Ak sa nevypĺňajú publiká, ktoré exportujete do služby Google Ads, vyskúšajte niektoré z nasledujúcich diagnostických metód a zistite, kde je problém.
Overte, či ste aktivovali remarketing v službe Google Ads
Prečítajte si viac o aktivácii remarketingu pomocou údajov služby Google Analytics.
Skontrolujte kartu zdroja publika v službe Google Ads
Prejdite do služby Google Ads > Správca publík > Zdroje publika, skontrolujte kartu pre Google Analytics (GA4) a Firebase a ubezpečte sa, že používatelia, ktorých ste identifikovali pre svoje publikum, spúšťajú na vašom webe alebo v aplikácii udalosti. Používatelia spĺňajúci definíciu publika, ktorí nespúšťajú udalosti, sa v službe Google Ads nepridajú do publika.
Skontrolujte Report publika v službe Analytics
- Prihláste sa do služby Google Analytics.
- V ponuke vľavo kliknite na Reporty.
- V sekcii Používateľ kliknite na Atribúty používateľa > Publiká.
Ak ste správca alebo redaktor a report sa vám nezobrazuje, môžete ho pridať. Kliknutím na názov publika v reporte môžete otvoriť podrobnejší report o publiku.
Skontrolujte definíciu publika v službe Analytics
Ak ste nastavili príliš úzku definíciu publika, je možné, že nezískavate toľko používateľov, koľko by ste chceli. Ak ste napríklad publikum definovali tak, aby zahŕňalo len používateľov, u ktorých identifikátor záujmu podľa nákupných úmyslov = médiá a zábava/knihy, môžete túto definíciu upraviť a nastaviť širší identifikátor médiá a zábava. Prípadne by ste mohli rozšíriť geografické parametre z nastavenia identifikátor mesta = mesto A na identifikátor mesta = mesto A alebo mesto B.
Zistite, či ste z prispôsobenia reklám nevylúčili udalosti alebo vlastnosti používateľov
Ak ste z prispôsobenia reklám vylúčili udalosti alebo vlastnosti používateľov, publiká založené na týchto údajoch sa zo služby Analytics nebudú exportovať do vašich reklamných platforiem vrátane služby Google Ads.
Zistite, či ste z prispôsobenia reklám nevylúčili geografické regióny
Ak ste deaktivovali prispôsobenie reklám pre konkrétny región, používatelia z tohto regiónu, ktorí by boli pridaní do publika v službe Analytics, nebudú pridaní do remarketingových zoznamov na reklamných platformách, do ktorých exportujete publiká, vrátane služby Google Ads.
Ak na svojom webe používate reklamné služby súpravy Google Marketing Platform, ubezpečte sa, že vaše webové stránky nastavujú súbor cookie remarketingu
Ak je vaše publikum nakonfigurované na používanie demografických údajov a údajov o záujmoch, vaša webová stránka musí nastavovať súbor cookie služby DoubleClick, aby služba Analytics mohla získavať tieto údaje o používateľoch.
Ak chcete overiť, či stránka nastavuje súbor cookie, pomocou nástrojov pre vývojárov v prehliadači skontrolujte, či stránka uskutočňuje sieťové volania na https://stats.g.doubleclick.net. Nasledujúci príklad znázorňuje, ako môžete použiť nástroje pre vývojárov v prehliadači Chrome.
- V Chrome otvorte webovú stránku (napr. www.example.com).
- Otvorte nástroje pre vývojárov v prehliadači Chrome (kliknite na
> Ďalšie nástroje > Nástroje pre vývojárov).
- Prejdite na kartu Network (Sieť) a vyberte položku Preserve log (Zachovať denník), aby ste mohli zaznamenávať sieťové volania.
- Obnovte webovú stránku.
- Na karte Sieť vyhľadajte inštancie sieťových volaní adresy https://stats.g.doubleclick.net/g/collect?v=2&tid=G-XXXXXXX&cid=XXXXXXXX.XXXXXXX a skontrolujte, či sa aspoň jeden z potrebných súborov cookie (NID, SNID, ANID, ID, IDE a DSID v závislosti od situácie) nachádza v hlavičke požiadavky. Ak nájdete tieto volania, publikum by sa malo vypĺňať podľa očakávaní.
> Ďalšie nástroje > Nástroje pre vývojárov).Zistite, ako reklamné služby súpravy Google Marketing Platform a Google Ad Manager používajú súbory cookie.