O Google Analytics disponibiliza dois tipos de métricas de e-commerce que fornecem dados quantitativos sobre eventos de e-commerce:
- Uma métrica no escopo do evento contabiliza o número de vezes que um evento de e-commerce foi acionado.
- Uma métrica no escopo do item contabiliza o número de vezes que os usuários interagiram com itens em um evento de e-commerce.
Por exemplo, um cliente adiciona três unidades da camiseta Stan and Friends e duas unidades da camiseta feminina cinza do Google ao carrinho de compras. São mostrados os seguintes valores de métricas de e-commerce:
- A métrica no escopo do evento Adicionar ao carrinho seria 1.
- A métrica no escopo do item Itens adicionados ao carrinho para a camiseta Stan and Friends seria 3.
- A métrica no escopo do item Itens adicionados ao carrinho para a camiseta feminina cinza do Google seria 2.
Diferença entre as métricas
A tabela a seguir descreve a diferença entre a versão no escopo do evento e no escopo do item de cada métrica de e-commerce:
| Métrica no escopo do evento | O que é? | Métrica no escopo do item | O que é? | Exemplo |
|---|---|---|---|---|
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Adicionar ao carrinho |
O número de vezes que os usuários acionaram o evento add_to_cart. |
Itens adicionados ao carrinho |
O número de itens no evento add_to_cart. |
Se um usuário incluir três unidades da camiseta Stan and Friends e quatro unidades da camiseta feminina cinza do Google usando o botão "Adicionar ao carrinho":
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Finalizações de compra |
O número de vezes que os usuários acionaram o evento begin_checkout. |
Itens com compra finalizada |
O número de itens no evento begin_checkout. |
Se um usuário iniciou a finalização da compra com três unidades da camiseta Stan and Friends e duas unidades da camiseta feminina cinza do Google:
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Eventos de clique na lista de itens |
O número de vezes que os usuários acionaram o evento select_item. |
Itens clicados na lista |
O número de itens no evento select_item. |
Se um usuário clicar em uma camiseta Stan and Friends em uma lista:
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Eventos de visualização da lista de itens |
O número de vezes que os usuários acionaram o evento view_item_list. |
Itens acessados na lista |
O número de itens no evento view_item_list. |
Se um usuário visualizar uma lista com três unidades da camiseta Stan and Friends e duas unidades da camiseta feminina cinza do Google:
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Eventos de visualização do item |
O número de vezes que os usuários acionaram o evento view_item. |
Itens acessados |
O número de itens no evento view_item. |
Se um usuário visualizar a camiseta Stan and Friends:
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Cliques na promoção |
O número de vezes que os usuários acionaram o evento select_promotion. |
Itens clicados na promoção |
O número de itens no evento select_promotion. |
Se um usuário clicou em uma promoção da camiseta Stan and Friends:
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Visualizações da promoção |
O número de vezes que os usuários acionaram o evento view_promotion. |
Itens acessados na promoção |
O número de itens no evento view_promotion. |
Se um usuário visualizar uma promoção da camiseta Stan and Friends:
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Compras |
O número de vezes que os usuários acionaram o evento de compra. |
Itens comprados |
O número de itens no evento de compra. |
Se um usuário comprar três unidades da camiseta Stan and Friends e duas unidades da camiseta feminina cinza do Google:
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Quantidade do e-commerce |
Número de itens incluídos em um evento de e-commerce. |
Quantidade de itens |
O número de unidades de um único item incluídas em um evento de e-commerce. |
Se um usuário comprar três unidades da camiseta Stan and Friends e duas unidades da camiseta feminina cinza do Google:
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Reembolsos |
O número de vezes que os usuários acionaram o evento de reembolso. |
Valor do reembolso do item |
O número de itens no evento de reembolso. |
Se um usuário recebeu o reembolso de três unidades da camiseta Stan and Friends e duas unidades da camiseta feminina cinza do Google:
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Usar relatórios para conferir métricas de e-commerce
O Relatório de compras de e-commerce inclui dimensões e métricas no escopo do item que mostram a performance de cada item.
Por padrão, o relatório Compras de e-commerce inclui a dimensão Nome do item e métricas como Itens visualizados e Itens adicionados ao carrinho, que mostram quantas vezes cada item foi visualizado e adicionado ao carrinho.
Usar análises detalhadas para conferir métricas de e-commerce
Para investigar melhor a atividade de e-commerce, crie uma análise detalhada. Essas análises podem incluir dimensões e métricas no escopo do item ou do evento.
Por exemplo, a análise detalhada a seguir usa dimensões e métricas no escopo do item e mostra que 5.697 itens foram vendidos, incluindo 291 canetas Google Ombre Lime. Você pode adicionar a métrica Total de compradores para saber que apenas 616 pessoas geraram essas vendas e apenas 27 compradores geraram as vendas da caneta Google Ombre Lime.
Para saber quantas vezes o evento de compra foi acionado no mesmo período, use a métrica Compras no escopo do evento. Ao aplicar a métrica Compras, você pode conferir quantas vezes os usuários fizeram compras no seu site ou app.
A métrica Compras (e outras métricas no escopo do evento) não é totalmente compatível com as dimensões no escopo do item, como Nome do item. Portanto, não é possível detalhar os dados como você fez com Itens comprados ou Total de compradores.
No entanto, é possível aplicar um filtro para descobrir que a caneta Google Ombre Lime foi comprada 27 vezes. Ao aplicar um filtro para uma dimensão no escopo do item a uma análise detalhada com uma métrica no escopo do evento, o filtro precisa usar o tipo de correspondência "correspondência exata".
Observação: as dimensões e métricas no escopo do evento e do item são incompatíveis entre si nos relatórios e análises detalhadas. Sempre que você usa uma dimensão no escopo do item, precisa selecionar uma métrica no mesmo escopo, e não a métrica equivalente no escopo do evento. O mesmo é válido para as dimensões e métricas no escopo do evento. Por exemplo, não é possível analisar a dimensão Marca do item com a métrica Adicionar ao carrinho, mas é possível analisar Marca do item com Itens adicionados ao carrinho.