[GA4] Acerca das métricas de comércio eletrónico

O Google Analytics oferece dois tipos de métricas de comércio eletrónico que fornecem dados quantitativos sobre eventos de comércio eletrónico:

• Uma métrica ao nível do evento contabiliza o número de vezes que um evento de comércio eletrónico foi acionado.
• Uma métrica ao nível do artigo contabiliza o número de vezes que os utilizadores interagiram com os artigos num evento de comércio eletrónico.

Por exemplo, um cliente adiciona ao carrinho de compras 3 quantidades da t-shirt da Stan and Friends e 2 quantidades da t-shirt cinzenta para mulher da Google. Verá os seguintes valores de métricas de comércio eletrónico:

• A métrica ao nível do evento "Adicionar aos carrinhos" será 1
• A métrica ao nível do artigo "Artigos adicionados ao carrinho" para a t-shirt da Stan and Friends será 3
• A métrica ao nível do artigo "Artigos adicionados ao carrinho" para a t-shirt cinzenta para mulher da Google será 2

Quais são as diferenças entre as métricas

A tabela seguinte descreve a diferença entre as versões ao nível do evento e ao nível do artigo de cada métrica de comércio eletrónico:

Métrica ao nível do evento	O que é	Métrica ao nível do artigo	O que é	Exemplo
Adicionar aos carrinhos	O número de vezes que os utilizadores acionaram o evento add_to_cart.	Artigos adicionados ao carrinho	O número de artigos no evento add_to_cart.	Se um utilizador adicionar 3 quantidades da t-shirt da Stan and Friends através de um botão "Adicionar ao carrinho" e, em seguida, adicionar 4 t-shirts cinzentas para mulher da Google através do mesmo botão, o resultado é o seguinte: Adicionar aos carrinhos = 2 Artigos adicionados ao carrinho para a t-shirt da Stan and Friends = 3 Artigos adicionados ao carrinho para a t-shirt cinzenta para mulher da Google = 4
Pagamentos	O número de vezes que os utilizadores acionaram o evento begin_checkout.	Artigos pagos	O número de artigos no evento begin_checkout.	Se um utilizador iniciar o pagamento com 3 quantidades da t-shirt da Stan and Friends e 2 quantidades da t-shirt cinzenta para mulher da Google: Pagamentos = 1 Artigos pagos para a t-shirt da Stan and Friends = 3 Artigos pagos para a t-shirt cinzenta para mulher da Google = 2
Eventos de cliques na lista de artigos	O número de vezes que os utilizadores acionaram o evento select_item.	Artigos clicados na lista	O número de artigos no evento select_item.	Se um utilizador clicar numa t-shirt da Stan and Friends numa lista, o resultado é o seguinte: Eventos de cliques na lista de artigos = 1 Artigos clicados na lista = 1
Eventos de vista de lista de artigos	O número de vezes que os utilizadores acionaram o evento view_item_list.	Artigos visualizados na lista	O número de artigos no evento view_item_list.	Se um utilizador vir uma lista com 3 quantidades da t-shirt da Stan and Friends e 2 quantidades da t-shirt cinzenta para mulher da Google, o resultado é o seguinte: Eventos de vista de lista de artigos = 1 Artigos vistos na lista para a t-shirt da Stan and Friends = 3 Artigos vistos na lista para a t-shirt cinzenta para mulher da Google = 2
Eventos da vista de artigos	O número de vezes que os utilizadores acionaram o evento view_item.	Artigos visualizados	O número de artigos no evento view_item.	Se um utilizador vir a t-shirt da Stan and Friends, o resultado é o seguinte: Eventos da vista de artigos = 1 Artigos vistos = 1
Cliques na promoção	O número de vezes que os utilizadores acionaram o evento select_promotion.	Artigos clicados na promoção	O número de artigos no evento select_promotion.	Se um utilizador clicar numa promoção da t-shirt da Stan and Friends, o resultado é o seguinte: Cliques na promoção = 1 Artigos clicados na promoção = 1
Visualizações da promoção	O número de vezes que os utilizadores acionaram o evento view_promotion.	Artigos visualizados em promoção	O número de artigos no evento view_promotion.	Se um utilizador vir uma promoção da t-shirt da Stan and Friends: Visualizações da promoção = 1 Artigos vistos em promoção = 1
Compras	O número de vezes que os utilizadores acionaram o evento purchase.	Artigos comprados	O número de artigos no evento purchase.	Se um utilizador comprar 3 quantidades da t-shirt da Stan and Friends e 2 quantidades da t-shirt cinzenta para mulher da Google, o resultado é o seguinte: Compras = 1 Artigos comprados da t-shirt da Stan and Friends = 3 Artigos comprados da t-shirt cinzenta para mulher da Google = 2
Quantidade de comércio eletrónico	O número de artigos incluídos num evento de comércio eletrónico.	Quantidade do artigo	O número de unidades de um único artigo incluído num evento ecommerce	Se um utilizador comprar 3 quantidades da t-shirt da Stan and Friends e 2 quantidades da t-shirt cinzenta para mulher da Google, o resultado é o seguinte: Quantidade de comércio eletrónico = 5 Artigos comprados da t-shirt da Stan and Friends = 3 Artigos comprados da t-shirt cinzenta para mulher da Google = 2
Reembolsos	O número de vezes que os utilizadores acionaram o evento refund.	Valor de reembolso do artigo	O número de artigos no evento refund.	Se um utilizador for reembolsado em 3 quantidades da t-shirt da Stan and Friends e 2 quantidades da t-shirt cinzenta para mulher da Google, o resultado é o seguinte: Reembolsos = 1 Reembolso do artigo para a t-shirt da Stan and Friends = 3 Reembolso do artigo para a t-shirt cinzenta para mulher da Google = 2

Usar relatórios para ver métricas de comércio eletrónico

O relatório Compras de comércio eletrónico inclui dimensões e métricas ao nível do artigo que lhe permitem ver o desempenho de cada artigo.

Por predefinição, o relatório Compras de comércio eletrónico inclui a dimensão "Nome do artigo" e métricas como "Artigos vistos" e "Artigos adicionados ao carrinho", que permitem ver quantas vezes cada artigo é visto e adicionado ao carrinho.

Usar explorações para ver métricas de comércio eletrónico

Quando quiser investigar mais detalhadamente a atividade de comércio eletrónico, pode criar uma exploração. As explorações podem incluir dimensões e métricas ao nível do artigo ou dimensões e métricas ao nível do evento.

Por exemplo, a exploração seguinte usa dimensões e métricas ao nível do artigo e mostra que foram vendidos 5697 artigos, incluindo 291 canetas Google Ombre Lime. Pode adicionar a métrica "Total de compradores" para ver que apenas 616 compradores geraram essas vendas e apenas 27 compradores geraram as vendas da caneta Google Ombre Lime.

Para ver quantas vezes o evento purchase foi acionado no mesmo período, pode usar a métrica "Compras" ao nível do evento. Pode ver quantas vezes os utilizadores concluíram compras no seu Website ou app aplicando a métrica "Compras".

A métrica "Compras" (e outras métricas ao nível do evento) não é totalmente compatível com as dimensões ao nível do artigo, como "Nome do artigo", pelo que não pode discriminar os dados como fez com "Artigos comprados" ou "Total de compradores".

No entanto, pode aplicar um filtro para saber que a caneta Google Ombre Lime foi comprada 27 vezes. Quando aplicar um filtro para uma dimensão ao nível do artigo a uma exploração com uma métrica ao nível do evento, o filtro tem de usar o tipo de correspondência "corresponde exatamente".

Nota: as dimensões e as métricas ao nível do evento e do artigo são incompatíveis entre si em relatórios e explorações. Sempre que usar uma dimensão ao nível do artigo, tem de selecionar uma métrica ao nível do artigo, em vez da métrica equivalente ao nível do evento. O mesmo se aplica às dimensões e métricas ao nível do evento. Por exemplo, não pode analisar a dimensão "Marca do artigo" com a métrica "Adicionar aos carrinhos", mas pode analisar a dimensão "Marca do artigo" com "Artigos adicionados ao carrinho".