Google Ads'e aktardığınız kitleler doldurulmuyorsa sorunları belirlemek için aşağıdaki teşhis yöntemlerinden bazılarını deneyin.
Google Ads yeniden pazarlama özelliğini etkinleştirdiğinizi doğrulama
Google Analytics verileriyle yeniden pazarlamayı etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Google Ads'de kitle kaynağı kartını kontrol etme
Kitleniz için tanımladığınız kullanıcıların siteniz veya uygulamanızda etkinlikleri tetiklediğinden emin olmak için Google Ads > Kitle Yöneticisi > Kitle Kaynakları'nda, Google Analytics (GA4) ve Firebase kartını kontrol edin. Kitlenizin tanımına uyan kullanıcılar etkinlikleri tetiklemiyorsa bunlar Google Ads'deki kitleye eklenmez.
Analytics'teki Kitleler raporunu kontrol etme
- Google Analytics'te oturum açın.
- Sol menüden Raporlar'ı tıklayın.
- Kullanıcı bölümünde, Kullanıcı Özellikleri > Kitleler'i tıklayın.
Yönetici veya düzenleyiciyseniz ve raporu görmüyorsanız raporu ekleyebilirsiniz. Rapordaki bir kitlenin adını tıklayarak kitle hakkında daha ayrıntılı bir rapor açabilirsiniz.
Analytics'teki kitle tanımını inceleme
Kitlenizi çok dar bir şekilde tanımladıysanız istediğiniz kullanıcı sayısını elde edemeyebilirsiniz. Örneğin, kitleyi yalnızca Pazardaki ilgi alanı kimliği = Medya ve Eğlence/Kitaplar olan kullanıcıları içerecek şekilde tanımladıysanız bu kimliği Medya ve Eğlence olarak genişletebilirsiniz. Alternatif olarak Şehir Kimliği = A Şehri şeklindeki coğrafi parametreleri, Şehir Kimliği = A Şehri veya B Şehri şeklinde genişletebilirsiniz.
Belirli etkinlikleri veya kullanıcı özelliklerini reklam kişiselleştirmeden hariç tutup tutmadığınızı kontrol etme
Belirli etkinlikleri veya kullanıcı özelliklerini reklam kişiselleştirmeden hariç tuttuysanız bu verileri temel alan kitleler, Analytics'ten reklam platformlarınıza (Google Ads dahil) aktarılmaz.
Belirli coğrafi bölgeleri reklam kişiselleştirmeden hariç tutup tutmadığınızı kontrol etme
Belirli bir bölge için reklam kişiselleştirmeyi devre dışı bıraktıysanız o bölgeden Analytics'teki kitlenize eklenecek kullanıcılar, kitleleri aktardığınız reklam platformlarındaki (Google Ads dahil) yeniden pazarlama listelerinize eklenmez.
Sitenizde Google Marketing Platform reklam ürünlerini kullanıyorsanız web sayfalarınızda yeniden pazarlama çerezinin ayarlandığından emin olun
Kitleniz demografi ve ilgi alanı verilerini kullanacak şekilde yapılandırılmışsa Analytics'in kullanıcılar hakkındaki verileri alabilmesi için web sayfanızda DoubleClick çerezinin ayarlanması gerekir.
Sayfanın çerezi ayarladığını doğrulamak için tarayıcınızın geliştirici araçlarını kullanarak sayfanın https://stats.g.doubleclick.net adresine ağ çağrıları yaptığından emin olun. Aşağıdaki örnekte Chrome geliştirici araçlarının nasıl kullanılacağı gösterilmektedir.
- Chrome'da web sayfasını açın (ör. www.example.com).
- Chrome geliştirici araçlarını açın (
> Diğer Araçlar > Geliştirici Araçları'nı tıklayın).
- Ağ sekmesini açın ve ağ çağrılarını yakalamak için Günlüğü sakla'yı seçin.
- Web sayfasını yenileyin.
- Ağ sekmesinde https://stats.g.doubleclick.net/g/collect?v=2&tid=G-XXXXXXX&cid=XXXXXXXX.XXXXXXX ağ araması örneklerini arayın ve gerekli çerezlerden (duruma göre NID, SNID, ANID, ID, IDE, ve DSID) en az birinin istek başlığında bulunup bulunmadığını kontrol edin. Böyle bir arama mevcutsa kitleniz beklendiği gibi dolduruluyor olmalıdır.
> Diğer Araçlar > Geliştirici Araçları'nı tıklayın).