[GA4] Google Ads에서 잠재고객이 채워지지 않는 이유

Google Ads로 내보내는 잠재고객이 채워지지 않을 경우 다음과 같은 진단 방법으로 문제가 무엇인지 알아보세요.

Google Ads 리마케팅을 사용 설정했는지 확인하기

https://support.google.com/analytics/answer/9313634

Google Ads에서 잠재고객 소스 카드 확인하기

Google Ads > 잠재고객 관리자 > 잠재고객 소스의 Google 애널리틱스(GA4) 및 Firebase 카드에서 잠재고객으로 식별된 사용자가 사이트 또는 앱에서 이벤트를 트리거하고 있는지 확인합니다. 잠재고객의 정의에 맞는 사용자가 이벤트를 트리거하고 있지 않은 경우 Google Ads에서 잠재고객으로 추가되지 않습니다.

애널리틱스에서 잠재고객 보고서 확인하기

애널리틱스에서 왼쪽에 있는 잠재고객을 클릭하고 표시되는 목록에서 해당 잠재고객을 클릭해 잠재고객 정의에 해당하는 충분히 많은 수의 사용자가 사이트 또는 앱에 참여하고 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 다음 섹션에 설명된 대로 잠재고객 정의를 검토합니다.

애널리틱스에서 잠재고객 정의 검토하기

잠재고객을 너무 좁게 정의하면 원하는 수의 사용자에 도달하지 못할 수 있습니다. 예를 들어 잠재고객에 구매 의도 관심분야 ID가 미디어 및 엔터테인먼트/도서인 사용자만 포함하도록 정의했다면 범위를 넓혀 미디어 및 엔터테인먼트 ID로 수정할 수 있습니다. 또는 지역 매개변수를 도시 ID = 도시 A에서 도시 ID = 도시 A 또는 도시 B로 넓히는 방법도 있습니다.

광고 개인 최적화에서 이벤트 또는 사용자 속성을 제외했는지 확인하기

광고 개인 최적화에서 이벤트 또는 사용자 속성을 제외했다면 해당 데이터에 기반한 잠재고객을 애널리틱스에서 광고 플랫폼(Google Ads 등)으로 내보내지 못합니다.

광고 개인 최적화에서 지역을 제외했는지 확인하기

특정 지역에 대한 광고 개인 최적화를 사용 중지한 경우, 해당 지역의 사용자가 애널리틱스에서는 잠재고객에 추가되지만 잠재고객을 내보내는 광고 플랫폼(Google Ads 등)의 리마케팅 목록에는 추가되지 않습니다.

사이트에서 Google Marketing Platform 광고 제품을 사용하는 경우 웹페이지에서 리마케팅 쿠키를 설정해야 함

잠재고객이 인구통계 및 관심분야 데이터를 사용하도록 구성된 경우 애널리틱스에서 해당 사용자 데이터를 가져올 수 있도록 웹페이지에서 DoubleClick 쿠키를 설정해야 합니다.

페이지에서 쿠키가 설정되는지 확인하려면 브라우저의 개발자 도구를 사용하여 페이지에서 https://stats.g.doubleclick.net에 대한 네트워크 호출이 이루어지고 있는지 확인합니다. 다음 예는 Chrome 개발자 도구의 사용 방법입니다.

Chrome에서 웹페이지(예: www.example.com)를 엽니다.
Chrome 개발자 도구를 엽니다( > 도구 더보기 > 개발자 도구 클릭).
네트워크 탭을 열고, 네트워크 호출을 캡처할 수 있도록 로그 보존을 선택합니다.
웹페이지를 새로고침합니다.
네트워크 탭에서 다음 매개변수 중 하나와 함께 /collect가 포함된 https://stats.g.doubleclick.net에 대한 네트워크 호출 인스턴스를 검색합니다.
- t=dc(디스플레이 광고의 경우 doubleclick.net)
- t=ga-audience(검색 광고의 경우 google.com)

이러한 호출이 있으면 잠재고객이 정상적으로 채워집니다.

Google Marketing Platform 광고 제품에서 쿠키를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보기

매우 복잡한 잠재고객(예: 비정상적으로 복잡한 조건 또는 많은 복잡한 조건을 가진 잠재고객)을 만드는 경우 잠재고객 정의의 속성별 저장용량 한도를 초과할 위험이 있습니다. 저장용량 한도를 초과하게 되는 잠재고객은 만들 수 없습니다. 이 문제를 방지하려면 정의가 지나치게 복잡한 기존 잠재고객을 삭제하세요.

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