Qué significa el valor "(not set)" en los informes

El valor "(sin definir)" es el nombre genérico que usa Google Analytics cuando no recibe información sobre una dimensión. Los motivos por los que "(sin definir)" aparece como un valor de dimensión en los informes dependen de la dimensión. Aunque los informes estándar muestran un conjunto predeterminado de dimensiones, puede personalizar muchas de ellas para cambiar las que se muestran. El valor "(data not available)" es un valor relacionado que puede mostrarse en los informes. Normalmente no podrá adoptar medidas para reducirlo, a diferencia de los valores "(sin definir)", en los que, en general, sí es posible.

Secciones de esta página:

• Dimensiones de Google Ads
• Dimensión Fuente/Medio de la sesión
• Dimensión Página de destino
• Dimensión Grupo de contenido
• Dimensión de ID de usuario personalizada
• Parámetros personalizados
• Modo de consentimiento

Dimensiones de Google Ads

Si ves una dimensión con el valor "(sin definir)" en tus informes de la sección Publicidad, consulta si se debe a las siguientes causas:

La cuenta de Google Ads y la propiedad de Analytics no están vinculadas

Comprueba si Google Ads y Analytics están vinculados. Si no lo están, vincúlalos.

El etiquetado automático no está habilitado

Comprueba si el etiquetado automático está habilitado y consulta cómo habilitarlo.

Tráfico de cuentas de Google Ads desvinculadas

Si el parámetro GCLID sigue apareciendo en tus URLs finales de Google Ads, comprueba si hay alguna otra cuenta de Google Ads que publicite tu sitio web y que no esté vinculada a tu cuenta de Google Analytics. El tráfico de las cuentas de Google Ads desvinculadas se mostrará como "(sin definir)" en los informes de Google Ads cuando no sea posible asignar estos eventos clave a un clic concreto.

URLs de destino etiquetadas manualmente que tienen parámetros UTM incompletos o incorrectos

Si etiqueta manualmente las URLs de destino con parámetros UTM en lugar de usar el etiquetado automático, el valor "(sin definir)" puede aparecer en las URLs con parámetros incompletos o incorrectos. Estas URLs pueden proceder de cuentas de Google Ads y de cualquier otra fuente, como redes sociales, blogs u otros sitios web. Cuando Analytics no recibe los parámetros necesarios para identificar de dónde proviene el tráfico de las URLs etiquetadas manualmente, se muestra el valor "(sin definir)".

Consulta más información sobre las dimensiones de fuente de tráfico, el etiquetado manual y el etiquetado automático.

Usa los creadores de URLs de Analytics para añadir parámetros UTM y así identificar las campañas que aportan tráfico.

Dimensión Fuente/Medio de la sesión

La dimensión Fuente/medio de la sesión tendrá el valor "(sin definir)" en aquellas sesiones en las que falte el evento registrado automáticamente session_start. Esta situación puede darse cuando el activador de la etiqueta de configuración de Google Analytics no utiliza el tipo de activador "Inicialización". Sigue estos pasos para cambiar el tipo de activador:

1. Accede a https://tagmanager.google.com.
2. Inicia sesión en tu cuenta de Google. Consulta cómo crear una cuenta de Google.
3. En Tag Manager, haz clic en la pestaña "Cuentas" y selecciona el contenedor que quieras. Consulta más información sobre cómo utilizar Tag Manager.
4. En la pestaña "Espacios de trabajo", accede a Etiquetas y haz clic en el nombre de tu etiqueta de Google. Por ejemplo, "Etiqueta de Google".
5. Haz clic en la sección Activación y, a continuación, en +.
6. En la ventana emergente, haz clic en Inicialización - Todas las páginas.
7. Para quitar el activador anterior, haz clic en el signo - situado junto al tipo de activador anterior.
8. Haz clic en Guardar.

Si la fuente o el medio de la sesión tienen el valor "(sin definir)", su tráfico se mostrará como Sin asignar en el grupo de canales predeterminado, ya que no hay ninguna regla de canal que coincida con los datos del evento.

Nota: Es posible que veas el valor (not set) en los informes de Google Analytics de las sesiones con el parámetro srsltid cuando la URL referente no sea google.com.

Esto ocurre cuando no se define result_index en srsltid, lo cual es normal en los resultados de búsqueda orgánicos de Google. La atribución "not set" de las sesiones con srsltid, pero sin una URL referente de Google, es el resultado de acciones como compartir URLs modificadas. Estas sesiones no se clasifican como orgánicas.

Dimensión Página de destino

El valor "(sin definir)" puede aparecer en la dimensión Página de destino cuando una sesión no tiene un evento page_view.

Dimensión Grupo de contenido

Si combina la dimensión Grupo de contenido con eventos registrados automáticamente, como session_start y first_visit, la dimensión Grupo de contenido puede mostrarse como "(sin definir)". Esto se debe a que los eventos registrados automáticamente no aceptan el parámetro content_group. Por lo tanto, no hay datos válidos de esta combinación.

El valor "(sin definir)" también puede mostrarse cuando el evento envía el parámetro content_group, pero es un valor vacío, por ejemplo, (content_group: "").

Consulta más información sobre cómo configurar grupos de contenido con la etiqueta de Google, Tag Manager o Firebase.

Dimensión de ID de usuario personalizada

Por lo general, recomendamos no registrar los IDs de usuario como dimensiones personalizadas. Si usa una dimensión de ID de usuario personalizada, puede mostrarse el valor "(sin definir)".

Consulta más información sobre las prácticas recomendadas para utilizar User-ID.

Parámetros personalizados

En el caso de los eventos con parámetros personalizados, puede que se muestre "(sin definir)" como valor de parámetro durante las primeras 24 horas después de registrar los parámetros personalizados. Comprueba que hayan pasado más de 24 horas desde que se crearon. Una vez transcurrido el periodo inicial de 24 horas, debería obtener los valores de parámetro esperados.

En el caso de session_start o first_visit, se conservan todos los parámetros de evento del primer evento recogido. Cuando se usan eventos registrados automáticamente, los valores de los parámetros pueden mostrarse como "(sin definir)" si no se han incluido en el primer evento que ha activado session_start o first_visit.

Modo de consentimiento

A continuación, se indican errores habituales de implementación del modo de consentimiento que pueden provocar problemas de "(sin definir)" en Google Analytics:

• Usar el comando default para definir todos los valores de consentimiento, incluidos los que se usan para actualizar el consentimiento después de que el usuario haya interactuado con el banner de consentimiento. Como resultado, no se envía el evento user_engagement y se pierde el evento inicial con el parámetro session_start. Para actualizar el estado del consentimiento, debes usar el comando update.
• Enviar eventos adicionales con el consentimiento denegado a pesar de que los usuarios lo hayan concedido inicialmente. Estos eventos adicionales con consentimiento denegado se tratan como una sesión independiente, que no tendrá un evento session_start.