Reports

[GA4] Significado do valor (não definido) nos seus relatórios

Conheça os motivos mais comuns pelos quais os valores (não definidos) aparecem nos relatórios do GA4 e como evitar esses problemas

Seguinte: Acerca das anotações

(not set) é o nome de um marcador de posição que o Analytics usa quando não recebeu quaisquer informações para uma dimensão. Os motivos pelos quais (not set) aparece como um valor de dimensão num relatório variam consoante a dimensão. Embora os relatórios padrão apresentem um conjunto predefinido de dimensões, pode personalizar muitos desses relatórios para alterar as dimensões apresentadas. O valor "(data not available)" é um valor relacionado que pode aparecer nos relatórios. Normalmente, não pode tomar medidas para o reduzir, ao contrário dos valores "(not set)", nos quais é geralmente possível tomar medidas.

Dimensões do Google Ads

Se vir (not set) como uma dimensão nos seus relatórios de publicidade, verifique as seguintes causas comuns:

A conta do Google Ads e a propriedade do Analytics não estão associadas

Verifique se o Google Ads e o Analytics estão associados e associe-os, se não estiverem.

A etiquetagem automática não está ativada

Verifique se a etiquetagem automática está ativada e saiba como ativá-la.

Tráfego de contas do Google Ads desassociadas

Se o parâmetro GCLID permanecer anexado aos seus URLs finais do Google Ads, verifique se existem outras contas do Google Ads que publicitem o seu Website e não estejam associadas à sua conta do GA4. O tráfego de contas do Google Ads desassociadas aparece como (not set) nos relatórios do Google Ads porque não é possível mapear estes eventos principais a um determinado clique.

URLs de destino etiquetados manualmente com parâmetros UTM incompletos ou incorretos

Se etiquetar manualmente URLs de destino com parâmetros UTM, em vez de usar a etiquetagem automática, (não definido) poderá aparecer para URLs com parâmetros incompletos ou incorretos. Estes URLs podem surgir não só de contas do Google Ads, mas de qualquer outra origem, como redes sociais, blogues ou outros Websites. Quando o Analytics não recebe os parâmetros necessários para identificar a origem do tráfego de URLs etiquetados manualmente, aparece o valor (não definido).

Saiba mais acerca das dimensões de origens de tráfego, etiquetagem manual e etiquetagem automática.

Use construtores de URLs do Analytics para adicionar parâmetros UTM de modo a identificar as campanhas que recomendam tráfego.

Dimensão Origem/meio da sessão

A origem/meio da sessão comunica (not set) para as sessões em que o evento recolhido automaticamente session_start está em falta. Isto pode acontecer se o acionador da etiqueta de configuração do GA4 não estiver definido para usar o tipo de acionador "Inicialização". Siga estes passos para alterar o tipo de acionador:

Aceda a https://tagmanager.google.com.
Inicie sessão na Conta Google. Saiba como criar uma Conta Google.
No Gestor de Etiquetas, clique no separador "Contas" e, de seguida, selecione o contentor. Saiba como usar o Gestor de Etiquetas.
No separador "Espaço de trabalho", aceda a Etiquetas e, de seguida, clique no nome da sua etiqueta Google. Por exemplo, "etiqueta Google".
Clique na secção Acionadores e, de seguida, em "+".
Na janela de pop-up, clique em Inicialização – Todas as páginas.
Para remover o acionador anterior, clique em "-" junto ao tipo de acionador anterior.
Clique em Guardar.

Se a origem/meio da sessão for comunicada como (not set), o tráfego é apresentado como Não atribuído no grupo de canais predefinido, uma vez que não existem regras de canais que correspondam aos dados do evento.

Dimensão Página de destino

(não definido) pode aparecer para a dimensão da página de destino quando uma sessão não tem um evento page_view.

Dimensão Grupo de conteúdo

Se combinar a dimensão do grupo de conteúdo com eventos recolhidos automaticamente, como session_start e first_visit, a dimensão do grupo de conteúdo pode aparecer como (não definido). Isto deve-se ao facto de os eventos recolhidos automaticamente não aceitarem o parâmetro content_group. Como tal, não existem dados válidos para esta combinação.

(not set) também pode aparecer quando o evento envia o parâmetro content_group, mas é um valor vazio, por exemplo (content_group: "").

Saiba como configurar grupos de conteúdo através da etiqueta Google, do Gestor de Etiquetas ou do Firebase.

Dimensão personalizada User-ID

Em geral, não é recomendável registar um User-ID como uma dimensão personalizada. Se usar uma dimensão personalizada User-ID, o valor (not set) pode aparecer.

Saiba mais acerca das práticas recomendadas para o User-ID.

Parâmetros personalizados

Para um evento com parâmetros personalizados, poderá ver (not set) como um valor de parâmetro durante as primeiras 24 horas após registar um parâmetro personalizado. Verifique se já passaram mais de 24 horas desde a criação. Assim que tiver decorrido o período inicial de 24 horas, deve ter os valores dos parâmetros esperados.

Para session_start ou first_visit, todos os parâmetros de eventos do primeiro evento recolhido são retidos. Quando usa estes eventos recolhidos automaticamente, os valores dos parâmetros podem ser apresentados como "(not set)" se não tiverem sido incluídos no primeiro evento que acionou session_start ou first_visit.

Modo de consentimento

Seguem-se erros comuns de implementação do modo de consentimento que podem originar problemas de (not set) no Google Analytics:

Usar o comando default para definir todos os valores de consentimento, incluindo os de atualização do consentimento após o utilizador interagir com a faixa de consentimento. Como resultado, o evento user_engagement não é enviado e o evento inicial com o parâmetro session_start é perdido. Para atualizar o estado do consentimento, deve usar o comando update.
Enviar eventos adicionais com consentimento recusado, apesar de os utilizadores terem concedido inicialmente o consentimento. Estes eventos adicionais com consentimento recusado são tratados como uma sessão separada, que não tem um evento session_start.

A informação foi útil?

Como podemos melhorá-la?