Que signifie la valeur (not set) dans vos rapports ?

Découvrez les raisons les plus courantes pour lesquelles des valeurs (not set) apparaissent dans les rapports Google Analytics et comment éviter ce problème.

(not set) est un nom d'espace réservé utilisé lorsque Analytics n'a reçu aucune information concernant une dimension. Les raisons pour lesquelles (not set) apparaît comme valeur d'une dimension dans un rapport varient en fonction de la dimension. Les rapports standards présentent un ensemble de dimensions par défaut, mais vous pouvez personnaliser un grand nombre d'entre eux pour modifier les dimensions qu'ils contiennent. La valeur "(data not available)" est une valeur associée qui peut apparaître dans les rapports. En général, vous ne pouvez pas prendre de mesures pour réduire cette valeur, contrairement à la valeur (not set), pour laquelle des actions sont généralement possibles.

Dimensions Google Ads

Si la valeur (not set) s'affiche comme dimension dans vos rapports publicitaires, recherchez les causes courantes suivantes :

Le compte Google Ads et la propriété Analytics ne sont pas associés

Vérifiez si Google Ads et Analytics sont associés. Si ce n'est pas le cas, associez-les.

Le taggage automatique n'est pas activé

Vérifiez si le taggage automatique est activé et découvrez comment l'activer.

Trafic provenant de comptes Google Ads dissociés

Si le paramètre GCLID reste associé à vos URL finales Google Ads, vérifiez si d'autres comptes Google Ads qui diffusent des annonces sur votre site Web ne sont pas associés à votre compte Google Analytics. Le trafic provenant de comptes Google Ads dissociés s'affichera avec la valeur (not set) dans les rapports Google Ads, car il n'est pas possible de faire correspondre ces événements clés à un clic particulier.

URL de destination taguées manuellement avec des paramètres UTM incomplets ou incorrects

Si vous taguez manuellement les URL de destination avec des paramètres UTM au lieu d'utiliser le taggage automatique, il est possible que la valeur (not set) s'affiche pour les URL avec des paramètres incomplets ou incorrects. Ces URL peuvent provenir non seulement de comptes Google Ads, mais aussi de toute autre source telle que les réseaux sociaux, les blogs ou d'autres sites Web. Lorsque Analytics ne reçoit pas les paramètres nécessaires pour identifier la provenance du trafic des URLs taguées manuellement, la valeur (not set) s'affiche.

En savoir plus sur les dimensions "Source de trafic", le taggage manuel et le taggage automatique

Utilisez les outils de création d'URL Analytics pour ajouter des paramètres UTM et identifier les campagnes qui renvoient du trafic.

Dimension "Source/Support" de la session

La source et le support de la session indiqueront la valeur (not set) pour les sessions pour lesquelles l'événement collecté automatiquement session_start est manquant. Cela peut se produire si le déclencheur de votre balise de configuration Google Analytics n'est pas défini de façon à utiliser le type de déclencheur "Initialisation". Pour modifier le type de déclencheur :

Accédez à https://tagmanager.google.com.
Connectez-vous à votre compte Google. Découvrez comment créer un compte Google.
Dans Tag Manager, cliquez sur l'onglet "Comptes", puis sélectionnez votre conteneur. Découvrez comment vous repérer dans Tag Manager.
Dans l'onglet "Espace de travail", accédez à Balises, puis cliquez sur le nom de votre balise Google. Par exemple, "Balise Google".
Cliquez sur la section Déclenchement, puis sur +.
Dans la fenêtre pop-up, cliquez sur Initialisation - Toutes les pages.
Supprimez votre déclencheur précédent en cliquant sur le symbole - à côté de son type.
Cliquez sur Enregistrer.

Si "(not set)" s'affiche pour la source et le support de la session, votre trafic apparaîtra comme Non attribué dans le groupe de canaux par défaut, car aucune règle de canal ne correspond aux données d'événement.

Remarque : Il est possible que (not set) s'affiche dans les rapports Google Analytics pour les sessions avec le paramètre srsltid lorsque le site référent n'est pas google.com.

Cela se produit lorsque result_index dans srsltid n'est pas défini, ce qui est normal dans les résultats de recherche naturels Google. L'attribution "not set" pour les sessions avec srsltid, mais sans site référent Google, est le résultat d'actions telles que le partage d'URL modifiées. Ces sessions ne sont pas classées comme naturelles.

Dimension "Page de destination"

(not set) peut s'afficher pour la dimension "Page de destination" lorsqu'une session ne comporte pas d'événement page_view.

Dimension "Groupe de contenu"

Si vous combinez la dimension "Groupe de contenu" avec des événements collectés automatiquement tels que session_start et first_visit, la dimension "Groupe de contenu" peut s'afficher avec la valeur (not set). En effet, les événements collectés automatiquement n'acceptent pas le paramètre content_group. Il n'y a donc pas de données valides pour cette combinaison.

(not set) peut également s'afficher lorsque votre événement envoie le paramètre content_group, mais que sa valeur est vide, par exemple (content_group: "").

Découvrez comment configurer des groupes de contenu à l'aide de la balise Google, Tag Manager ou Firebase.

Dimension personnalisée "User-ID"

En général, nous vous recommandons de ne pas enregistrer de User-ID en tant que dimension personnalisée. Si vous utilisez une dimension "User-ID" personnalisée, la valeur (not set) risque de s'afficher.

En savoir plus sur les bonnes pratiques concernant User-ID

Paramètres personnalisés

Dans le cas d'un événement avec des paramètres personnalisés, il est possible que la valeur (not set) s'affiche comme valeur de paramètre dans les 24 heures suivant l'enregistrement du paramètre personnalisé. Vérifiez s'il a bien été créé il y a plus de 24 heures. Une fois la période initiale de 24 heures écoulée, vous devriez voir les valeurs des paramètres attendues s'afficher.

Pour session_start ou first_visit, tous les paramètres d'événement du premier événement collecté sont conservés. Lorsque vous utilisez ces événements collectés automatiquement, les valeurs de paramètre peuvent s'afficher sous la forme "(not set)" si elles n'ont pas été incluses dans le premier événement qui a déclenché session_start ou first_visit.

Mode Consentement

Vous trouverez ci-dessous les erreurs courantes d'implémentation du mode Consentement, qui peuvent entraîner des problèmes de valeur "(not set)" dans Google Analytics :

Utiliser la commande default pour définir toutes les valeurs de consentement, y compris celles permettant de mettre à jour le consentement après l'interaction de l'utilisateur avec la bannière de consentement. L'événement user_engagement n'est alors pas envoyé et l'événement initial avec le paramètre session_start est perdu. Pour mettre à jour le statut du consentement, vous devez utiliser la commande update.
Envoyer des événements supplémentaires avec consentement refusé, même si les utilisateurs avaient initialement donné leur consentement. Ces événements supplémentaires avec consentement refusé sont traités comme une session distincte, qui ne comporte pas d'événement session_start.

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