Nếu đối tượng mà bạn đang xuất sang Google Ads không xuất hiện, hãy thử sử dụng một số phương thức chẩn đoán sau để tìm ra vấn đề.
Xác minh rằng bạn đã bật tính năng tái tiếp thị của Google Ads
Tìm hiểu thêm về cách Bật tính năng tái tiếp thị với dữ liệu Google Analytics.
Kiểm tra thẻ nguồn đối tượng trong Google Ads
Trong Google Ads > Công cụ quản lý đối tượng > Nguồn đối tượng, hãy kiểm tra thẻ Google Analytics (GA4) và Firebase để đảm bảo rằng những người dùng mà bạn đã xác định cho đối tượng của mình đang kích hoạt các sự kiện trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Nếu người dùng phù hợp với định nghĩa về đối tượng nhưng không kích hoạt sự kiện, thì họ sẽ không được thêm vào đối tượng trong Google Ads.
Kiểm tra báo cáo Đối tượng trong Analytics
- Đăng nhập vào Google Analytics.
- Trên trình đơn bên trái, hãy nhấp vào Báo cáo.
- Trong mục Người dùng, hãy nhấp vào Thuộc tính người dùng > Đối tượng.
Nếu là quản trị viên hoặc người chỉnh sửa nhưng không thấy báo cáo này, bạn có thể thêm báo cáo. Bạn có thể nhấp vào tên của một đối tượng trong báo cáo để mở báo cáo chi tiết hơn về đối tượng đó.
Xem định nghĩa về đối tượng trong Analytics
Nếu xác định đối tượng trong phạm vi quá hẹp, bạn có thể sẽ không có được số lượng người dùng như mong muốn. Ví dụ: nếu đã xác định đối tượng để chỉ thêm những người dùng có mã mối quan tâm của đối tượng có ý định mua hàng = Truyền thông và giải trí/Sách, thì bạn có thể sửa đổi mã đó thành mã có phạm vi rộng hơn là Truyền thông và giải trí. Bạn cũng có thể mở rộng thông số địa lý từ Mã thành phố = Thành phố A thành Mã thành phố = Thành phố A hoặc Thành phố B.
Kiểm tra xem bạn có loại trừ sự kiện hoặc thuộc tính người dùng khỏi hoạt động cá nhân hoá quảng cáo hay không
Nếu bạn đã loại trừ sự kiện hoặc thuộc tính người dùng khỏi hoạt động cá nhân hoá quảng cáo, thì các đối tượng dựa trên dữ liệu đó sẽ không được xuất từ Analytics sang các nền tảng quảng cáo của bạn (bao gồm cả Google Ads).
Kiểm tra xem bạn có loại trừ các khu vực địa lý khỏi hoạt động cá nhân hoá quảng cáo hay không
Nếu bạn đã tắt tính năng cá nhân hoá quảng cáo cho một khu vực cụ thể, thì người dùng ở khu vực đó (những người sẽ được thêm vào đối tượng của bạn trong Analytics) sẽ không được thêm vào danh sách tái tiếp thị trong những nền tảng quảng cáo mà bạn xuất đối tượng (bao gồm cả Google Ads).
Nếu bạn đang sử dụng các sản phẩm quảng cáo của Google Marketing Platform trên trang web của mình, hãy đảm bảo các trang web của bạn đã đặt cookie tái tiếp thị
Nếu bạn định cấu hình đối tượng để sử dụng dữ liệu nhân khẩu học và mối quan tâm, thì trang web của bạn cần phải đặt cookie DoubleClick để Analytics có thể truy xuất dữ liệu đó về người dùng.
Để xác minh rằng trang đó đang đặt cookie, hãy sử dụng công cụ cho nhà phát triển trên trình duyệt của bạn để đảm bảo rằng trang đang tạo lệnh gọi mạng đến https://stats.g.doubleclick.net. Ví dụ sau sẽ minh hoạ cách sử dụng các công cụ cho nhà phát triển Chrome.
- Trong Chrome, hãy mở trang web (ví dụ: www.example.com).
- Mở công cụ cho nhà phát triển Chrome (nhấp vào
> Công cụ khác > Công cụ cho nhà phát triển).
- Mở thẻ Mạng, rồi chọn Lưu giữ nhật ký để bạn có thể lưu các lệnh gọi mạng.
- Làm mới trang web.
- Trong thẻ Mạng, hãy tìm những lệnh gọi mạng đến https://stats.g.doubleclick.net/g/collect?v=2&tid=G-XXXXXXX&cid=XXXXXXXX.XXXXXXX và kiểm tra để đảm bảo rằng có ít nhất một trong các cookie cần thiết (NID, SNID, ANID, ID, IDE và DSID, tuỳ theo tình huống) hiện diện trong tiêu đề của yêu cầu. Nếu có các lệnh gọi này, thì đối tượng của bạn sẽ xuất hiện như dự kiến.
> Công cụ khác > Công cụ cho nhà phát triển).Tìm hiểu xem Google Ad Manager và các sản phẩm quảng cáo Google Marketing Platform sử dụng cookie như thế nào.