หากไม่มีการป้อนข้อมูลกลุ่มเป้าหมายที่กําลังจะส่งออกไปยัง Google Ads ให้ค้นหาถึงสาเหตุของปัญหาโดยลองใช้วิธีการวินิจฉัยต่อไปนี้
ยืนยันว่าคุณเปิดใช้รีมาร์เก็ตติ้งของ Google Ads
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปิดใช้รีมาร์เก็ตติ้งด้วยข้อมูล Google Analytics
ตรวจสอบการ์ดแหล่งที่มาของกลุ่มเป้าหมายใน Google Ads
ใน Google Ads > ตัวจัดการกลุ่มเป้าหมาย > แหล่งที่มาของกลุ่มเป้าหมาย ให้ตรวจสอบการ์ดสําหรับ Google Analytics (GA4) และ Firebase เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่คุณระบุสําหรับกลุ่มเป้าหมายกําลังทริกเกอร์เหตุการณ์ในเว็บไซต์หรือแอป หากผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของกลุ่มเป้าหมายไม่ได้ทริกเกอร์เหตุการณ์ ระบบก็จะไม่เพิ่มผู้ใช้ไปยังกลุ่มเป้าหมายใน Google Ads
ตรวจสอบรายงานกลุ่มเป้าหมายใน Analytics
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics
- คลิกรายงานจากเมนูด้านซ้าย
- ในส่วนผู้ใช้ ให้คลิกแอตทริบิวต์ผู้ใช้ > กลุ่มเป้าหมาย
หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบหรือผู้แก้ไขแต่ไม่เห็นรายงาน ให้เพิ่มรายงาน คุณสามารถคลิกชื่อกลุ่มเป้าหมายในรายงานเพื่อเปิดรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย
ตรวจสอบข้อกำหนดของกลุ่มเป้าหมายใน Analytics
หากคุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายแคบเกินไป คุณอาจไม่ได้รับจํานวนผู้ใช้ที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น หากคุณกําหนดกลุ่มเป้าหมายให้รวมเฉพาะผู้ใช้ที่มีรหัสความสนใจที่มีแผนจะซื้อ = สื่อ และความบันเทิง/หนังสือ คุณก็อาจแก้ไขให้เป็นรหัสสื่อและความบันเทิงที่กว้างขึ้นได้ หรือคุณอาจขยายพารามิเตอร์ทางภูมิศาสตร์จากรหัสเมือง = เมือง A เป็น รหัสเมือง = เมือง A หรือเมือง B ก็ได้
ตรวจสอบว่าคุณได้ยกเว้นพร็อพเพอร์ตี้เหตุการณ์หรือพร็อพเพอร์ตี้ผู้ใช้จากการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้หรือไม่
หากคุณได้ยกเว้นพร็อพเพอร์ตี้เหตุการณ์หรือพร็อพเพอร์ตี้ผู้ใช้จากการปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณแล้ว ระบบจะไม่ส่งออกกลุ่มเป้าหมายที่อิงตามข้อมูลดังกล่าวจาก Analytics ไปยังแพลตฟอร์มโฆษณา ซึ่งรวมถึง Google Ads ด้วย
ตรวจสอบว่าคุณได้ยกเว้นภูมิภาคทางภูมิศาสตร์จากการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้หรือไม่
หากคุณปิดใช้การปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณสำหรับภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจงแล้ว ผู้ใช้จากภูมิภาคดังกล่าวที่ควรจะเพิ่มไปยังกลุ่มเป้าหมายใน Analytics จะไม่เพิ่มไปยังรายการรีมาร์เก็ตติ้งในแพลตฟอร์มโฆษณาที่คุณส่งออกกลุ่มเป้าหมาย รวมถึง Google Ads ด้วย
หากคุณกำลังใช้ผลิตภัณฑ์โฆษณาของ Google Marketing Platform บนเว็บไซต์ โปรดตรวจสอบว่าหน้าเว็บของคุณกำลังตั้งค่าคุกกี้รีมาร์เก็ตติ้ง
หากคุณกําหนดค่ากลุ่มเป้าหมายให้ใช้ข้อมูลประชากรและข้อมูลความสนใจ หน้าเว็บจะต้องตั้งค่าคุกกี้ DoubleClick เพื่อให้ Analytics ดึงข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ดังกล่าวได้
ในการยืนยันว่าหน้าเว็บกำลังตั้งค่าคุกกี้ ให้ใช้เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของเบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบว่าหน้าเว็บกำลังทำการเรียกจากเครือข่ายไปที่ https://stats.g.doubleclick.net ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงวิธีใช้เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Chrome
- เปิดหน้าเว็บ (เช่น www.example.com) ใน Chrome
- เปิดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Chrome (คลิก
> เครื่องมือเพิ่มเติม > เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์)
- เปิดแท็บเครือข่าย แล้วเลือกเก็บบันทึก เพื่อให้คุณสามารถบันทึกการเรียกจากเครือข่ายได้
- รีเฟรชหน้าเว็บ
- ในแท็บเครือข่าย ให้ค้นหาอินสแตนซ์ของการเรียกจากเครือข่ายที่ https://stats.g.doubleclick.net/g/collect?v=2&tid=G-XXXXXXX&cid=XXXXXXXX.XXXXXXX และตรวจสอบว่ามีคุกกี้ที่จำเป็นอย่างน้อย 1 รายการ (NID, SNID, ANID, ID, IDE และ DSID ขึ้นอยู่กับสถานการณ์) แสดงในส่วนหัวของคำขอ หากมีการเรียกจากเครือข่ายเหล่านี้ ระบบก็ควรป้อนข้อมูลกลุ่มเป้าหมายตามที่คาดไว้
> เครื่องมือเพิ่มเติม > เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์)ดูวิธีที่ผลิตภัณฑ์โฆษณาของ Google Marketing Platform และ Google Ad Manager ใช้คุกกี้