relatives.
Vous pouvez pointer sur la ligne de tendance pour afficher plus de détails.
Notez que les données d'analyse comparative ne sont pas disponibles lorsque la période est définie sur "Aujourd'hui". De plus, les données d'analyse comparative sont disponibles à partir du 30 mai 2024.
Modifier votre groupe de pairs
Un groupe de pairs est une cohorte d'entreprises semblables à la vôtre, classées en fonction de caractéristiques sectorielles communes. Le regroupement vous permet d'accéder à des comparaisons plus pertinentes et plus précises.
Par exemple, si votre entreprise opère dans le secteur de l'habillement, vous devez sélectionner un groupe de pairs "Shopping > Habillement".
Pour modifier votre groupe de pairs, cliquez sur le bouton "Groupe d'applications similaires" sous "Groupe d'applications similaires pour l'analyse comparative" lorsque vous développez le badge des données de benchmarking.
Votre groupe de pairs par défaut est attribué à votre propriété en fonction de la catégorie sectorielle que vous avez choisie lors de la configuration, ainsi que d'autres attributs tels que votre URL par défaut et l'ID de l'application spécifié dans les flux de données de votre propriété.
Vous pouvez choisir un groupe de pairs parmi les catégories suivantes :
- Arts et divertissements
- Automobiles et véhicules
- Soins du corps et remise en forme
- Livres et littérature
- Marchés commerciaux et industriels
- Informatique et électronique
- Finance
- Alimentation et boissons
- Jeux
- Santé
- Hobbies et loisirs
- Maison et jardinage
- Internet et télécoms
- Emploi et enseignement
- Justice et administrations
- Actualités
- Communautés en ligne
- Individus et société
- Animaux et animaux de compagnie
- Immobilier
- Référence
- Science
- Shopping
- Sports
- Voyages et transports
Notez que vous pouvez sélectionner des sous-catégories dans chacune des catégories de niveau supérieur listées ci-dessus. Par exemple : Shopping > Vêtements > Chaussures > Chaussures de sport.
Exemples de scénarios
Les données de benchmarking peuvent fournir des insights pratiques sur les performances de votre entreprise par rapport à celles de vos concurrents. Étudions-en quelques-uns :
1. Acquisition : taux de nouveaux utilisateurs
- Groupe de pairs : Shopping > Habillement
- Scénario : votre "Taux de nouveaux utilisateurs" est systématiquement inférieur au 25e centile de votre groupe de pairs.
- Insight : cela suggère que, par rapport à des entreprises d'habillement similaires, vous acquérez de nouveaux utilisateurs à un rythme inférieur.
- Action potentielle : envisagez d'augmenter votre investissement dans les stratégies d'acquisition d'utilisateurs, telles que la publicité ciblée, les campagnes sur les réseaux sociaux ou le marketing de contenu.
2. Engagement : durée d'engagement moyenne par session
- Groupe de pairs : Arts et divertissements
- Scénario : votre "Durée d'engagement moyenne par session" est nettement supérieure au 75e centile de votre groupe de pairs.
- Insight : cela signifie que les utilisateurs passent plus de temps à interagir avec vos contenus qu'avec ceux de la plupart de vos pairs.
- Action potentielle : profitez de cet engagement élevé en implémentant des stratégies visant à augmenter les conversions, comme des incitations à l'action placées stratégiquement ou des recommandations personnalisées.
3. Fidélisation : taux de rebond
- Groupe de pairs : Voyages et transports
- Scénario : votre "Taux de rebond" est nettement supérieur à la médiane de votre groupe de pairs.
- Insight : cela suggère que, par rapport aux entreprises similaires du secteur du voyage, une plus grande proportion d'utilisateurs quitte votre site après avoir consulté une seule page.
- Action potentielle : identifiez les raisons de ce taux de rebond élevé. Envisagez d'améliorer l'expérience utilisateur de votre site, de vous assurer que le contenu adapté est facilement accessible ou d'optimiser vos pages de destination.
4. Monétisation : ARPU (revenu moyen par utilisateur)
- Groupe de pairs : Alimentation et boissons
- Scénario : votre ARPU est inférieur au 25e centile de votre groupe de pairs.
- Insight : cela signifie que, en moyenne, vous générez moins de revenus par utilisateur que la plupart des entreprises similaires du secteur de l'alimentation et des boissons.
- Action potentielle : explorez des stratégies pour augmenter l'ARPU, comme la vente incitative, la vente croisée, les programmes de fidélité ou les offres personnalisées.
N'oubliez pas qu'il s'agit d'exemples. Les données de benchmarking peuvent être exploitées de nombreuses façons pour orienter vos stratégies commerciales et stimuler la croissance. En comparant vos performances à celles de vos pairs du secteur, vous pouvez identifier vos points forts et vos axes d'amélioration, et ainsi atteindre vos objectifs commerciaux.
Envoyer des commentaires
Si nous vous proposons un benchmark qui vous semble utile, vous pouvez l'indiquer à l'aide du bouton en forme de pouce vers le haut dans la fiche de données de benchmarking. À l'inverse, si vous trouvez qu'un benchmark que nous vous proposons n'est pas utile, vous pouvez le signaler en cliquant sur le bouton en forme de pouce vers le bas. Grâce à vos commentaires, nous pourrons mieux orienter les benchmarks que nous proposerons à l'avenir.