אם הקהלים שאתם מייצאים ל-Google Ads לא מאוכלסים, כדאי לנסות את אחת משיטות האבחון הבאות כדי לאתר בעיות.
בודקים אם הפעלתם רימרקטינג ב-Google Ads
כך מפעילים רימרקטינג באמצעות Google Analytics.
מעיינים בכרטיס שבקטע 'מקור נתונים ליצירת קהלים' ב-Google Ads
לוחצים על Google Ads > מרכז ניהול הקהלים > מקורות נתונים ליצירת קהלים ובודקים את הנתונים בכרטיס של Google Analytics (GA4) ו-Firebase כדי לוודא שהמשתמשים שקבעתם שישויכו לקהל מפעילים אירועים באתר או באפליקציה. אם משתמשים שתואמים להגדרת הקהל שלכם לא מפעילים אירועים, הם לא יתווספו לקהל ב-Google Ads.
מעיינים בדוח 'קהלים' ב-Analytics
- נכנסים ל-Google Analytics.
- בתפריט הימני, לוחצים על דוחות.
- בקטע משתמש לוחצים על מאפייני משתמש > קהלים.
אם יש לכם הרשאת אדמין או הרשאת עריכה ואתם לא רואים את הדוח, אתם יכולים להוסיף אותו. כדי לפתוח דוח מפורט יותר על קהל מסוים, אפשר ללחוץ על שם הקהל בדוח.
בודקים את הגדרת הקהל ב-Analytics
אם הגדרת הקהל שלכם צרה מדי, יכול להיות שלא תצליחו להגיע למספר המשתמשים שרציתם. לדוגמה, אם הגדרתם את הקהל כך שיכלול רק משתמשים עם מזהה תחום עניין של קהל עם כוונת רכישה = מדיה ובידור/ספרים, אתם יכולים לעדכן את ההגדרה ולהשתמש במזהה הרחב יותר מדיה ובידור. עוד אפשרות היא להרחיב את הפרמטרים הגיאוגרפיים ממזהה עיר = עיר א' למזהה עיר = עיר א' או עיר ב'.
בודקים אם החרגתם אירועים או מאפייני משתמש בהגדרות ההתאמה האישית של מודעות
אם החרגתם אירועים או מאפייני משתמש מההתאמה האישית של המודעות, המערכת לא תייצא קהלים שמבוססים על הנתונים האלה מ-Analytics לפלטפורמות הפרסום שלכם, כולל Google Ads.
בודקים אם החרגתם בהגדרות ההתאמה האישית של מודעות
אם השבתתם התאמה אישית של מודעות באזור מסוים, משתמשים מהאזור הזה שיתווספו אל הקהל ב-Analytics לא יתווספו לרשימות הרימרקטינג שלכם בפלטפורמות המודעות שאליהן אתם מייצאים קהלים, כולל Google Ads.
אם אתם משתמשים במוצרי הפרסום של Google Marketing Platform באתר שלכם, חשוב לוודא שקובץ ה-Cookie של הרימרקטינג מוגדר על ידי דפי האינטרנט
אם הגדרת הקהל שלכם מתבססת על תחומי עניין ונתונים דמוגרפיים, קובץ ה-Cookie של DoubleClick צריך להיות מוגדר על ידי דף האינטרנט כדי שמערכת Analytics תוכל לאחזר את הנתונים האלה לגבי המשתמשים.
כדי לוודא שקובץ ה-Cookie מוגדר על ידי הדף, אפשר להשתמש בכלים למפתחים בדפדפן ולוודא שמהדף נשלחות קריאות רשת אל https://stats.g.doubleclick.net. בדוגמה הבאה אפשר לראות איך להשתמש בכלים למפתחים ב-Chrome.
- ב-Chrome, פותחים את דף האינטרנט (למשל www.example.com).
- פותחים את הכלים למפתחים ב-Chrome (לוחצים על
> כלים נוספים > כלים למפתחים).
- פותחים את הכרטיסייה רשת ומסמנים את האפשרות שמירת יומן הרישום כדי לתעד את קריאות הרשת.
- מרעננים את דף האינטרנט.
- בכרטיסייה 'רשת', מחפשים מופעים של קריאות רשת אל https://stats.g.doubleclick.net/g/collect?v=2&tid=G-XXXXXXX&cid=XXXXXXXX.XXXXXXX ובודקים שלפחות אחד מקובצי ה-Cookie הנחוצים (NID, SNID, ANID, ID, IDE או DSID, בהתאם למקרה) מופיע בכותרת הבקשה. אם הקריאות האלה מופיעות, אכלוס הקהל אמור להתבצע כצפוי.
> כלים נוספים > כלים למפתחים).כך נעשה שימוש בקובצי Cookie במוצרי הפרסום של Google Marketing Platform וב-Google Ad Manager.