Acerca de las métricas de comercio electrónico

Google Analytics ofrece dos tipos de métricas de comercio electrónico que proporcionan datos cuantitativos sobre los eventos de comercio electrónico:

• Una métrica centrada en el evento registra la cantidad de veces que se activó un evento de comercio electrónico.
• Una métrica centrada en el artículo registra la cantidad de veces que los usuarios interactuaron con artículos en un evento de comercio electrónico.

Por ejemplo, un cliente agrega 3 unidades de la camiseta de Stan and Friends y 2 unidades de la camiseta de Google para mujer en color gris a su carrito de compras. Verías los siguientes valores en las métricas de comercio electrónico:

• La métrica centrada en el evento "Agregar a carrito" sería 1.
• La métrica centrada en el artículo "Artículos agregados al carrito" para la camiseta de Stan and Friends sería 3.
• La métrica centrada en el artículo "Artículos agregados al carrito" para la camiseta de Google para mujer en color gris sería 2.

En qué se diferencian las métricas

En la siguiente tabla, se describe la diferencia entre la versión centrada en el evento y la centrada en el artículo de cada métrica de comercio electrónico:

Métrica centrada en el evento	Qué es	Métrica centrada en el artículo	Qué es	Ejemplo
Agregar a carrito	Indica la cantidad de veces que los usuarios activaron el evento add_to_cart.	Artículos agregados al carrito	Indica la cantidad de artículos del evento add_to_cart.	Si un usuario agrega 3 unidades de la camiseta de Stan and Friends a través del botón "Agregar al carrito" y, luego, agrega 4 unidades de la camiseta de Google para mujer en color gris con el mismo botón, ocurrirá lo siguiente: Agregar a carrito = 2 Artículos agregados al carrito de la camiseta de Stan and Friends = 3 Artículos agregados al carrito de la camiseta de Google para mujer en color gris = 4
Confirmaciones de compras	Indica la cantidad de veces que los usuarios activaron el evento begin_checkout.	Artículos pagados	Indica la cantidad de artículos del evento begin_checkout.	Si un usuario comenzó la confirmación de la compra con 3 cantidades de la camiseta de Stan and Friends y 2 cantidades de la camiseta para mujer de Google en color gris, sería lo siguiente: Confirmaciones de compra = 1 Artículos pagados de la camiseta de Stan and Friends = 3 Artículos pagados de la camiseta de Google para mujer en color gris = 2
Eventos de clic en listas de artículos	Indica la cantidad de veces que los usuarios activaron el evento select_item.	Artículos en los que se hizo clic incluidos en la lista	Indica la cantidad de artículos del evento select_item.	Si un usuario hizo clic en una camiseta de Stan and Friends en una lista, sería lo siguiente: Eventos de clic en listas de artículos = 1 Artículos en los que se hizo clic incluidos en la lista = 1
Eventos de vista de listas de artículos	Indica la cantidad de veces que los usuarios activaron el evento view_item_list.	Artículos vistos incluidos en la lista	Es la cantidad de artículos en el evento view_item_list.	Si un usuario ve una lista que contiene 3 cantidades de la camiseta de Stan and Friends y 2 cantidades de la camiseta para mujer de Google en color gris, será lo siguiente: Eventos de vista de listas de artículos = 1 Artículos vistos incluidos en la lista de la camiseta de Stan and Friends = 3 Artículos vistos incluidos la lista de la camiseta para mujer de Google en color gris = 2
Eventos de vista de artículos	Indica la cantidad de veces que los usuarios activaron el evento view_item.	Artículos vistos	Indica la cantidad de artículos del evento view_item.	Si un usuario ve la camiseta de Stan and Friends, sería lo siguiente: Eventos de artículos vistos = 1 Artículos vistos = 1
Clics en promociones	Indica la cantidad de veces que los usuarios activaron el evento select_promotion.	Artículos en los que se hizo clic incluidos en la promoción	Indica la cantidad de artículos del evento select_promotion.	Si un usuario hizo clic en una promoción de la camiseta de Stan and Friends, sería lo siguiente: Clics en promociones = 1 Artículos en los que se hizo clic incluidos en la promoción = 1
Vistas de promociones	Indica la cantidad de veces que los usuarios activaron el evento view_promotion.	Artículos vistos incluidos en la promoción	Indica la cantidad de artículos del evento view_promotion.	Si un usuario vio una promoción de la camiseta de Stan and Friends, sería lo siguiente: Vistas de promociones = 1 Artículos vistos incluidos en la promoción = 1
Transacciones	Es la cantidad de veces que los usuarios activaron eventos con un parámetro de valor asociado, como in_app_purchase, ecommerce_purchase, purchase, app_store_subscription_renew, app_store_subscription_convert y refund.	No aplicable	No aplicable	Si un usuario completó 1 evento purchase, 1 evento app_store_subscription_renew y 1 evento refund, el resultado sería el siguiente: Transacciones = 3
Compras	Es la cantidad de veces que los usuarios activaron eventos relacionados con compras, como in_app_purchase, ecommerce_purchase y purchase.	Artículos comprados	Es la cantidad de artículos de los eventos relacionados con compras, como in_app_purchase, ecommerce_purchase y purchase.	Si un usuario completó 1 compra con 3 unidades de la camiseta de Stan and Friends y 2 unidades de la camiseta para mujer de Google en color gris, y activó 1 evento in_app_purchase, el resultado sería el siguiente: Compras = 2 Artículos comprados para la camiseta de Stan and Friends = 3 Artículos comprados para la camiseta para mujer de Google de color gris = 2
Compras de comercio electrónico	Indica la cantidad de veces que los usuarios activaron el evento purchase.	Artículos comprados	Es la cantidad de artículos del evento purchase.	Si un usuario completó 1 compra con 3 unidades de la camiseta de Stan and Friends y 2 unidades de la camiseta para mujer de Google en color gris, el resultado sería el siguiente: Compras de comercio electrónico = 1 Artículos comprados para la camiseta de Stan and Friends = 3 Artículos comprados para la camiseta para mujer de Google de color gris = 2
Cantidad de comercio electrónico	Indica la cantidad de artículos incluidos en un evento de comercio electrónico.	Cantidad de artículos	Indica la cantidad de unidades de un mismo artículo incluidas en un evento de comercio electrónico.	Si un usuario compró 3 cantidades de la camiseta de Stan and Friends y 2 cantidades de la camiseta para mujer de Google en color gris, sería lo siguiente: Cantidad de comercio electrónico = 5 Artículos comprados para la camiseta de Stan and Friends = 3 Artículos comprados para la camiseta para mujer de Google de color gris = 2
Reembolsos	Indica la cantidad de veces que los usuarios activaron el evento refund.	Importe del reembolso del artículo	Es la cantidad de artículos del evento refund.	Si a un usuario se le reembolsaron 3 cantidades de la camiseta de Stan and Friends y 2 cantidades de la camiseta para mujer de Google en color gris, sería lo siguiente: Reembolsos = 1 Reembolso del artículo de la camiseta de Stan and Friends = 3 Reembolso del artículo de la camiseta de Google para mujer en color gris = 2

Cómo funcionan las métricas relacionadas con compras

Las métricas relacionadas con compras miden diferentes niveles de actividad de compra. Algunas métricas incluyen varios tipos de eventos, mientras que otras incluyen uno solo. Por lo tanto, los valores difieren según los eventos incluidos en cada métrica.

• Transacciones: Incluyen eventos como in_app_purchase, ecommerce_purchase, purchase, app_store_subscription_renew, app_store_subscription_convert y refund.
• Compras: Incluyen in_app_purchase, ecommerce_purchase y purchase.
• Compras de comercio electrónico: Solo incluyen el evento purchase.

Cómo usar los informes para ver las métricas de comercio electrónico

El informe de Compras de comercio electrónico incluye dimensiones y métricas centradas en el artículo que te permiten ver el rendimiento de cada uno.

De forma predeterminada, el informe Compras en comercio electrónico incluye la dimensión "Nombre del artículo" y métricas como "Artículos vistos" y "Artículos agregados al carrito", que te permiten ver cuántas veces se ve y se agrega cada artículo al carrito.

Cómo usar las exploraciones para ver las métricas de comercio electrónico

Cuando quieras investigar más la actividad del comercio electrónico, puedes crear una exploración. Las exploraciones pueden incluir dimensiones y métricas centradas en el artículo o en el evento.

Por ejemplo, la siguiente exploración usa dimensiones y métricas centradas en el artículo, y muestra que se vendieron 5,697 artículos, incluidos 291 bolígrafos de Google de color verde lima tornasolado. Puedes agregar la métrica "Total de compradores" y verás que solo 616 compradores generaron esas ventas y que solo 27 compradores generaron las ventas del bolígrafo de Google de color verde lima tornasolado.

Para ver cuántas veces se activó el evento purchase en el mismo período, puedes usar la métrica "Compras'' centrada en el evento. Si aplicas la métrica "Compras", podrás ver cuántas veces completaron compras los usuarios en tu sitio web o aplicación.

La métrica "Compras" (y otras métricas centradas en el evento) no es totalmente compatible con las dimensiones centradas en el artículo, como "Nombre del artículo", por lo que no puedes desglosar los datos como lo hiciste con "Artículos comprados" o "Total de compradores".

Sin embargo, puedes aplicar un filtro para saber que el bolígrafo de Google de color verde lima tornasolado se compró 27 veces. Cuando se aplica un filtro para una dimensión centrada en el artículo a una exploración con una métrica centrada en el evento, el filtro debe usar el tipo de concordancia exacta.

Nota: Las dimensiones y métricas centradas en el evento y en el artículo no son compatibles entre sí en los informes y las exploraciones. Siempre que utilices una dimensión centrada en el artículo, deberás seleccionar una métrica que también esté centrada en el artículo, no una equivalente centrada en el evento. Lo mismo se aplica a las dimensiones y métricas centradas en el evento. Por ejemplo, no puedes consultar la dimensión "Marca del artículo" con la métrica "Agregar a carrito", pero puedes consultar "Marca del artículo" con "Artículos agregados al carrito".