El nombre d'usuaris d'un públic de Google Analytics pot ser diferent del nombre d'usuaris del mateix públic quan s'exporta a Google Ads o altres productes de Google. Aquest article explica els motius pels quals és possible que hi hagi diferències en el recompte d'usuaris als diversos productes. Per tots els motius que s'indiquen a continuació, no esperem que les mides de les llistes de públics dels informes de Google Analytics coincideixin amb les mides de les llistes de públics dels productes de Google Ads integrats ni amb els recomptes d'usuaris de l'API de dades d'Analytics.
Contingut d'aquest article:Espais d'identitat
Els informes d'usuaris de Google Analytics es basen en l'identificador de client de Google Analytics per al trànsit web i en l'identificador d'instància d'aplicació per al trànsit d'aplicacions. Els usuaris també es desdupliquen als informes de Google Analytics en funció de l'identificador d'usuari quan la funció està activada.
En el cas dels públics exportats a Google Ads, es compten identificadors diferents. Aquests identificadors són necessaris per cercar coincidències entre els usuaris durant el temps de difusió de la publicitat. Hi poden haver diverses galetes associades a un identificador de client de Google Analytics (web) o a un identificador d'instància d'aplicació (aplicació). També pot ser que no hi hagi cap galeta de publicitat associada a un identificador d'usuari de Google Analytics, per motius com ara el consentiment.
- Al web: Google Analytics exporta les galetes publicitàries associades a l'identificador de client de Google Analytics.
- A l'aplicació: Google Analytics exporta els identificadors d'instància d'aplicació.
Consentiment dels usuaris finals i preferències de personalització d'anuncis
A Google Analytics, la mida d'un públic representa el nombre d'usuaris que compleixen els criteris del públic. A Google Ads i en altres productes publicitaris, la mida d'un públic de Google Analytics reflecteix només la part d'aquest grup a la qual es pot fer remàrqueting.
Tant els usuaris de Google Analytics com els usuaris finals poden aplicar les preferències de personalització d'anuncis de diverses maneres. Aquestes preferències de personalització d'anuncis afecten la manera com es compten els usuaris als productes publicitaris de Google, com ara Google Ads, però no afecten Google Analytics. En aquesta secció es descriuen alguns exemples de configuracions de personalització d'anuncis que poden generar discrepàncies entre productes.
Configuració de Google Analytics
Google signals i recollida de dades proporcionades per l'usuari
Cal tenir activats Google signals o la recollida de dades proporcionades per l'usuari per exportar públics a Google Ads i a les integracions de Google. Als públics d'Analytics que s'exporten a Google Ads només s'hi inclouen els usuaris que interaccionen amb un lloc web o una aplicació mentre Google signals està activat. Les dades recollides durant els períodes en què Google signals està desactivat no s'incorporen als públics exportats a altres productes de Google.
És possible activar Google signals en algunes regions i mantenir-lo desactivat en d'altres. Les dades recollides de les regions on heu desactivat Google signals no s'inclouran als públics exportats a Google Ads ni altres productes de Google. Més informació sobre la configuració de personalització d'anuncis regionals.
Configuració de la propietat
Els anunciants poden activar o desactivar la publicitat personalitzada al nivell de propietat mitjançant els controls de dades de Google Analytics. Els usuaris de Google Analytics també poden fer-ho amb esdeveniments concrets i propietats d'usuari. L'opció de configuració avançada permet activar o desactivar la personalització d'anuncis segons la regió per als usuaris provinents de qualsevol dels països o estats dels EUA admesos, o bé de tots.
Opcions de configuració d'etiquetes
De la mateixa manera, els administradors de la propietat poden desactivar l'ús de les dades d'Analytics per a la personalització d'anuncis de manera total o parcial mitjançant els ajustos d'implementació de l'etiquetatge de Google Analytics. Això es pot fer a Etiquetes web i a configuració de l'SDK.
Personalització d'anuncis per a un compte de Google Ads enllaçat
A més de l'opció de configuració de personalització d'anuncis al nivell de propietat, podeu activar o desactivar Personalització d'anuncis a Analytics en un compte concret de Google Ads enllaçat. Per tal que s'enviïn els públics a Google Ads, la personalització d'anuncis ha d'estar activada a l'enllaç entre una propietat de Google Analytics i un enllaç de Google Ads. La personalització d'anuncis està activada de manera predeterminada quan enllaceu un compte de Google Ads a Analytics. Més informació sobre com podeu controlar la personalització d'anuncis per a un únic enllaç de Google Ads.
Un cop hàgiu establert la connexió amb una plataforma publicitària, com ara Google Ads, i activeu la personalització d'anuncis, generarem la llista de públics amb les dades dels 30 dies anteriors. Si la integració amb una plataforma publicitària i l'activació de la personalització d'anuncis es produeixen més de 30 dies després de crear el públic, les dades de les llistes de públics de Google Analytics no s'ajustaran a les dades de la llista de públics de Google Ads.
Dades granulars d'ubicació i de dispositiu
Recollir dades granulars d'ubicació i de dispositiu també pot afectar les dades que s'exporten a altres productes de Google. Si teniu aquesta opció de configuració desactivada, Google Analytics no recollirà algunes dimensions (ciutat, marca del dispositiu i més). Els públics creats amb aquestes dimensions seran imprecisos.
Opcions de configuració d'usuaris finals
Opcions de configuració del Compte de Google
Els usuaris que hagin iniciat la sessió al seu Compte de Google poden configurar les preferències de personalització d'anuncis al nivell del Compte de Google a El meu centre d'anuncis. Aquestes preferències s'apliquen quan naveguen per llocs web o aplicacions en què han iniciat la sessió amb els seus Comptes de Google.
Opcions de configuració del nivell de sistema operatiu
Alguns sistemes operatius, com ara Android 4.4 i versions anteriors, permeten una configuració de personalització d'anuncis al nivell de sistema operatiu de l'usuari final, cosa que limita la recollida de dades de publicitat personalitzada. Més informació sobre els identificadors de publicitat per a aplicacions mòbils.
Mode de consentiment
Si implementeu un bàner de consentiment que demani permís per emmagatzemar dades d'anuncis o d'analítica, els usuaris que visitin el vostre lloc web o la vostra aplicació podran desactivar aquest emmagatzematge. Si els usuaris decideixen desactivar l'emmagatzematge de dades d'anuncis, no seran aptes per a les campanyes de remàrqueting. Tanmateix, si han acceptat l'emmagatzematge d'analítica, és possible que continuïn figurant als informes de Google Analytics, però no s'inclouran al recompte de cap servei publicitari enllaçat.
Consentiment d'ATT
Amb l'actualització d'iOS 14 i la política de l'App Tracking Transparency (ATT) d'Apple, molts anunciants han decidit implementar la sol·licitud de l'ATT a fi de demanar permís per utilitzar determinades dades amb finalitats publicitàries de conformitat amb la política. Si un usuari denega la sol·licitud de consentiment de l'ATT, no es recolliran els identificadors de dispositiu necessaris per al remàrqueting i, per tant, l'usuari no serà apte per al remàrqueting. Com a conseqüència, és possible que l'usuari figuri als informes de Google Analytics, però no s'inclourà al recompte d'usuaris dels serveis publicitaris enllaçats.
Motius addicionals per a les diferències
Públics amb reposició de dades
Quan creeu un públic a Google Analytics i activeu el remàrqueting de Google Ads, Google Analytics reposa les dades d'aquest públic a Google Ads amb els membres que s'han afegit recentment. Tanmateix, els informes de Google Analytics i les llistes de públics no contenen membres provinents de la reposició de dades dels públics. Els usuaris han de registrar un esdeveniment després que s'hagi creat el públic perquè els informes i les llistes de públics els incloguin al públic en qüestió.
Per exemple, si un usuari registra un esdeveniment de compra el 20 de juny i creeu un públic anomenat "Compradors" el 21 de juny, és probable que hàgiu d'esperar fins al 22 de juny per poder veure aquest usuari a les noves llistes de públics. Tanmateix, aquest usuari només constarà a la llista de públics si ha registrat algun esdeveniment el 21 de juny.
Un cop hàgiu establert la connexió amb una plataforma publicitària, com ara Google Ads, i activeu la personalització d'anuncis, generarem la llista de públics amb les dades dels 30 dies anteriors. Si la integració amb una plataforma publicitària i l'activació de la personalització d'anuncis es produeixen més de 30 dies després de crear el públic, les dades de les llistes de públics de Google Analytics no s'ajustaran a les dades de la llista de públics de Google Ads.
Actualització de les dades
El temps que tarden Analytics i Google Ads a recollir i processar els esdeveniments i a actualitzar els públics és el que es coneix com a actualització de les dades. La freqüència d'actualització pot variar entre Analytics i altres productes de Google. És possible que observeu algunes diferències en les dades si els públics s'han actualitzat en un producte, però encara no en l'altre. Obteniu més informació sobre l'actualització de les dades.
Importació de dades
En el cas de les dades d'usuari importades mitjançant la importació de dades d'usuari de Google Analytics, només s'inclouen els usuaris actius a les mides de les llistes de públics de què s'informa a Google Analytics, com ara l'informe de públics de Google Analytics. Tanmateix, les dades d'usuari s'inclouen en destinacions d'exportació, com ara Google Ads.
On és possible que hi hagi diferències
Informes de recompte d'usuaris en totes les superfícies
L'exemple següent il·lustra les diferències en el recompte d'usuaris que podeu veure en les diferents superfícies. Si vau crear una propietat el gener de 2019, però el gener de 2020 vau crear una llista d'usuaris amb "Tots els usuaris del Japó":
- Exportació a Google Ads: la llista de públics exportada a Google Ads només inclourà els usuaris a partir del gener de 2020, a més dels 30 dies d'usuaris amb reposició de dades.
- El preemplenament de públic com a llista completa dels usuaris que compleixen els criteris del públic en els 30 dies anteriors a la creació del públic només és rellevant per a integracions com ara Google Ads, en què s'envia la llista completa d'usuaris. Aquesta discrepància només es produeix si la durada de la pertinença és superior a 30 dies.
- Informes d'Analytics per a mètriques d'usuari a les exploracions i als informes: si haguéssiu creat una propietat el gener de 2019 i haguéssiu consultat "Tots els usuaris del Japó des del gener de 2019", es mostrarien tots els usuaris durant el temps de vida de la propietat. Els informes de recompte d'usuaris d'Analytics reflecteixen els usuaris durant el temps de vida de la propietat que recull dades.
- Taula del Gestor de públics i informes d'Analytics enllaçats: els recomptes de llistes de públics que hi ha a la taula de gestió d'Administració > Visualització de dades > Públics només inclouran l'opció "Tots els usuaris del Japó" de la data en què es va crear el públic (en aquest exemple, el gener de 2020) en endavant. No s'inclourien els 30 dies d'usuaris amb reposició de dades. Els informes de públics als quals podeu accedir, sigui des de la taula de gestió o fent clic al nom d'un públic concret des de l'informe de públics, funcionen de la mateixa manera.
- Estimacions de públic al creador de públics: la targeta de resum del creador de públics de Google Analytics fa una estimació del nombre d'usuaris que compleix els criteris que heu triat durant els 30 darrers dies. Aquestes estimacions us permeten fer-vos una idea de quantes persones pot haver-hi al vostre públic segons les dades dels 30 darrers dies. Aquestes estimacions no s'ajusten al nombre d'usuaris exportats als productes de Google. Per exemple, si es marca un usuari com a no apte per utilitzar-se a la personalització d'anuncis, no estarà present a les llistes de públics de Google Ads.