Dacă segmentele de public pe care le exportați în Google Ads nu se completează, încercați câteva dintre următoarele metode de diagnosticare pentru a descoperi problemele.
Verificați dacă ați activat remarketingul Google Ads
Aflați mai multe despre activarea remarketingului prin date Google Analytics.
Verificați cardul cu sursa de public din Google Ads
În Google Ads > Managerul segmentelor de public > Surse de public, verificați cardul pentru Google Analytics (GA4) și Firebase ca să vă asigurați că utilizatorii pe care i-ați identificat pentru publicul dvs. declanșează evenimente pe site sau în aplicație. Dacă utilizatorii care corespund definiției publicului dvs. nu declanșează evenimente, aceștia nu vor fi adăugați la segmentul de public în Google Ads.
Verificați raportul privind segmentele de public în Analytics
- Conectați-vă la Google Analytics.
- În meniul din stânga, dați clic pe Rapoarte.
- În secțiunea Utilizator, dați clic pe Atributele utilizatorului > Segmente de public.
Dacă sunteți administrator sau editor și nu vedeți raportul, puteți să adăugați raportul. Puteți da clic pe numele unui segment de public din raport pentru a deschide un raport mai detaliat despre acesta.
Examinați definiția publicului în Analytics
Dacă ați definit publicul într-un mod prea restrâns, este posibil să nu obțineți numărul de utilizatori dorit. De exemplu, dacă ați definit segmentul de public în așa fel încât să includă numai utilizatorii pentru care Codul de interes pe piață este Media și divertisment / Cărți, puteți să-l revizuiți folosind codul mai amplu Media și divertisment. Sau puteți să extindeți parametrii geografici din Codul orașului = Orașul A în Codul orașului = Orașul A sau orașul B.
Vedeți dacă ați exclus evenimente sau proprietăți ale utilizatorilor din personalizarea anunțurilor
Dacă ați exclus evenimente sau proprietăți ale utilizatorilor de la personalizarea anunțurilor, segmentele de public bazate pe datele respective nu vor fi exportate din Analytics în platformele publicitare, inclusiv Google Ads.
Vedeți dacă ați exclus regiuni geografice din personalizarea anunțurilor
Dacă ați dezactivat personalizarea anunțurilor pentru o anumită regiune, utilizatorii din regiunea respectivă care vor fi adăugați în segmentul de public în Analytics nu vor fi adăugați în listele de remarketing de pe platformele publicitare în care exportați segmentele de public, inclusiv Google Ads.
Dacă folosiți pe site produse publicitare Google Marketing Platform, asigurați-vă că paginile web plasează cookie-ul de remarketing
Dacă segmentul de public este configurat să folosească date demografice și date despre categoriile interese, atunci pagina web trebuie să plaseze cookie-ul DoubleClick pentru ca Analytics să poată prelua datele respective.
Pentru a verifica dacă pagina plasează cookie-ul, folosiți instrumentele pentru dezvoltatori ale browserului astfel încât să vă asigurați că pagina face apeluri de rețea la https://stats.g.doubleclick.net. Exemplul de mai jos ilustrează modul de folosire a instrumentelor pentru dezvoltatori din Chrome.
- În Chrome, deschideți pagina web (cum ar fi www.example.com).
- Deschideți instrumentele pentru dezvoltatori Chrome (dați clic pe
> Mai multe instrumente > Instrumente pentru dezvoltatori).
- Deschideți fila Rețea și selectați Păstrați jurnalul pentru a putea înregistra apelurile de rețea.
- Actualizați pagina web.
- În fila Rețea, căutați instanțe ale apelurilor de rețea către https://stats.g.doubleclick.net/g/collect?v=2&tid=G-XXXXXXX&cid=XXXXXXXX.XXXXXXX și verificați dacă cel puțin unul dintre cookie-urile necesare (NID, SNID, ANID, ID, IDE și DSID, în funcție de situație) este prezent în antetul solicitării. Dacă aceste apeluri apar, segmentul dvs. de public este completat conform așteptărilor.
> Mai multe instrumente > Instrumente pentru dezvoltatori).Aflați cum folosesc produsele de publicitate Google Marketing Platform și Google Ad Manager cookie-urile.