จํานวนผู้ใช้ในกลุ่มเป้าหมายของ Google Analytics อาจแตกต่างจากจํานวนผู้ใช้ในกลุ่มเป้าหมายเดียวกันเมื่อส่งออกไปยัง Google Ads และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google บทความนี้อธิบายสาเหตุที่จำนวนผู้ใช้ในผลิตภัณฑ์ต่างๆ อาจแตกต่างกัน ด้วยเหตุผลทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านล่าง เราจึงไม่คาดหวังว่าขนาดรายการกลุ่มเป้าหมายในการรายงานของ Google Analytics จะตรงกับขนาดรายการกลุ่มเป้าหมายในผลิตภัณฑ์ Google Ads ที่ผสานรวมหรือจํานวนผู้ใช้ใน Analytics Data API
บทความนี้ประกอบด้วยพื้นที่การระบุตัวตน
การรายงานผู้ใช้ใน Google Analytics อิงตามรหัสไคลเอ็นต์ Google Analytics สําหรับการเข้าชมเว็บ และอิงตามรหัสอินสแตนซ์ของแอปสําหรับการเข้าชมแอป ระบบจะกรองผู้ใช้ที่ซ้ำกันออกในการรายงาน Google Analytics ตาม User-ID ด้วยเมื่อเปิดใช้ฟีเจอร์นี้
สําหรับกลุ่มเป้าหมายที่ส่งออกไปยัง Google Ads ระบบจะนับตัวระบุอื่น โดยต้องใช้ตัวระบุเหล่านี้เพื่อจับคู่ผู้ใช้ในช่วงเวลาที่แสดงโฆษณา อาจมีคุกกี้หลายรายการที่เชื่อมโยงกับรหัสไคลเอ็นต์ Google Analytics (เว็บ) หรือรหัสอินสแตนซ์ของแอป (แอป) รายการเดียว นอกจากนี้ อาจไม่มีคุกกี้ของโฆษณาที่เชื่อมโยงกับตัวระบุผู้ใช้ Google Analytics แม้เพียงรายการเดียวด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น ความยินยอม
- ในเว็บ: Google Analytics จะส่งออกคุกกี้ของโฆษณาที่เชื่อมโยงกับรหัสไคลเอ็นต์ Google Analytics
- ในแอป: Google Analytics จะส่งออกรหัสอินสแตนซ์ของแอป
ความยินยอมของผู้ใช้ปลายทางและค่ากําหนดการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้
ใน Google Analytics ขนาดกลุ่มเป้าหมายแสดงถึงจํานวนผู้ใช้ที่ตรงกับเกณฑ์กลุ่มเป้าหมาย ใน Google Ads และผลิตภัณฑ์โฆษณาอื่นๆ ขนาดกลุ่มเป้าหมายของ Google Analytics แสดงถึงส่วนที่ทำรีมาร์เก็ตได้ของกลุ่มนี้เท่านั้น
ทั้งผู้ใช้และผู้ใช้ปลายทางของ Google Analytics สามารถใช้ค่ากำหนดการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ได้หลายวิธี ค่ากำหนดการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้เหล่านี้จะส่งผลต่อวิธีการนับผู้ใช้ในผลิตภัณฑ์โฆษณาของ Google เช่น Google Ads แต่ไม่ส่งผลต่อการนับใน Google Analytics ส่วนนี้จะอธิบายตัวอย่างการกำหนดค่าการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ที่อาจทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนระหว่างผลิตภัณฑ์
การตั้งค่า Google Analytics
Google Signals และการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้
คุณต้องเปิดใช้ Google Signals หรือการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้จึงจะส่งออกกลุ่มเป้าหมายไปยัง Google Ads และการผสานรวม Google ในตัวได้ กลุ่มเป้าหมาย Analytics ที่ส่งออกไปยัง Google Ads จะรวมเฉพาะผู้ใช้ที่โต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปในขณะที่เปิด Google Signals อยู่ ระบบจะไม่นำข้อมูลที่เก็บรวบรวมในระหว่างช่วงเวลาที่ปิด Google Signals ไปรวมไว้ในกลุ่มเป้าหมายที่ส่งออกไปยังผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google
คุณอาจเปิด Google Signals ไว้สําหรับบางภูมิภาค แต่ปิดไว้สําหรับบางภูมิภาค ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากภูมิภาคที่คุณปิด Google Signals ไว้จะไม่รวมอยู่ในกลุ่มเป้าหมายที่ส่งออกไปยัง Google Ads หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ระดับภูมิภาค
การตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้
ผู้ลงโฆษณาสามารถเปิดหรือปิดใช้โฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ในระดับพร็อพเพอร์ตี้ได้โดยใช้การควบคุมข้อมูลใน Google Analytics ผู้ใช้ Google Analytics ยังกระทำการนี้สําหรับเหตุการณ์และพร็อพเพอร์ตี้ผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงได้ด้วย การตั้งค่าขั้นสูงจะทําให้สามารถเปิดหรือปิดใช้การปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ในระดับภูมิภาคได้สําหรับผู้ใช้ที่มาจากประเทศและ/หรือรัฐในสหรัฐอเมริกาที่รองรับทั้งหมด
การตั้งค่าแท็ก
ในทํานองเดียวกัน ผู้ดูแลระบบพร็อพเพอร์ตี้อาจเลือกไม่อนุญาตให้ใช้ข้อมูล Analytics สําหรับการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ทั้งหมดหรือบางส่วนผ่านการปรับการติดตั้งใช้งานการติดแท็ก Google Analytics ซึ่งทําได้ในแท็กเว็บและการกําหนดค่า SDK
การปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้สำหรับบัญชี Google Ads ที่ลิงก์
นอกจากการตั้งค่าการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ในระดับพร็อพเพอร์ตี้แล้ว คุณยังเปิดหรือปิดการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ใน Analytics สำหรับบัญชี Google Ads ที่ลิงก์ที่เฉพาะเจาะจงได้อีกด้วย หากต้องการให้ระบบส่งกลุ่มเป้าหมายไปยัง Google Ads คุณต้องเปิดใช้การปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ในการลิงก์ระหว่างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics กับบัญชี Google Ads ระบบจะเปิดใช้การปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้โดยค่าเริ่มต้นเมื่อคุณลิงก์บัญชี Google Ads กับ Analytics ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการควบคุมการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้สำหรับลิงก์ Google Ads รายการเดียว
หลังจากที่คุณสร้างการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มโฆษณา เช่น Google Ads และเปิดใช้งานการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้แล้ว เราจะสร้างรายการกลุ่มเป้าหมายที่ประกอบด้วยข้อมูลจาก 30 วันที่ผ่านมา หากการผสานรวมกับแพลตฟอร์มโฆษณาและการเปิดใช้งานการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้เกิดขึ้นนานกว่า 30 วันหลังจากที่คุณสร้างกลุ่มเป้าหมาย ข้อมูลรายการกลุ่มเป้าหมายใน Google Analytics จะไม่สอดคล้องกับข้อมูลรายการกลุ่มเป้าหมายใน Google Ads
ข้อมูลตําแหน่งและอุปกรณ์แบบละเอียด
การเก็บรวบรวมข้อมูลตําแหน่งและข้อมูลอุปกรณ์แบบละเอียดยังอาจส่งผลต่อข้อมูลที่ส่งออกไปยังผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google ด้วย หากคุณปิดใช้การตั้งค่านี้ Google Analytics จะไม่รวบรวมมิติข้อมูลหลายรายการ (เมือง แบรนด์ของอุปกรณ์ และอื่นๆ) กลุ่มเป้าหมายที่สร้างขึ้นโดยใช้มิติข้อมูลเหล่านี้อาจไม่ถูกต้อง
การตั้งค่าของผู้ใช้ปลายทาง
การตั้งค่าบัญชี Google
ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบบัญชี Google จะตั้งค่ากำหนดการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ได้ที่ระดับบัญชี Google ในศูนย์โฆษณาของฉัน ซึ่งจะมีผลเมื่อผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์/แอปที่เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ของผู้ใช้
การตั้งค่าระดับระบบปฏิบัติการ
ระบบปฏิบัติการบางระบบ เช่น Android 4.4 และเวอร์ชันที่เก่ากว่าอนุญาตให้มีการกําหนดค่าระดับระบบปฏิบัติการของผู้ใช้ปลายทางสำหรับการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ ซึ่งจํากัดการเก็บรวบรวมข้อมูลโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวระบุโฆษณาสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
โหมดความยินยอม
หากคุณใช้แบนเนอร์แสดงความยินยอมให้ใช้คุกกี้ทางการตลาดเพื่อขอสิทธิ์จัดเก็บข้อมูลโฆษณาหรือข้อมูลวิเคราะห์ ผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของคุณสามารถเลือกไม่ใช้ได้ หากผู้ใช้เลือกที่จะไม่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลโฆษณา ก็จะไม่มีสิทธิ์ในแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้ตกลงใช้พื้นที่เก็บข้อมูลวิเคราะห์ ผู้ใช้อาจยังคงปรากฏในรายงาน Google Analytics แต่จะไม่รวมอยู่ในจํานวนผู้ใช้สำหรับบริการโฆษณาที่ลิงก์ไว้
ความยินยอมตาม ATT
การอัปเดต iOS 14 ของ Apple และนโยบายความโปร่งใสในการติดตามแอป (ATT) ทําให้ผู้ลงโฆษณาจํานวนมากเลือกใช้ข้อความแจ้ง ATT เพื่อขอสิทธิ์ในการใช้ข้อมูลบางอย่างเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาในลักษณะที่เป็นไปตามข้อกําหนด หากผู้ใช้ปฏิเสธข้อความแจ้งความยินยอมตาม ATT ระบบจะไม่รวบรวมตัวระบุอุปกรณ์ที่จําเป็นสําหรับรีมาร์เก็ตติ้ง และผู้ใช้จะไม่มีสิทธิ์ตามวัตถุประสงค์รีมาร์เก็ตติ้ง ดังนั้นผู้ใช้อาจปรากฏในรายงาน Google Analytics แต่จะไม่รวมอยู่ในจํานวนผู้ใช้สําหรับบริการโฆษณาที่ลิงก์ไว้
เหตุผลเพิ่มเติมที่ทำให้เกิดความแตกต่าง
กลุ่มเป้าหมายที่ทดแทน
เมื่อคุณสร้างกลุ่มเป้าหมายใน Google Analytics และเปิดใช้รีมาร์เก็ตติ้ง Google Ads แล้ว Google Analytics จะทดแทนกลุ่มเป้าหมายนั้นใน Google Ads ด้วยสมาชิกที่เพิ่มล่าสุด อย่างไรก็ตาม รายงาน Google Analytics และรายการกลุ่มเป้าหมายจะไม่มีการเป็นสมาชิกกลุ่มเป้าหมายที่ทดแทน ผู้ใช้จะต้องบันทึกเหตุการณ์หลังจากที่สร้างกลุ่มเป้าหมายสําหรับรายงานและรายการกลุ่มเป้าหมายเพื่อแสดงผู้ใช้ในกลุ่มเป้าหมายนั้น
ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้บันทึกเหตุการณ์การซื้อในวันที่ 20 มิถุนายน และคุณสร้างกลุ่มเป้าหมาย "ผู้ซื้อ" ในวันที่ 21 มิถุนายน คุณอาจต้องรอจนถึงวันที่ 22 มิถุนายน จึงจะเห็นผู้ใช้รายนั้นในรายการกลุ่มเป้าหมายใหม่ แต่ผู้ใช้รายนั้นจะอยู่ในรายการกลุ่มเป้าหมายก็ต่อเมื่อผู้ใช้ได้บันทึกเหตุการณ์ในวันที่ 21 มิถุนายนเท่านั้น
หลังจากที่คุณสร้างการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มโฆษณา เช่น Google Ads และเปิดใช้งานการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้แล้ว เราจะสร้างรายการกลุ่มเป้าหมายที่ประกอบด้วยข้อมูลจาก 30 วันที่ผ่านมา หากการผสานรวมกับแพลตฟอร์มโฆษณาและการเปิดใช้งานการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้เกิดขึ้นนานกว่า 30 วันหลังจากที่คุณสร้างกลุ่มเป้าหมาย ข้อมูลรายการกลุ่มเป้าหมายใน Google Analytics จะไม่สอดคล้องกับข้อมูลรายการกลุ่มเป้าหมายใน Google Ads
ความใหม่ของข้อมูล
เวลาที่ Analytics และ Google Ads ใช้ในการเก็บรวบรวมและประมวลผลเหตุการณ์และอัปเดตกลุ่มเป้าหมายจะเรียกว่าความใหม่ของข้อมูล เวลาของความใหม่อาจแตกต่างกันระหว่าง Analytics กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google ข้อมูลอาจมีความแตกต่างบางอย่างในระหว่างช่วงเวลาที่ระบบได้ทำการอัปเดตกลุ่มเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่ง แต่ไม่ได้อัปเดตสำหรับอีกผลิตภัณฑ์ ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับความใหม่ของข้อมูล
การนำเข้าข้อมูล
สําหรับข้อมูลผู้ใช้ที่นําเข้าผ่านการนําเข้าข้อมูลผู้ใช้ Google Analytics จะมีเฉพาะผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่เท่านั้นที่รวมอยู่ในขนาดรายการกลุ่มเป้าหมายที่รายงานใน Google Analytics เช่น รายงานกลุ่มเป้าหมายของ Google Analytics อย่างไรก็ตาม ข้อมูลผู้ใช้จะรวมอยู่ในปลายทางการส่งออก เช่น Google Ads
จุดที่อาจมีความแตกต่าง
การรายงานจํานวนผู้ใช้ในแพลตฟอร์มต่างๆ
ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงความแตกต่างของจำนวนผู้ใช้ที่คุณอาจเห็นในแพลตฟอร์มต่างๆ หากคุณสร้างพร็อพเพอร์ตี้ในเดือนมกราคม 2019 แต่สร้างรายการผู้ใช้ "ผู้ใช้ทั้งหมดในญี่ปุ่น" ในเดือนมกราคม 2020
- ส่งออกไปยัง Google Ads: รายการกลุ่มเป้าหมายที่ส่งออกไปยัง Google Ads จะรวมเฉพาะผู้ใช้ตั้งแต่เดือนมกราคม 2020 เป็นต้นไป บวกผู้ใช้ที่ทดแทน 30 วัน
- การป้อนข้อมูลกลุ่มเป้าหมายล่วงหน้าจะมีความเกี่ยวข้องกับการผสานรวม เช่น Google Ads ที่มีการส่งรายการผู้ใช้ทั้งหมดเท่านั้น เนื่องจากรายการผู้ใช้ทั้งหมดตรงกับเกณฑ์กลุ่มเป้าหมายในช่วง 30 วันก่อนที่จะมีการสร้างกลุ่มเป้าหมายขึ้นมา ซึ่งความคลาดเคลื่อนนี้จะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่ระยะเวลาการเป็นสมาชิกเกิน 30 วัน
- การรายงาน Analytics สำหรับเมตริกผู้ใช้ในการสำรวจและรายงาน: หากคุณสร้างพร็อพเพอร์ตี้ในเดือนมกราคม 2019 และคุณเห็น "ผู้ใช้ทั้งหมดในญี่ปุ่น" ตั้งแต่เดือนมกราคม 2019 ระบบจะแสดงผู้ใช้ทั้งหมดตลอดอายุการใช้งานของพร็อพเพอร์ตี้ การรายงานจํานวนผู้ใช้ใน Analytics แสดงถึงผู้ใช้ตลอดอายุการเก็บรวบรวมข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้
- ตารางการจัดการกลุ่มเป้าหมายและรายงาน Analytics ที่ลิงก์: จำนวนรายการกลุ่มเป้าหมายที่พบในตารางการจัดการในผู้ดูแลระบบ > การแสดงข้อมูล > กลุ่มเป้าหมายจะรวมเฉพาะ "ผู้ใช้ทั้งหมดในญี่ปุ่น" ตั้งแต่วันที่สร้างกลุ่มเป้าหมาย (ในตัวอย่างนี้คือเดือนมกราคม 2020) เป็นต้นไป โดยจะไม่รวมผู้ใช้ที่ทดแทน 30 วัน รายงานกลุ่มเป้าหมายที่คุณเข้าถึงได้จากตารางการจัดการหรือโดยการคลิกชื่อกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงจากรายงานกลุ่มเป้าหมายจะทํางานในลักษณะเดียวกัน
- ค่าประมาณกลุ่มเป้าหมายในเครื่องมือสร้างกลุ่มเป้าหมาย: การ์ดข้อมูลสรุปในเครื่องมือสร้างกลุ่มเป้าหมายของ Google Analytics จะประมาณจํานวนผู้ใช้ที่ตรงกับเกณฑ์ที่คุณเลือกในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ค่าประมาณเหล่านี้ทำให้คุณเห็นภาพของจำนวนผู้ที่อาจอยู่ในกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยยึดตามข้อมูลที่ได้จากช่วง 30 วันที่ผ่านมา ค่าประมาณเหล่านี้ไม่สอดคล้องกับจำนวนผู้ใช้ที่ส่งออกไปยังผลิตภัณฑ์ของ Google เช่น หากมีการทำเครื่องหมายผู้ใช้ว่าไม่มีสิทธิ์ใช้การปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ ผู้ใช้รายนั้นก็จะไม่ปรากฏในรายการกลุ่มเป้าหมายของ Google Ads
