Google Analytics 目標對象中的使用者人數匯出至 Google Ads 和其他 Google 產品後,可能會出現變化。本文將說明各項產品之間使用者人數不一致的可能原因。基於下列所有原因,Google Analytics 報表中的目標對象名單人數,不一定會與整合的 Google Ads 產品中的目標對象名單人數,或是 Analytics Data API 中的使用者人數一致。
本文內容:識別資訊空間
Google Analytics 會根據網站流量的 Google Analytics Client-ID,以及應用程式流量的應用程式執行個體 ID 製作使用者報表。啟用這項功能後,Google Analytics 報表也會根據 User-ID 排除重複的使用者。
對於匯出至 Google Ads 的目標對象,系統會計算不同的 ID。系統必須使用這些 ID,才能在廣告放送期間比對使用者。一個 GA4 Client-ID (網站) 或應用程式執行個體 ID (應用程式) 可能會與多個 Cookie 建立關聯。可能沒有任何廣告 Cookie 與 GA4 User-ID 建立關聯,可能原因為同意聲明等。
- 網頁:Google Analytics 會匯出與 GA4 Client-ID 相關聯的廣告 Cookie。
- 應用程式:Google Analytics 會匯出應用程式執行個體 ID。
使用者同意聲明和廣告個人化偏好設定
在 Google Analytics 中,目標對象規模代表符合目標對象條件的使用者人數。在 Google Ads 和其他廣告產品中,Google Analytics 目標對象規模僅代表這個群組可用於「再行銷」的部分。
Google Analytics 使用者和一般使用者,皆可透過多種方式套用廣告個人化偏好設定。這些設定會影響 Google Ads 等 Google 廣告產品 (Google Analytics 除外) 的使用者計算方式。本節將列舉幾個例子,說明可能導致不同產品之間出現資料差異的廣告個人化設定。
Google Analytics 設定
Google 信號和「收集使用者提供的資料」功能
您必須啟用 Google 信號或「收集使用者提供的資料」功能,才能將目標對象匯出至 Google Ads 和內建的各項 Google 整合。在啟用 Google 信號的狀態下,匯出至 Google Ads 的 Analytics 目標對象,只會納入與網站或應用程式互動的使用者。Google 信號停用期間收集到的資料,不會包含在匯出至其他 Google 產品的目標對象中。
您可以為某些區域啟用 Google 信號,其他區域則維持停用。從停用 Google 信號的區域收集到的資料,不會包含在匯出至 Google Ads 或其他 Google 產品的目標對象中。如要進一步瞭解區域廣告個人化設定,請參閱本文。
資源設定
廣告主可使用 Google Analytics 中的資料控制項,在資源層級啟用或停用個人化廣告。此外,Google Analytics 使用者也可以對特定事件和使用者屬性執行這項操作。透過進階設定,即可針對來自任一或所有支援國家/地區和/或美國各州的使用者,依地區啟用或停用廣告個人化。
代碼配置設定
同樣地,資源管理員也可透過 Google Analytics 代碼導入調整項,完全或部分禁止將 Analytics 資料用於廣告個人化。這項操作可在網站代碼和 SDK 設定中完成。
已連結 Google Ads 帳戶的廣告個人化
除了資源層級的廣告個人化設定之外,您也可以在 Analytics 中為某個已連結的 Google Ads 帳戶啟用或停用廣告個人化功能。如要將目標對象傳送至 Google Ads,請務必在連結 Google Analytics 資源與 Google Ads 連結時,啟用廣告個人化功能。將 Google Ads 帳戶連結至 Analytics 時,預設會啟用這項功能。如要進一步瞭解如何控管單一 Google Ads 連結的廣告個人化,請參閱本文。
與廣告平台 (例如 Google Ads) 建立連結並啟用廣告個人化後,我們會產生一份目標對象名單,納入過去 30 天的資料。如果您在建立目標對象超過 30 天後,才與廣告平台整合並啟用廣告個人化,Google Analytics (分析) 中的目標對象名單資料會與 Google Ads 中的目標對象名單資料不一致。
精細的位置和裝置資料
收集精細的位置和裝置資料,也可能會影響匯出至其他 Google 產品的資料。如果停用這項設定,Google Analytics 就不會收集某些維度 (「城市」或「裝置品牌」等) 的資料。凡是使用這些維度建立的目標對象,都會不準確。
使用者設定
Google 帳戶配置設定
登入 Google 帳戶的使用者,可在「我的廣告中心」的 Google 帳戶層級調整廣告個人化偏好設定,之後瀏覽以 Google 帳戶登入的網站/應用程式時,系統就會套用這些設定。
作業系統層級配置設定
部分作業系統 (例如 Android 4.4 (含) 以下版本) 允許使用者在作業系統層級進行廣告個人化設定,這會限制個人化廣告的資料收集作業。如要進一步瞭解行動應用程式的廣告 ID,請參閱本文。
同意聲明模式
如果您導入同意橫幅,要求取得儲存廣告或數據分析資料的權限,造訪網站或應用程式的使用者可以選擇是否停用。如果使用者選擇停止儲存廣告資料,就無法用於再行銷廣告活動。不過,如果使用者同意儲存數據分析資料,他們仍可能會出現在 Google Analytics 4 報表中,但不會計入任何連結廣告服務的使用者人數。
ATT 同意聲明
隨著 Apple 推出 iOS 14 更新和「App 追蹤透明度」(ATT) 政策,許多廣告客戶選擇導入 ATT 提示,向使用者請求權限,以便透過符合規範的方式,將特定資訊用於廣告目的。如果使用者在 ATT 同意聲明提示中選擇拒絕,系統就不會收集再行銷所需的裝置 ID,使用者便不符合再行銷資格。因此,這些使用者可能會出現在 Google Analytics 4 報表中,但不會計入連結廣告服務的使用者人數。
出現差異的其他原因
回補的目標對象
如果您在 Google Analytics 中建立目標對象,並啟用 Google Ads 再行銷功能,Google Analytics 就會將近期新增的成員回補至 Google Ads 中的該目標對象。不過,Google Analytics 報表和目標對象名單「不」包含回補的目標對象成員。建立目標對象後,使用者必須記錄事件,報表和目標對象名單才會顯示該目標對象中的使用者。
舉例來說,如果使用者在 6 月 20 日記錄購買事件,而您在 6 月 21 日建立「購買者」目標對象,可能要等到 6 月 22 日才能在新的目標對象名單中看到該使用者。但是,只有在使用者於 6 月 21 日記錄任何事件的情況下,該使用者才會出現在目標對象名單中。
與廣告平台 (例如 Google Ads) 建立連結並啟用廣告個人化後,我們會產生一份目標對象名單,納入過去 30 天的資料。如果您在建立目標對象超過 30 天後,才與廣告平台整合並啟用廣告個人化,Google Analytics (分析) 中的目標對象名單資料會與 Google Ads 中的目標對象名單資料不一致。
資料更新間隔
Analytics 和 Google Ads 收集及處理事件並更新目標對象所需的時間,稱為「資料更新間隔」。Analytics 和其他 Google 產品的更新時間可能不同。如果某項產品更新目標對象後,但另一項產品尚未更新,資料可能就會出現些許差異。如要進一步瞭解資料更新間隔,請參閱本文。
資料匯入
對於透過 GA4 使用者資料匯入匯入的使用者資料,GA4 的目標對象名單大小報表 (例如 GA4 目標對象報表) 只會納入活躍使用者。不過,使用者資料會包含在匯出目的地中 (例如 Google Ads)。
可能出現差異的地方
各平台的使用者人數報表
下例說明各平台可能出現的使用者人數差異。如果您在 2019 年 1 月建立資源,但在 2020 年 1 月建立「所有日本使用者」的使用者名單:
- 匯出至 Google Ads:匯出至 Google Ads 的目標對象名單,只會納入自 2020 年 1 月起算的使用者,再加上 30 天的回補使用者。
- 預先填入目標對象 (也就是在建立目標對象前 30 天內達成目標對象條件的使用者完整名單) 的功能,只適用於 Google Ads (會傳送完整的使用者名單) 之類的整合。只有在再行銷效期超過 30 天時,才會出現這樣的落差。
- 探索和報表中使用者指標的 Analytics 報表:如果您在 2019 年 1 月建立資源,並將目光鎖定在 2019 年 1 月以來所有日本使用者,報表會顯示資源整個生命週期內的所有使用者。Analytics 中的使用者人數報表,會列出收集資料的資源整個生命週期內的使用者人數。
- 目標對象管理表格和已連結的 Analytics 報表:管理表格中的目標對象名單人數 (位於「管理」>「資料顯示」>「目標對象」),只會包含目標對象建立當天 (本例為 2020 年 1 月) 起算的「所有日本使用者」,「不會」包含 30 天的回補使用者。可在管理表格中找到的目標對象報表,與在目標對象報表中按下特定目標對象的名稱後就能找到的目標對象報表,兩者的運作方式如出一轍。
- 目標對象建立工具中的目標對象預估值:Google Analytics 目標對象建立工具中的摘要資訊卡,會預估過去 30 天內符合您所選條件的使用者人數。這些預估值可協助您根據過去 30 天的資料,瞭解目標對象可能的人數,但與匯出至 Google 產品的使用者人數不一致。舉例來說,如果使用者標示為無法用於廣告個人化,就不會包含在 Google Ads 目標對象名單中。