เกี่ยวกับเมตริกอีคอมเมิร์ซ

Google Analytics มีเมตริกอีคอมเมิร์ซ 2 ประเภทที่ให้ข้อมูลเชิงปริมาณเกี่ยวกับเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซ ได้แก่

• เมตริกระดับเหตุการณ์ซึ่งนับจํานวนครั้งที่มีการทริกเกอร์เหตุการณ์อีคอมเมิร์ซ
• เมตริกระดับสินค้าซึ่งนับจํานวนครั้งที่ผู้ใช้โต้ตอบกับสินค้าในเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซ

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเพิ่มเสื้อยืดหมาจ๋า 3 ตัวและเสื้อยืดผู้หญิง Yuedpao สีเทา 2 ตัวลงในรถเข็นช็อปปิ้ง คุณจะเห็นค่าเมตริกอีคอมเมิร์ซต่อไปนี้

• เมตริกระดับเหตุการณ์ "เพิ่มลงในรถเข็น" เท่ากับ 1
• เมตริกระดับสินค้า "สินค้าที่เพิ่มลงในรถเข็น" ของเสื้อยืดหมาจ๋าเท่ากับ 3
• เมตริกระดับสินค้า "สินค้าที่เพิ่มลงในรถเข็น" ของเสื้อยืดผู้หญิง Yuedpao สีเทาเท่ากับ 2

ความแตกต่างของเมตริกต่างๆ

ตารางต่อไปนี้อธิบายความแตกต่างระหว่างเมตริกอีคอมเมิร์ซแต่ละรายการที่ระดับเหตุการณ์กับระดับสินค้า

เมตริกระดับเหตุการณ์	คำอธิบาย	เมตริกระดับสินค้า	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
เพิ่มลงในรถเข็น	จํานวนครั้งที่ผู้ใช้ทําให้เกิดเหตุการณ์ add_to_cart	สินค้าที่เพิ่มลงในรถเข็น	จํานวนสินค้าในเหตุการณ์ add_to_cart	หากผู้ใช้เพิ่มเสื้อยืดหมาจ๋า 3 ตัวโดยใช้ปุ่ม "เพิ่มลงในรถเข็น" แล้วเพิ่มเสื้อยืดผู้หญิง Yuedpao สีเทา 4 ตัวโดยใช้ปุ่มเดียวกัน คุณจะเห็นค่าต่อไปนี้ เพิ่มลงในรถเข็น = 2 สินค้าที่เพิ่มลงในรถเข็นสำหรับเสื้อยืดหมาจ๋า = 3 สินค้าที่เพิ่มลงในรถเข็นสำหรับเสื้อยืดผู้หญิง Yuedpao สีเทา = 4
การชำระเงิน	จํานวนครั้งที่ผู้ใช้ทําให้เกิดเหตุการณ์ begin_checkout	สินค้าที่ชําระเงินแล้ว	จํานวนสินค้าในเหตุการณ์ begin_checkout	หากผู้ใช้เริ่มชำระเงินโดยมีเสื้อยืดหมาจ๋า 3 ตัวและเสื้อยืดผู้หญิง Yuedpao สีเทา 2 ตัว คุณจะเห็นค่าต่อไปนี้ การชำระเงิน = 1 สินค้าที่ชําระเงินแล้วสำหรับเสื้อยืดหมาจ๋า = 3 สินค้าที่ชําระเงินแล้วสำหรับเสื้อยืดผู้หญิง Yuedpao สีเทา = 2
เหตุการณ์การคลิกรายการสินค้า	จํานวนครั้งที่ผู้ใช้ทำให้เกิดเหตุการณ์ select_item	สินค้าที่คลิกในรายการ	จํานวนสินค้าในเหตุการณ์ select_item	หากผู้ใช้คลิกเสื้อยืดหมาจ๋าในรายการ คุณจะเห็นค่าต่อไปนี้ เหตุการณ์การคลิกรายการสินค้า = 1 สินค้าที่คลิกในรายการ = 1
เหตุการณ์การดูรายการสินค้า	จํานวนครั้งที่ผู้ใช้ทำให้เกิดเหตุการณ์ view_item_list	สินค้าที่ดูในรายการ	จํานวนสินค้าในเหตุการณ์ view_item_list	หากผู้ใช้ดูรายการที่ประกอบด้วยเสื้อยืดหมาจ๋า 3 ตัว และเสื้อยืดผู้หญิง Yuedpao สีเทา 2 ตัว คุณจะเห็นค่าต่อไปนี้ เหตุการณ์การดูรายการสินค้า = 1 สินค้าที่ดูในรายการสำหรับเสื้อยืดหมาจ๋า = 3 สินค้าที่ดูในรายการสำหรับเสื้อยืดผู้หญิง Yuedpao สีเทา = 2
เหตุการณ์การดูสินค้า	จํานวนครั้งที่ผู้ใช้ทำให้เกิดเหตุการณ์ view_item	สินค้าที่ดู	จํานวนสินค้าในเหตุการณ์ view_item	หากผู้ใช้ดูเสื้อยืดหมาจ๋า คุณจะเห็นค่าต่อไปนี้ เหตุการณ์การดูสินค้า = 1 สินค้าที่ดู = 1
จำนวนการคลิกโปรโมชัน	จํานวนครั้งที่ผู้ใช้ทำให้เกิดเหตุการณ์ select_promotion	สินค้าที่คลิกในโปรโมชัน	จํานวนสินค้าในเหตุการณ์ select_promotion	หากผู้ใช้คลิกโปรโมชันสำหรับเสื้อยืดหมาจ๋า คุณจะเห็นค่าต่อไปนี้ การคลิกโปรโมชัน = 1 สินค้าที่คลิกในโปรโมชัน = 1
ยอดดูการโปรโมต	จํานวนครั้งที่ผู้ใช้ทำให้เกิดเหตุการณ์ view_promotion	สินค้าที่ดูในโปรโมชัน	จํานวนสินค้าที่ในเหตุการณ์ view_promotion	หากผู้ใช้ดูโปรโมชันสำหรับเสื้อยืดหมาจ๋า คุณจะเห็นค่าต่อไปนี้ การดูโปรโมชัน = 1 สินค้าที่ดูในโปรโมชัน = 1
ธุรกรรม	จํานวนครั้งที่ผู้ใช้ทําให้เกิดเหตุการณ์ที่มีพารามิเตอร์ค่าที่เชื่อมโยง เช่น in_app_purchase, ecommerce_purchase, purchase, app_store_subscription_renew, app_store_subscription_convert และ refund	ไม่เกี่ยวข้อง	ไม่เกี่ยวข้อง	หากผู้ใช้ทําการซื้อ 1 ครั้ง, app_store_subscription_renew 1 ครั้ง และขอเงินคืน 1 ครั้ง ระบบจะคํานวณดังนี้ ธุรกรรม = 3
การซื้อ	จํานวนครั้งที่ผู้ใช้ทําให้เกิดเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ เช่น in_app_purchase, ecommerce_purchase และ purchase	สินค้าที่ซื้อ	จํานวนสินค้าในเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ เช่น in_app_purchase, ecommerce_purchase และ purchase	หากผู้ใช้ทําการซื้อ 1 รายการโดยมีเสื้อยืดหมาจ๋า 3 ตัว และเสื้อยืดผู้หญิง Yuedpao สีเทา 2 ตัว และทริกเกอร์ in_app_purchase 1 รายการ คุณจะเห็นค่าต่อไปนี้ การซื้อ = 2 สินค้าที่ซื้อสําหรับเสื้อยืดหมาจ๋า = 3 สินค้าที่ซื้อสำหรับเสื้อยืดผู้หญิง Yuedpao สีเทา = 2
การซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซ	จํานวนครั้งที่ผู้ใช้ทำให้เกิดเหตุการณ์ purchase	สินค้าที่ซื้อ	จํานวนสินค้าในเหตุการณ์ purchase	หากผู้ใช้ทําการซื้อ 1 รายการโดยมีเสื้อยืดหมาจ๋า 3 ตัว และเสื้อยืดผู้หญิง Yuedpao สีเทา 2 ตัว คุณจะเห็นค่าต่อไปนี้ การซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซ = 1 สินค้าที่ซื้อสําหรับเสื้อยืดหมาจ๋า = 3 สินค้าที่ซื้อสำหรับเสื้อยืดผู้หญิง Yuedpao สีเทา = 2
จำนวนอีคอมเมิร์ซ	จํานวนสินค้าที่รวมอยู่ในเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซ	จำนวนสินค้า	จํานวนหน่วยของสินค้าชิ้นเดียวที่รวมอยู่ในเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซ	หากผู้ใช้ซื้อเสื้อยืดหมาจ๋า 3 ตัว และเสื้อยืดผู้หญิง Yuedpao สีเทา 2 ตัว คุณจะเห็นค่าต่อไปนี้ จำนวนอีคอมเมิร์ซ = 5 สินค้าที่ซื้อสําหรับเสื้อยืดหมาจ๋า = 3 สินค้าที่ซื้อสำหรับเสื้อยืดผู้หญิง Yuedpao สีเทา = 2
การคืนเงิน	จํานวนครั้งที่ผู้ใช้ทำให้เกิดเหตุการณ์ refund	จํานวนเงินคืนสําหรับสินค้า	จํานวนสินค้าในเหตุการณ์ refund	หากผู้ใช้ได้รับเงินคืนสำหรับเสื้อยืดหมาจ๋า 3 ตัว และเสื้อยืดผู้หญิง Yuedpao สีเทา 2 ตัว คุณจะเห็นค่าต่อไปนี้ การคืนเงิน = 1 การคืนเงินสําหรับสินค้าที่เป็นเสื้อยืดหมาจ๋า = 3 การคืนเงินสําหรับสินค้าที่เป็นเสื้อยืดผู้หญิง Yuedpao สีเทา = 2

วิธีการทำงานของเมตริกที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ

เมตริกที่เกี่ยวข้องกับการซื้อจะวัดกิจกรรมการซื้อในระดับต่างๆ เมตริกบางรายการรวมเหตุการณ์หลายประเภท ขณะที่เมตริกอื่นๆ รวมเหตุการณ์เดียว ด้วยเหตุนี้ ค่าจึงแตกต่างกันไปตามเหตุการณ์ที่รวมอยู่ในเมตริกแต่ละรายการ

• ธุรกรรม: รวมถึงเหตุการณ์ต่างๆ เช่น in_app_purchase, ecommerce_purchase, purchase, app_store_subscription_renew, app_store_subscription_convert และ refund
• การซื้อ: รวม in_app_purchase, ecommerce_purchase และ purchase
• การซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซ: รวมเฉพาะเหตุการณ์การซื้อ

การใช้รายงานเพื่อดูเมตริกอีคอมเมิร์ซ

รายงานการซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซมีมิติข้อมูลและเมตริกระดับสินค้าที่ช่วยให้คุณเห็นว่าสินค้าแต่ละรายการมีประสิทธิภาพเพียงใด

โดยค่าเริ่มต้น รายงานการซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซจะมีมิติข้อมูล "ชื่อสินค้า" และเมตริกต่างๆ เช่น "สินค้าที่ดู" และ "สินค้าที่เพิ่มลงในรถเข็น" ซึ่งช่วยให้คุณดูจํานวนครั้งที่มีการดูและเพิ่มสินค้าแต่ละรายการลงในรถเข็นได้

การใช้การสํารวจเพื่อดูเมตริกอีคอมเมิร์ซ

หากต้องการตรวจสอบกิจกรรมอีคอมเมิร์ซเพิ่มเติม ให้สร้างการสํารวจ ซึ่งอาจรวมมิติข้อมูลและเมตริกระดับสินค้าหรือระดับเหตุการณ์ก็ได้

ตัวอย่างเช่น การสํารวจต่อไปนี้ใช้มิติข้อมูลและเมตริกระดับสินค้าและแสดงยอดขายสินค้า 5,697 รายการ ซึ่งรวมถึง Google Ombre Lime Pen 291 รายการ คุณสามารถเพิ่มเมตริก "ผู้ซื้อทั้งหมด" เพื่อให้ทราบว่ามีเพียง 616 รายที่ทำให้เกิดยอดขายดังกล่าว และมีเพียง 27 รายที่ทำให้เกิดยอดขาย Google Ombre Lime Pen

หากต้องการดูจํานวนครั้งที่มีการทริกเกอร์เหตุการณ์การซื้อในช่วงเวลาเดียวกัน ให้ใช้เมตริก "การซื้อ" ระดับเหตุการณ์ ซึ่งจะทำให้เห็นจำนวนครั้งที่ผู้ใช้ทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ในเว็บไซต์หรือแอป

เมตริก "การซื้อ" (และเมตริกระดับเหตุการณ์อื่นๆ) ใช้ไม่ได้กับมิติข้อมูลระดับสินค้าบางรายการ เช่น "ชื่อสินค้า" คุณจึงไม่สามารถแจกแจงรายละเอียดข้อมูลอย่างเช่นที่ใช้ "สินค้าที่ซื้อ" หรือ "ผู้ซื้อทั้งหมด" ได้

อย่างไรก็ตาม คุณใช้ตัวกรองเพื่อดูได้ว่ามีการซื้อ Google Ombre Lime Pen 27 ครั้ง เมื่อใช้ตัวกรองสําหรับมิติข้อมูลระดับสินค้ากับการสํารวจที่มีเมตริกระดับเหตุการณ์ ตัวกรองต้องใช้การจับคู่ประเภท "ตรงกันทุกประการ"

หมายเหตุ: มิติข้อมูลและเมตริกระดับเหตุการณ์และระดับสินค้าใช้ร่วมกันไม่ได้ในรายงานและการสํารวจ เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้มิติข้อมูลระดับสินค้า คุณต้องเลือกเมตริกระดับสินค้าแทนเมตริกระดับเหตุการณ์ที่เทียบเท่า เช่นเดียวกันกับมิติข้อมูลและเมตริกระดับเหตุการณ์ เช่น คุณจะดูมิติข้อมูล "แบรนด์สินค้า" กับเมตริก "เพิ่มลงในรถเข็น" ไม่ได้ แต่สามารถดู "แบรนด์สินค้า" กับ "สินค้าที่เพิ่มลงในรถเข็น" ได้