[GA4] Почему аудитории не добавляются в Google Рекламу во время экспорта

Если аудитории, которые вы экспортируете в Google Рекламу, не добавляются, выполните описанные ниже шаги, чтобы выявить проблемы.

Проверьте, включили ли вы ремаркетинг в Google Рекламе

https://support.google.com/analytics/answer/9313634

Проверьте карточку источника аудитории в Google Рекламе

Выберите Google Реклама > Менеджер аудиторий > Источники аудиторий и проверьте карточку Google Аналитика (GA4) и Firebase. Пользователи, которых вы определили в качестве своей аудитории, должны запускать определенные события на сайте или в приложении. Если этого не происходит, пользователи не будут добавляться в аудиторию, даже если соответствуют вашим критериям.

Проверьте отчет об аудитории в Аналитике

В Аналитике в меню слева нажмите Аудитории. В появившемся списке выберите нужную аудиторию, чтобы узнать, насколько активно отвечающие условиям пользователи взаимодействуют с сайтом или приложением. Если они этого не делают, проверьте определение аудитории, как описано в следующем разделе.

Проверьте определение аудитории в Аналитике

Если вы чрезмерно сузите свою аудиторию, то можете не получить желаемое количество пользователей. Например, если вы определили свою аудиторию как пользователей с идентификатором категории интересов = Мультимедиа и развлечения/Книги, рекомендуем заменить его на более широкий вариант Мультимедиа и развлечения. Вы также можете использовать расширенные параметры местоположения: идентификатор города = город А или город Б вместо идентификатор города = город A.

Проверьте, возможно, вы исключили события или свойства пользователей из персонализации рекламы

Если вы исключили из персонализации рекламы события или свойства пользователей, то не сможете экспортировать аудитории, основанные на этих данных, из Аналитики в другие рекламные сервисы, в частности в Google Рекламу.

Проверьте, возможно, вы исключили определенные регионы из персонализации рекламы

Если вы отключили персонализацию рекламы в определенном регионе, то пользователи из этого местоположения, которые могли бы быть добавлены в аудиторию в Аналитике, не будут экспортироваться в списки ремаркетинга на других рекламных платформах, включая Google Рекламу.

Убедитесь, что на ваших веб-страницах установлен файл cookie для ремаркетинга, если вы используете продукты Google Платформы для маркетинга

Если вы настроили аудитории на основе демографических данных и интересов, то на страницах вашего сайта должен быть настроен файл cookie DoubleClick, чтобы Google Аналитика могла получать эту информацию о пользователях.

Проверить, создает ли страница файл cookie, можно с помощью инструментов разработчика, доступных в браузере. Они позволяют убедиться, что страница отправляет сетевые вызовы ресурсу https://stats.g.doubleclick.net. В следующем примере показано, как использовать Инструменты разработчика в Chrome.

1. Откройте веб-страницу в браузере Chrome (например, www.example.com).
2. Выберите Инструменты разработчика Chrome (нажмите на значок > Инструменты > Инструменты разработчика).
3. Перейдите на вкладку Сеть и установите флажок Сохранять журнал, чтобы отслеживать сетевые вызовы.
4. Обновите страницу.
5. На вкладке Сеть проверьте наличие сетевых вызовов к ресурсу https://stats.g.doubleclick.net с командой /collect для одного из двух параметров:
   • t=dc (doubleclick.net для медийных объявлений)
   • t=ga-audience (google.com для поисковых объявлений)

Если эти вызовы есть в журнале, данные о вашей аудитории подставляются правильно.

Подробнее об использовании файлов cookie при работе с рекламными продуктами Google Платформы для маркетинга…

При работе с очень сложными аудиториями (например, с теми, в которых используются очень сложные условия или большие наборы сложных условий) возникает риск превысить объем хранилища определений аудитории для ресурса. Если вы попытаетесь создать аудиторию с превышением этого ограничения, то увидите сообщение об ошибке. Чтобы устранить проблему, можно удалить существующие аудитории с очень сложными определениями.

Ресурсы по теме

Как создавать, изменять и архивировать аудитории

[GA4] Устранение неполадок при импорте аудиторий Google Аналитики 4 или Firebase в Google Рекламу