لمحة عن مقاييس التجارة الإلكترونية

تقدِّم "إحصاءات Google" نوعَين من مقاييس التجارة الإلكترونية يوفران بيانات كمّية عن أحداث التجارة الإلكترونية:

• يحتسب المقياس على مستوى الحدث عدد مرّات بدء حدث للتجارة الإلكترونية.
• يحتسب المقياس على مستوى المنتج أو الخدمة عدد المرّات التي تفاعل فيها المستخدِمون مع المنتجات أو الخدمات في حدث للتجارة الإلكترونية.

على سبيل المثال، يضيف عميل 3 كميات من قميص Stan and Friends وكميتَين من قميص Google الرمادي للنساء إلى سلّة التسوّق. في هذه الحالة، ستظهر لك قيم مقاييس التجارة الإلكترونية التالية:

• المقياس على مستوى الحدث "إضافة إلى سلّات التسوّق" سيكون 1
• المقياس على مستوى المنتج أو الخدمة "السلع المُضافة إلى سلّة التسوّق" لقميص Stan and Friends سيكون 3
• المقياس على مستوى المنتج أو الخدمة "السلع المُضافة إلى سلّة التسوّق" لقميص Google الرمادي للنساء سيكون 2

أوجه الاختلاف بين المقاييس

يوضّح الجدول التالي الفَرق بين نسخة كل مقياس من مقاييس التجارة الإلكترونية على مستوى الحدث وعلى مستوى المنتج أو الخدمة:

المقياس على مستوى الحدث	التعريف	المقياس على مستوى المنتج أو الخدمة	التعريف	مثال
إضافة إلى سلات التسوّق	عدد المرّات التي بدأ فيها المستخدِمون حدث add_to_cart	السلع المُضافة إلى سلّة التسوّق	عدد السلع في حدث add_to_cart	إذا أضاف مستخدِم 3 كميات من قميص Stan and Friends من خلال زرّ "الإضافة إلى سلة التسوّق"، ثمّ أضاف 4 كميات من قميص Google الرمادي للنساء من خلال الزرّ نفسه، يعني ذلك ما يلي: إضافة السلع إلى سلات التسوّق = 2 السلع المُضافة إلى سلة التسوّق من قميص Stan and Friends ‏= 3 السلع المُضافة إلى سلة التسوّق من قميص Google الرمادي للنساء = 4
عمليات الدفع	عدد المرّات التي بدأ فيها المستخدِمون حدث begin_checkout	السلع التي تمّ دفع قيمتها	عدد السلع في حدث begin_checkout	إذا بدأ مستخدِم عملية الدفع بشراء 3 كميات من قميص Stan and Friends وكميتَين من قميص Google الرمادي للنساء، يعني ذلك ما يلي: عمليات الدفع = 1 السلع التي تمّ دفع قيمتها من قميص Stan and Friends ‏= 3 السلع التي تمّ دفع قيمتها من قميص Google الرمادي للنساء = 2
الأحداث الناتجة عن النقر على قائمة السلع	عدد المرّات التي بدأ فيها المستخدِمون حدث select_item	السلع التي تمّ النقر عليها في القائمة	عدد السلع في حدث select_item	إذا نقر مستخدِم على قميص Stan and Friends في قائمة، يعني ذلك ما يلي: الأحداث الناتجة عن النقر على قائمة السلع = 1 السلع التي تمّ النقر عليها في القائمة = 1
الأحداث الناتجة عن عرض قائمة السلع	عدد المرّات التي بدأ فيها المستخدِمون حدث view_item_list	السلع المعروضة في القائمة	عدد السلع في حدث view_item_list	إذا عرض مستخدِم قائمة تتألف من 3 كميات من قميص Stan and Friends وكميتَين من قميص Google الرمادي للنساء، يعني ذلك ما يلي: الأحداث الناتجة عن عرض قائمة السلع = 1 السلع المعروضة في القائمة من قميص Stan and Friends‏ = 3 السلع المعروضة في القائمة من قميص Google الرمادي للنساء = 2
الأحداث الناتجة عن عرض السلع	عدد المرّات التي بدأ فيها المستخدِمون حدث view_item	السلع المعروضة	عدد السلع في حدث view_item	إذا عرض مستخدِم قميص Stan and Friends، يعني ذلك ما يلي: الأحداث الناتجة عن عرض السلع = 1 السلع المعروضة = 1
النقرات على العروض الترويجية	عدد المرّات التي بدأ فيها المستخدِمون حدث select_promotion	السلع التي تمّ النقر عليها في العرض الترويجي	عدد السلع في حدث select_promotion	إذا نقر مستخدِم على عرض ترويجي لقميص Stan and Friends، يعني ذلك ما يلي: النقرات على العروض الترويجية = 1 السلع التي تمّ النقر عليها في العرض الترويجي = 1
مشاهدات الإعلان الترويجي	عدد المرّات التي بدأ فيها المستخدِمون حدث view_promotion	السلع التي تمّ الاطّلاع عليها في العرض الترويجي	عدد السلع في حدث view_promotion	إذا اطّلع مستخدِم على عرض ترويجي لقميص Stan and Friends، يعني ذلك ما يلي: مرّات مشاهدة العروض الترويجية = 1 السلع التي تمّ الاطّلاع عليها في العرض الترويجي = 1
المعاملات	عدد المرّات التي بدأ فيها المستخدِمون أحداثًا تتضمّن مَعلمة قيمة مرتبطة، مثل in_app_purchase وecommerce_purchase وpurchase وapp_store_subscription_renew وapp_store_subscription_convert وrefund	غير سارٍ	غير سارٍ	إذا أكمل المستخدِم حدث purchase (شراء) واحدًا، وحدث app_store_subscription_renew (تجديد اشتراك في App Store) واحدًا، وحدث refund (ردّ أموال) واحدًا، يعني ذلك ما يلي: المعاملات = 3
عمليات الشراء	عدد المرّات التي بدأ فيها المستخدِمون أحداثًا ذات صلة بالشراء، مثل in_app_purchase وecommerce_purchase وpurchase	السلع المشتراة	عدد السلع في الأحداث ذات الصلة بالشراء، مثل in_app_purchase وecommerce_purchase وpurchase	إذا أكمل المستخدِم حدث purchase (شراء) واحدًا يتضمّن 3 كميات من قميص Stan and Friends وكميتَين من قميص Google الرمادي للنساء، وبدأ حدث in_app_purchase (شراء داخل التطبيق) واحدًا، يعني ذلك ما يلي: عمليات الشراء = 2 السلع المشتراة من قميص Stan and Friends‏ = 3 السلع المشتراة من قميص Google الرمادي للنساء = 2
عمليات الشراء في التجارة الإلكترونية	عدد المرّات التي بدأ فيها المستخدِمون حدث purchase فقط	السلع المشتراة	عدد السلع في حدث purchase فقط	إذا أكمل المستخدِم حدث purchase (شراء) واحدًا يتضمّن 3 كميات من قميص Stan and Friends وكميتَين من قميص Google الرمادي للنساء، يعني ذلك ما يلي: عمليات الشراء من خلال التجارة الإلكترونية = 1 السلع المشتراة من قميص Stan and Friends‏ = 3 السلع المشتراة من قميص Google الرمادي للنساء = 2
الكمية في التجارة الإلكترونية	عدد السلع المضمّنة في حدث للتجارة الإلكترونية	كمية السلعة	عدد وحدات سلعة واحدة متضمَّنة في حدث للتجارة الإلكترونية	إذا اشترى مستخدم 3 كميات من قميص Stan and Friends وكميتَين من قميص Google الرمادي للنساء، يعني ذلك ما يلي: الكمية في التجارة الإلكترونية = 5 السلع المشتراة من قميص Stan and Friends‏ = 3 السلع المشتراة من قميص Google الرمادي للنساء = 2
عمليات ردّ الأموال	عدد المرّات التي بدأ فيها المستخدِمون حدث refund	مبلغ ردّ أموال السلعة	عدد السلع في حدث refund	إذا تمّ رد أموال مستخدِم مقابل 3 كميات من قميص Stan and Friends وكميتَين من قميص Google الرمادي للنساء، يعني ذلك ما يلي: عمليات ردّ الأموال = 1 السلع التي تمّ رد الأموال المدفوعة فيها لقميص Stan and Friends‏ = 3 السلع التي تمّ رد الأموال المدفوعة فيها لقميص Google الرمادي للنساء = 2

طريقة عمل المقاييس المتعلّقة بعمليات الشراء

تحدّد المقاييس المتعلّقة بعمليات الشراء مستويات مختلفة من نشاط الشراء. تتضمّن بعض المقاييس أنواعًا متعدّدة من الأحداث، في حين يتضمّن البعض الآخر حدثًا واحدًا. نتيجةً لذلك، تختلف القيم استنادًا إلى الأحداث المُدرَجة في كل مقياس.

• المعاملات: تشمل أحداثًا مثل in_app_purchase وecommerce_purchase وpurchase وapp_store_subscription_renew وapp_store_subscription_convert وrefund.
• عمليات الشراء: تشمل أحداث in_app_purchase وecommerce_purchase وpurchase.
• عمليات الشراء من خلال التجارة الإلكترونية: تشمل حدث purchase فقط.

استخدام التقارير للاطّلاع على مقاييس التجارة الإلكترونية

يتضمّن تقرير "عمليات الشراء في التجارة الإلكترونية" سمات ومقاييس على مستوى المنتج أو الخدمة تتيح لك معرفة مستوى أداء كل سلعة.

يتضمّن تقرير "عمليات الشراء في التجارة الإلكترونية" تلقائيًا سمة "اسم السلعة" ومقاييس مثل "السلع المعروضة" و"السلع المُضافة إلى سلّة التسوّق"، ما يتيح لك معرفة عدد مرّات عرض كل سلعة وإضافتها إلى سلة التسوّق.

استخدام الاستكشافات للاطّلاع على مقاييس التجارة الإلكترونية

إذا أردت إجراء المزيد من التحقيق في نشاط التجارة الإلكترونية، يمكنك إنشاء استكشاف. يمكن أن تتضمّن الاستكشافات سمات ومقاييس على مستوى المنتج أو الخدمة، أو سمات ومقاييس على مستوى الحدث.

على سبيل المثال، يستخدِم الاستكشاف التالي سمات ومقاييس على مستوى المنتج أو الخدمة ويوضِّح أنّه تم بيع 5,697 سلعة، بما في ذلك 291 قلمًا من Google Ombre Lime Pen. يمكنك إضافة مقياس "إجمالي عدد المشترين" لمعرفة أنّ 616 مشترٍ فقط ساهموا في هذه المبيعات وأنّ 27 مشترٍ فقط ساهموا في مبيعات Google Ombre Lime Pen.

لمعرفة عدد المرات التي تم فيها بدء حدث الشراء في الفترة نفسها، يمكنك استخدام مقياس "عمليات الشراء" على مستوى الحدث. من خلال تطبيق مقياس "عمليات الشراء" يمكنك معرفة عدد المرات التي أكمل فيها المستخدِمون عمليات شراء على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك.

مقياس "عمليات الشراء" (والمقاييس الأخرى على مستوى الحدث) غير متوافق بالكامل مع السمات على مستوى المنتج أو الخدمة مثل "اسم السلعة"، لذا لا يمكنك تقسيم البيانات كما فعلت باستخدام "السلع المشتراة" أو "إجمالي عدد المشترين".

ومع ذلك، يمكنك تطبيق فلتر لمعرفة أنّه تم شراء قلم Google Ombre Lime Pen‏ 27 مرة. عند تطبيق فلتر سمة على مستوى المنتج أو الخدمة على استكشاف يتضمّن مقياسًا على مستوى الحدث، يجب أن يستخدِم الفلتر نوع المطابقة "المطابقة التامة".

ملاحظة: لا تتوافق السمات والمقاييس على مستوى الحدث وعلى مستوى المنتج أو الخدمة مع بعضها في التقارير والاستكشافات. في أيّ وقت تستخدِم فيه سمة على مستوى المنتج أو الخدمة، عليك اختيار مقياس على مستوى المنتج أو الخدمة بدلاً من المقياس المكافئ على مستوى الحدث. ينطبق ذلك أيضًا على السمات والمقاييس على مستوى الحدث. على سبيل المثال، لا يمكنك الاطّلاع على سمة "العلامة التجارية للسلعة" مع المقياس "إضافة إلى سلات التسوّق"، ولكن يمكنك الاطّلاع على "العلامة التجارية للسلعة" مع "السلع المُضافة إلى سلّة التسوّق".