יכול להיות שיהיו הבדלים בין מספר המשתמשים בקהל ב-Google Analytics לבין מספר המשתמשים באותו קהל כשמייצאים אותו אל Google Ads ולמוצרים אחרים של Google. במאמר הזה מוסברות הסיבות האפשריות להבדלים במספר המשתמשים בין מוצרים שונים. בגלל כל הסיבות שמפורטות בהמשך, אנחנו לא מצפים שהגדלים של רשימות הקהלים בדוחות של Google Analytics יהיו זהים לגדלים של רשימות הקהלים במוצרים המשולבים של Google Ads, או למספר המשתמשים ב-Analytics Data API.
הנושאים במאמר:מרחבי זהות
דיווח על משתמשים ב-Google Analytics מבוסס על מזהה הלקוח ב-Google Analytics עבור תנועת גולשים באינטרנט, ועל מזהה המופע של האפליקציה עבור תנועת משתמשים באפליקציות. בנוסף, מתבצע ביטול כפילויות של משתמשים בדיווח של Google Analytics על בסיס התכונה User-ID, אם התכונה מופעלת.
עבור קהלים שמיוצאים ל-Google Ads מתבצעת ספירה של מזהים שונים. המזהים האלה נדרשים כדי להתאים משתמשים בזמן הצגת הפרסומות. לפעמים יש כמה קובצי Cookie שמשויכים למזהה לקוח אחד (באינטרנט) או למזהה אחד של מופע אפליקציה (באפליקציות) ב-Google Analytics. ייתכן גם שאפס קובצי Cookie להעדפות מודעה יהיו משויכים למזהה משתמש ב-Google Analytics, מסיבות כמו הסכמה.
- באינטרנט: המערכת של Google Analytics מייצאת קובצי Cookie להעדפות מודעה שמשויכים למזהה לקוח ב-Google Analytics.
- באפליקציה: מערכת Google Analytics מייצאת את המזהים של מופעי אפליקציה.
הסכמה של משתמשי קצה והעדפות להתאמה אישית של מודעות
ב-Google Analytics, גודל הקהל מייצג את מספר המשתמשים שעומדים בקריטריונים של הקהל. ב-Google Ads ובמוצרי פרסום אחרים, גודל הקהל מ-Google Analytics משקף רק את החלק מהקבוצה הזו שעליו אפשר לבצע פעולות רימרקטינג.
גם למשתמשי Google Analytics וגם למשתמשי הקצה יש כמה דרכים להחיל העדפות לגבי התאמה אישית של מודעות. ההעדפות לגבי התאמה אישית של מודעות משפיעות על האופן שבו המשתמשים נספרים במוצרי הפרסום של Google, כמו Google Ads, אבל לא ב-Google Analytics. בקטע הזה מתוארות כמה דוגמאות להגדרות של התאמה אישית של מודעות שיכולות להוביל להבדלים בנתונים בין המוצרים.
הגדרות ב-Google Analytics
Google Signals ואיסוף פרטים שהמשתמשים סיפקו
כדי לייצא קהלים ל-Google Ads ואל שילובים מובְנים של Google, נדרשת הפעלה של Google signals או של איסוף פרטים שהמשתמשים סיפקו. קהלים מ-Analytics שמיוצאים אל Google Ads כוללים רק משתמשים שמקיימים אינטראקציה עם אתר או אפליקציה בזמן שהאפשרות Google Signals מופעלת. נתונים שנאספים במהלך תקופות שבהן האפשרות Google Signals מושבתת לא משולבים בקהלים שמיוצאים למוצרים אחרים של Google.
ניתן להפעיל את האפשרות Google Signals באזורים מסוימים, ולהשאיר אותה מושבתת באזורים אחרים. נתונים שנאספים מאזורים שבהם הושבתה האפשרות Google Signals לא ייכללו בקהלים שמיוצאים אל Google Ads או למוצרים אחרים של Google. כאן אפשר לקרוא מידע נוסף על הגדרות ההתאמה האישית של מודעות לפי אזורים.
הגדרות נכס
מפרסמים יכולים להפעיל או להשבית פרסום מותאם אישית ברמת הנכס בעזרת האפשרויות לניהול השימוש בנתונים ב-Google Analytics. משתמשי Google Analytics יכולים לעשות זאת גם לגבי אירועים ספציפיים ומאפייני משתמש. ההגדרה המתקדמת הזו מאפשרת למשתמשים במדינות נתמכות להפעיל או להשבית התאמה אישית של מודעות לפי אזור ("מדינות" מתייחס למשמעות הרגילה וגם למדינות בארה"ב).
הגדרות תצורה של תגים
באופן דומה, אדמינים של נכסים יכולים לבטל באופן מלא או חלקי את ההסכמה לשימוש בנתונים מ-Analytics לצורך התאמה אישית של מודעות, באמצעות התאמות של הטמעת תגים ב-Google Analytics. אפשר לעשות זאת בתגי אינטרנט ובהגדרה של SDK.
התאמה אישית של מודעות בחשבון Google Ads מקושר
בנוסף להגדרות ההתאמה האישית של מודעות ברמת הנכס, אפשר להפעיל או להשבית ב-Analytics את ההתאמה האישית של מודעות בחשבון Google Ads מקושר ספציפי. כדי שקהלים יישלחו אל Google Ads, אפשרות ההתאמה האישית של מודעות צריכה להיות מופעלת בזמן הקישור בין נכס ב-Google Analytics לבין חשבון Google Ads. האפשרות הזו מופעלת כברירת מחדל כשמקשרים חשבון Google Ads אל Analytics. כך קובעים את הגדרות ההתאמה האישית של מודעות בחשבון Google Ads מקושר אחד.
אחרי שיוצרים חיבור לפלטפורמת פרסום כמו Google Ads ומפעילים התאמה אישית של מודעות, אנחנו יוצרים את רשימת החברים בקהל על סמך נתונים מ-30 הימים האחרונים. אם השילוב של פלטפורמת הפרסום וההפעלה של התאמה אישית של מודעות מתרחשים יותר מ-30 ימים אחרי יצירת הקהל, הנתונים של רשימת החברים בקהל ב-Google Analytics לא יהיו תואמים לנתונים של רשימת החברים בקהל ב-Google Ads
נתונים מפורטים של מיקום ומכשיר
גם איסוף נתונים מפורטים של מיקום ומכשיר יכול להשפיע על הנתונים שמיוצאים למוצרים אחרים של Google. אם ההגדרה הזו מושבתת, מערכת Google Analytics לא תאסוף מאפיינים מסוימים (עיר, מותג המכשיר ועוד). קהלים שנוצרו על סמך המאפיינים האלה לא יהיו מדויקים.
הגדרות למשתמשי קצה
הגדרות אישיות של חשבון Google
משתמשים שמחוברים לחשבון Google יכולים להגדיר את ההעדפות שלהם לגבי התאמה אישית של מודעות ברמת החשבון בכלי 'מרכז המודעות שלי'. ההגדרות האלה יחולו כשהמשתמשים ייכנסו לאפליקציות או לאתרים שמחוברים לחשבון Google שלהם.
הגדרות אישיות ברמת מערכת ההפעלה
בחלק ממערכות ההפעלה, כמו Android 4.4 וגרסאות קודמות, אפשר לקבוע הגדרות של משתמש קצה ברמת מערכת ההפעלה לגבי התאמה אישית של מודעות. ההגדרות האלה מגבילות את איסוף הנתונים לצורך פרסום מותאם אישית. כאן אפשר לקרוא מידע נוסף על מזהי פרסום באפליקציות לנייד.
סטטוס הסכמה
אם מטמיעים באנר בקשת הסכמה כדי לבקש הרשאה לשמירת נתונים של מודעות או נתונים לניתוח, המשתמשים שמבקרים באתר או באפליקציה יכולים לסרב. אם המשתמשים בוחרים לסרב לשמירה של נתוני מודעות, הם לא רלוונטיים לקמפיינים של רימרקטינג. עם זאת, אם המשתמשים הסכימו לשמירה של נתונים לניתוח, ייתכן שהם עדיין יופיעו בדוחות של Google Analytics, אבל הם לא ייכללו בספירה של שירותי הפרסום המקושרים.
הסכמה ל-ATT
בעקבות העדכון של אפל ל-iOS 14 והמדיניות בנושא App Tracking Transparency (ATT), הרבה מפרסמים בחרו להטמיע את הודעת ה-ATT כדי לבקש הרשאה לשימוש במידע מסוים למטרות פרסום באופן שתואם למדיניות. אם המשתמש מסרב להביע הסכמה לבקשת ה-ATT, המערכת לא תאסוף מזהי מכשירים שנדרשים לרימרקטינג, והמשתמש לא יהיה רלוונטי למטרות רימרקטינג. כתוצאה מכך, יכול להיות שהמשתמש יופיע בדוחות של Google Analytics , אבל לא ייכלל בספירת המשתמשים של שירותי הפרסום המקושרים.
סיבות נוספות להבדלים
קהלים שהנתונים החסרים לגביהם הושלמו
כשיוצרים קהל ב-Google Analytics ומפעילים רימרקטינג ב-Google Ads, מערכת Google Analytics משלימה את החברים שנוספו לאחרונה לקהל הזה כדי למלא את החוסרים בקהל הזה ב-Google Ads. עם זאת, רשימות הקהלים והדוחות ב-Google Analytics לא כוללים את הנתונים החסרים שהושלמו לגבי החברים בקהל. כדי שמשתמש כלשהו יוצג כחלק מהקהל בדוחות וברשימות הקהלים, אירוע של המשתמש הזה צריך להיות מתועד אחרי שהקהל נוצר.
לדוגמה, אם מתועד אירוע רכישה של המשתמש הזה ב-20 ביוני ואתם יוצרים קהל 'רוכשים' ב-21 ביוני, סביר להניח שתצטרכו להמתין עד 22 ביוני כדי שתהיה אפשרות למצוא את המשתמש הזה ברשימות הקהלים החדשות. עם זאת, המשתמש הזה יופיע ברשימת החברים בקהל רק אם תועד אירוע כלשהו של המשתמש ב-21 ביוני.
אחרי שיוצרים חיבור לפלטפורמת פרסום כמו Google Ads ומפעילים התאמה אישית של מודעות, אנחנו יוצרים את רשימת החברים בקהל על סמך נתונים מ-30 הימים האחרונים. אם השילוב של פלטפורמת הפרסום וההפעלה של התאמה אישית של מודעות מתרחשים יותר מ-30 ימים אחרי יצירת הקהל, הנתונים של רשימת החברים בקהל ב-Google Analytics לא יהיו תואמים לנתונים של רשימת החברים בקהל ב-Google Ads
עדכניות הנתונים
הזמן שלוקח ל-Analytics ול-Google Ads לאסוף ולעבד אירועים ולעדכן קהלים נקרא 'עדכניות הנתונים'. זמן העדכון עשוי להיות שונה ב-Analytics לעומת מוצרים אחרים של Google. יכולים להיות הבדלים מסוימים כשהקהלים מעודכנים במוצר אחד אבל לא מעודכנים במוצר השני. כאן אפשר לקרוא מידע נוסף על עדכניות הנתונים.
ייבוא נתונים
עבור נתוני משתמשים שמיובאים דרך ייבוא נתוני משתמשים ב-Google Analytics, רק משתמשים פעילים נכללים בדיווח על גודל רשימות הקהלים ב-Google Analytics, למשל בדוח "קהלים" ב-Google Analytics. עם זאת, נתוני המשתמשים נכללים ביעדי ייצוא כמו Google Ads.
איפה עשויים להיות הבדלים
דיווח על מספר המשתמשים בפלטפורמות השונות
הדוגמה הבאה ממחישה את ההבדלים האפשריים במספר המשתמשים בפלטפורמות השונות. אם יצרתם נכס בינואר 2019, אבל יצרתם רשימת משתמשים מסוג 'כל המשתמשים ביפן' בינואר 2020:
- ייצוא אל Google Ads: רשימת החברים בקהל שמיוצאת אל Google Ads תכלול רק משתמשים מינואר 2020 ואילך, בתוספת 30 ימים של מילוי חוסרים לגבי המשתמשים.
- אכלוס מראש של הקהל, לפי הרשימה המלאה של המשתמשים שעמדו בקריטריונים ב-30 הימים שלפני יצירת הקהל, רלוונטי רק לשילובים כמו Google Ads שבהם נשלחת רשימת המשתמשים המלאה. הפער הזה בנתונים מתרחש רק אם משך החברות ברשימה ארוך מ-30 יום.
- דיווח של Analytics על מדדי משתמשים בניתוחים ובדוחות: אם יצרתם נכס בינואר 2019 וצפיתם בדוח לגבי 'כל המשתמשים ביפן' מאז ינואר 2019, יוצגו בו כל המשתמשים בכל משך החיים של הנכס. הדיווח ב-Analytics על מספר המשתמשים משקף את המשתמשים בכל משך החיים של הנכס שאוסף נתונים.
- טבלת ניהול הקהלים ודוחות מקושרים של Analytics: מספרי החברים ברשימות הקהלים, כפי שהם מופיעים בטבלת הניהול בקטע "ניהול" > "תצוגת נתונים" > "קהלים", יכללו רק את "כל המשתמשים ביפן" החל מהתאריך שבו הקהל נוצר (ינואר 2020 בדוגמה הזו). הם לא יכללו את 30 הימים של מילוי החוסרים לגבי המשתמשים. דוחות הקהלים שניתן לגשת אליהם מטבלת הניהול או בלחיצה על השם של קהל ספציפי בדוח 'קהלים' פועלים באופן זהה.
- אומדני קהלים בכלי ליצירת קהלים: בכרטיס הסיכום שבכלי ליצירת קהלים ב-Google Analytics מוצג אומדן של מספר המשתמשים שתואמים לקריטריונים שבחרתם ב-30 הימים האחרונים. האומדנים האלה נועדו לתת לכם מושג לגבי מספר האנשים שעשויים להיות בקהל על סמך הנתונים מ-30 הימים האחרונים. האומדנים האלה לא תואמים למספר המשתמשים שמיוצאים למוצרי Google. לדוגמה, אם סומן שלא ניתן להתאים אישית מודעות למשתמש מסוים, המשתמש לא ייספר ברשימות הקהלים ב-Google Ads.