[GA4] Résoudre les problèmes d'importation d'audiences Google Analytics 4 ou Firebase dans Google Ads

Utilisez la checklist suivante pour résoudre les problèmes liés à l'importation de vos audiences Google Analytics 4 ou Firebase dans Google Ads.

Vérifier que votre compte Google Ads est associé à votre propriété Google Analytics 4 ou à votre projet Firebase

Pour pouvoir importer les événements clés et les audiences dans Google Ads, vous devez associer vos comptes. Notez que l'accès administrateur est requis sur les deux plates-formes pour les associer.

Dans Administration, sous Associations de produits, cliquez sur Associations à Google Ads.

Vérifier la date à laquelle votre compte Google Ads et votre propriété Google Analytics 4 ont été associés

Le système peut mettre quelques heures à propager les audiences Google Analytics 4 vers les comptes Google Ads associés.

Sur la page Administration, sous Associations de produits, cliquez sur Associations à Google Ads, puis sélectionnez Date d'association.

Vérifier si les paramètres de partage d'audience pour la publicité personnalisée sont activés

Pour ce faire, accédez à l'interface utilisateur Google Analytics ou Firebase. Toute modification apportée à l'une ou l'autre sera répercutée dans l'autre interface utilisateur.

Dans Google Analytics :

1. Dans Admin, sous Associations de produits, cliquez sur Associations Google Ads.
   Le lien précédent ouvre la dernière propriété Analytics à laquelle vous avez accédé. Vous pouvez modifier la propriété à l'aide du sélecteur de propriété. Vous devez être éditeur (ou avoir un rôle supérieur) à activez l'option "Publicité personnalisée".
2. Sélectionnez le lien Google Ads, puis vérifiez que l'option Activer la publicité personnalisée est activée.

Dans Firebase, cochez la case Activer le type d'audience lorsque vous associez votre compte à Google Ads.

Vous pouvez également effectuer cette étape comme suit :

1. Accédez à Paramètres du projet > onglet Intégrations > fiche "Gérer dans Google Ads".
2. Cliquez sur les trois points de la ligne du compte Google Ads.
3. Cochez l'option Partager mes audiences et les données sur les événements clés.

Vérifier si la confirmation de la collecte de données utilisateur a été activée

Dans Administration, sous Collecte et modification des données, cliquez sur Collecte des données et assurez-vous que la case J'accepte est cochée.

Vérifier si les signaux Google ou la collecte des données fournies par l'utilisateur sont activés

Les signaux Google ou la collecte des données fournies par l'utilisateur doivent être activés pour toutes les propriétés créées après 2019 afin de renseigner les audiences exportées depuis Google Analytics 4 vers Google Ads, qu'il s'agisse de propriétés hybrides, pour application uniquement ou Web uniquement.

Dans Administration, sous Collecte et modification des données , cliquez sur Collecte des données, puis sur Activer la collecte de données pour les signaux Google ou Activer la collecte des données fournies par l'utilisateur.

Vérifier les paramètres de gestion des audiences de votre compte administrateur Google Ads

Cela ne s'applique qu'aux comptes administrateur. Si vous avez associé votre propriété Google Analytics 4 ou votre projet Firebase à un compte administrateur, et que vous vous attendez à voir les audiences Google Analytics 4 ou Firebase dans le compte enfant, vérifiez que le compte administrateur est défini en tant que compte de gestion des audiences pour tous les sous-comptes.

1. Dans Google Ads (compte administrateur), accédez aux paramètres du compte administrateur, puis sélectionnez Ajouter ce compte administrateur comme compte de gestion des audiences pour tous les sous-comptes.
2. Dans Google Ads (sous-compte), accédez à Paramètres du sous-compte > Compte de gestion des audiences, puis sélectionnez Ce gestionnaire.