Se os públicos-alvo que você está exportando para o Google Ads não estiverem sendo preenchidos, use alguns dos métodos de diagnóstico a seguir para descobrir problemas.
Verifique se você ativou o remarketing do Google Ads
https://support.google.com/analytics/answer/9313634
Verifique o card de origem de público-alvo no Google Ads
Em Google Ads > Gerenciador de públicos-alvo > Origens de público-alvo, consulte o card do Google Analytics (GA4) e do Firebase e verifique se os usuários identificados para seu público-alvo estão acionando eventos no site ou app. Se os usuários que se enquadram na definição do seu público-alvo não estiverem acionando eventos, eles não serão adicionados ao público-alvo no Google Ads.
Consulte o Relatório de público-alvo no Google Analytics
No Google Analytics, clique em Públicos-alvo à esquerda. Na lista exibida, clique no público-alvo em questão para ver se os usuários que correspondem à definição do público-alvo estão interagindo com o site ou app em números suficientes. Caso contrário, veja a definição de público-alvo conforme descrito na próxima seção.
Revise a definição do público-alvo no Google Analytics
Se você restringir muito seu público-alvo, talvez não consiga alcançar o número de usuários que gostaria de ter. Por exemplo, se o público-alvo incluir somente usuários com o ID de interesse no mercado = Mídia e entretenimento/livros, atualize para o ID mais amplo Mídia e entretenimento. Também é possível expandir os parâmetros geográficos de ID da cidade = Cidade A para ID da cidade = Cidade A ou Cidade B.
Confirme se você excluiu eventos ou propriedades do usuário da personalização de anúncios
Se você tiver excluído eventos ou propriedades do usuário da personalização de anúncios, os públicos-alvo com base nesses dados não serão exportados do Google Analytics para as plataformas de anúncios, incluindo o Google Ads.
Confirme se você excluiu regiões geográficas da personalização de anúncios
Se você tiver desativado a personalização de anúncios em uma região específica, os usuários dessa área que forem adicionados ao seu público-alvo no Google Analytics não vão ser incluídos nas listas de remarketing nas plataformas de publicidade para onde você exporta os públicos-alvo, incluindo o Google Ads.
Caso você use produtos de publicidade do Google Marketing Platform no seu site, verifique se as páginas da Web estão definindo o cookie de remarketing.
Caso o público-alvo esteja configurado para usar dados demográficos e de interesses, a página da Web precisará configurar o cookie da DoubleClick de modo que o Google Analytics possa recuperar esses dados sobre os usuários.
Para verificar se a página está configurando o cookie, use as ferramentas para desenvolvedores do navegador para que ela faça chamadas de rede para https://stats.g.doubleclick.net. O exemplo a seguir mostra como usar as ferramentas de desenvolvedor do Chrome.
- No Chrome, abra a página da Web (por exemplo, www.example.com).
- Abra as ferramentas para desenvolvedores do Chrome (clique em
> Mais ferramentas > Ferramentas para desenvolvedores).
- Abra a guia Rede e selecione Preservar registro para capturar as chamadas de rede.
- Atualize a página da Web.
- Na guia Rede, procure instâncias de chamadas de rede para
https://stats.g.doubleclick.net, que incluem/collectcom um dos seguintes parâmetros:t=dc(doubleclick.net para os anúncios de display)t=ga-audience(google.com para os anúncios de pesquisa)
> Mais ferramentas > Ferramentas para desenvolvedores).Se essas chamadas estiverem presentes, o público-alvo será preenchido conforme o esperado.
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